Problema aleatorio en servidor de correos

tasman · 13-jun-2008, 11:58

Buenas,
Ante todo que soy nuevo escribiendo en este foro, aun que llevo varios años siguiendo los múltiplos temas que se tratan y felicito por ello.

El motivo de este tema es el siguiente, recientemente he instalado en unas de mis máquinas dedicadas un Servidor WHM/cPANEL.

El problema en concreto que tengo es sobre el servidor de correos. Parece ser que los correos que se crean en el servidor funcionan para unos usuarios pero para otros no. Me explico, yo ahora mismo hago el correo Pruebas@Midominio.com ese correo desde un programa como el Outlook le funcionaria aleatoriamente a un numero de personas que lo configuren, pero a otro numero de personas no les funcionaria, es mas si intentasen enviar un correo al mismo se les devolvería el correo como si no existiese.

Por contra, si tu usas uno de los webmails que viene con Cpanel puedes enviar, recibir y leer los correos perfectamente. Utilizando correos como Gmail para enviar un mail de pruebas y ver que funciona, pero desde otro correo que funciona perfectamente desde tu propio Outlook no. Esto les pasa a mas de 5 personas y tengo a otro grupo de mas de 5 personas que les va perfectamente.

He intentado reinstalar el servidor cambiar el tipo de servidor de correos. Quitarle todos los módulos de SpamAssasin y protecciones que he encontrado, incluso reinstalar 3 veces el propio WHM/Cpanel.

Mi dilema es este, que le ocurre a este servidor? un problema de DNS? pero porque va a algunos y a otros no? Un problema en el servidor de correos? que le ocurre?

NOTA: Quizás este sea un tema común, pero mis búsquedas sobre este tema han sido bastante difíciles porque el tema en concreto tiene demasiados temas sobre que no funcionan los correos o problemas con correos que no eran exactamente el mio.

Espero sugerencias.

Gracias.

Minervah · 13-jun-2008, 15:11

Si las cuentas de correo funcionan desde webmail es que están bien creadas a nivel de servidor.

Podría ser tema de DNS, revísalos con:
http://www.intodns.com/

Revisa también que Outlook esté bien configurado:
http://demodemo.com/tutorials_email.html

El log del servidor de correo en el servidor, si puede ser justo cuando hagas algún envío que falle:
tail -f /var/log/exim_mainlog

También conviene que desde los PCs donde no funcionan sepas que error da Outlook, y compruebes la conectividad con el servidor de correo haciendo:
telnet mail.dominio.com 25

Coméntanos resultados de esas 3 pruebas y te podremos ayudar mejor a saber qué está pasando.

copernico.es · 13-jun-2008, 21:10

Vamos a ver, para nada tiene que ver el perfecto funcionamiento de webmail con el mal funcionamiento de pop o imap. Son servicios que trabajan diferente y aunque un servidor corra fino con un webmail puede fallar en pop.

Si reportas tu Ip o uno de esos dominios, quizá nos ayude a comprender mejor tu problema haciendo un pequeño reporte...

Atentamente,

pablus · 16-jun-2008, 15:14

Hola, ese problema se le ha presentado a varios usuarios, y la solución que dos de ellos me dieron fue la siguiente: Seleccionar en Outlook Express "Mi servidor requiere Autenticación" en propiedades de correo, en Servidores. Así soluciona el problema.
La pregunta es: ¿Por qué dejan de funcionar sólo unos programas y no todos, y qué produce este problema?

ferranvillalba · 16-jun-2008, 15:51

Di más datos:

De qué país son tus clientes? muchas veces puede deberse a problemas en la resolución DNS de los distintos ISP que no actualizan como deberían y por eso teniendo mal el refresco DNS no les llegan correctamente y se pierden las tramas por el camino.

Porque puerto tienes configurado el servidor de email? tus clientes tienen abierto ese puerto en sus routers?

Si a ti tu proveedor te bloquea el puerto 25, lo pasaste al puerto 26 y lo abriste en el firewall de tu servidor?

Últimamente muchos proveedores cambian los puertos para evitar el spam.

Tienes el registro SPF activado, si es así enviaste tu ip a Hotmail, Gmail etc.

No creo que sea ningún problema en si a nivel de Horde, ni del MTA de email.

Saludos,

pablus · 16-jun-2008, 16:46

Hola, estoy en Colombia, a nuestros servidores no se le ha hecho ningún cambio.

Saludos

Apolo · 16-jun-2008, 16:57

Cita:

Iniciado por pablus

La pregunta es: ¿Por qué dejan de funcionar sólo unos programas y no todos, y qué produce este problema?

Lo mejor es usar siempre la opción de "Mi servidor requiere autenticación" en el servicio SMTP de Outlook, y lo mismo para los demás clientes de correo.

Ocurre en algunos casos sí y en otros casos no, porque algunos equipos envían un saludo HELO con parámetros incorrectos, o porque la IP de origen se encuentra en alguna lista negra, entre otros motivos. Y el servidor de correo, al menos uno correctamente configurado, chequea todos esos parámetros antes de permitirle al "cliente" que pueda enviar mensajes de correo usando dicho servidor.

Saludos,

pablus · 16-jun-2008, 17:05

Gracias Apolo por tu respuesta y aclaración, sólo que me queda la duda de ¿porque siendo el mismo servidor unos programas trabajan (Outlook Express) y otros no? Mi programa cliente Outlook Express trabaja sin problemas, pero otros usuarios del mismo servidor y con el misno programa no le trabaja.

Gracias

ferranvillalba · 16-jun-2008, 17:08

Cita:

Iniciado por pablus

Gracias Apolo por tu respuesta y aclaración, sólo que me queda la duda de ¿porque siendo el mismo servidor unos programas trabajan (Outlook Express) y otros no? Mi programa cliente Outlook Express trabaja sin problemas, pero otros usuarios del mismo servidor y con el misno programa no le trabaja.

Gracias

Por qué no lo tienen bien configurado o su proveedor les cambio el puerto de email 25 por otro, como pasa con Telmex etc.

Apolo · 16-jun-2008, 17:11

Te acabo de dar una explicación de por qué puede presentar inconvenientes en algunos casos y en otros no.

Tu dirección IP de origen seguramente es distinta a la de tus clientes, a menos que se encuentren todos (tú y tus clientes) en la misma casa.

También los equipos de tus clientes seguramente están configurados de manera distinta a la tuya, a menos que tú personalmente les instales el sistema operativo a todos tus clientes y les hagas exactamente las mismas configuraciones.

Pero además tu comentario no es preciso. Hay decenas más de variables a tener en cuenta, por las cuales en algunos casos puede fallar el cliente de correo, sea Outlook o cualquier otro. Se debe revisar caso por caso, de acuerdo con el mensaje de error que se genere, etc. Por experiencia puedo decir que Microsoft Outlook tiende a fallar "porque sí", de repente y sin mayor explicación. Y entonces la persona configura Outlook Express y ¡eureka!, todo vuelve a funcionar sin problema alguno.

Saludos,