¡¡solucionado!!
Ya solucioné el problema, pero dejo aquí en qué consiste por si le pasa a alguien más:
Sencillamente, hay que editar el archivo /cache/cache_bans.php, y borrar los usuarios que están ahí baneados.
El archivo una vez limpio de paja tiene que quedar sólo con este código:
<?php
define('PUN_BANS_LOADED', 1);
$pun_bans = array (
);
?>
Suerte y que no le pase a nadie
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