¡Gracias ComunidadHosting!

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Buenas tardes!

Soy Víctor Ruiz, quiero dar gracias públicamente por como se han volcado usuarios y compañeros del sector del hosting en nosotros para tratar de solucionar los problemas de enrutamiento que hemos sufrido durante 2 largos días.

¡¡GRACIAS!!

Saludos cordiales!

[mlumbreras]

Qué grande eres Víctor!

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Qué grande eres Víctor!

¿Grande? Mujer no soy un armario ropero, pero bueno... jajaja

¡Muchas gracias! ;)

[netandino]

Existos, ahora queda solo trabajar.

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Existos, ahora queda solo trabajar.

Gracias netandino ;)

[neocomp]

Víctor, siempre es agradable ver cuando una empresa "da la cara" y trata de enfrentar de la mejor manera un incidente ante sus clientes, además de solicitar ayuda abiertamente, creo que muchos estaremos siempre dispuestos a ayudar; pero también es muy importante aprender de estas malas experiencias y tomar las medidas para prevenir un nuevo incidente de este tipo ya que el único perjudicado vas a ser tu, la mayoría de los clientes no está dispuesto a esperar tantas horas por el restablecimiento del servicio ... sobre todo cuando no les puedes dar un ETA o tiempo estimado de resolución del problema.

Creo que tomando las medidas adecuadas, tal vez este tipo de incidentes no se puede evitar, pero se podría minimizar mucho el efecto y con una explicación razonable y sobre todo oportuna muchos clientes lo van a comprender y no se van a ir ... por ejemplo si le hubieses podido restablecer sus dominios dentro de unas 2 o 3 horas en otro servidor, eso es perfectamente posible.

Es solo una recomendación ... pero si en unos meses vuelves a tener un incidente parecido y no has tomado ninguna medida al respecto o sigues con el mismo proveedor ... ahi si la responsabilidad sera inexcusable.

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Víctor, siempre es agradable ver cuando una empresa "da la cara" y trata de enfrentar de la mejor manera un incidente ante sus clientes, además de solicitar ayuda abiertamente, creo que muchos estaremos siempre dispuestos a ayudar; pero también es muy importante aprender de estas malas experiencias y tomar las medidas para prevenir un nuevo incidente de este tipo ya que el único perjudicado vas a ser tu, la mayoría de los clientes no está dispuesto a esperar tantas horas por el restablecimiento del servicio ... sobre todo cuando no les puedes dar un ETA o tiempo estimado de resolución del problema.

Creo que tomando las medidas adecuadas, tal vez este tipo de incidentes no se puede evitar, pero se podría minimizar mucho el efecto y con una explicación razonable y sobre todo oportuna muchos clientes lo van a comprender y no se van a ir ... por ejemplo si le hubieses podido restablecer sus dominios dentro de unas 2 o 3 horas en otro servidor, eso es perfectamente posible.

Es solo una recomendación ... pero si en unos meses vuelves a tener un incidente parecido y no has tomado ninguna medida al respecto o sigues con el mismo proveedor ... ahi si la responsabilidad sera inexcusable.

Muchas gracias neocomp ;)