En mi caso somos pequeños y nuestros clientes son locales por lo que las devoluciones no nos han afectado hasta el momento.
Coincido que un buen trato, buen soporte y estando al "lado2 de los clientes, es la primera forma de evitar las devoluciones, de todas maneras si tienen que pasar pasarán, y habrá que cargar con ellas.
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