El único que puede manejar los PTR es el que tiene las asignaciones de las IP o sea, tu famoso inversionista
Si tu "inversionista" ni sus técnicos no son capaces de solucionar eso, corre a otro sitio, porque debes estar hopedado en un restaurante, no en una empresa de hoisting
P.D. Este es uno de los post más graciosos sobre graves problemas de soporte que he leido hasta ahora, con "invercionistas" técnicos pasotas y clientes con "enchufe" de los que pasan olímpicamente