sostenible

Hola, hace algún tiempo que vengo observando que al enviar algunos correos, nunca llegan a su destinatario, a pesar de que figuran como enviados en la bandeja de correo enviado y el sistema no da ningún mensaje de error.

Esto ocurre sobre todo cuando se envía a cuentas de instituciones públicas. Sin embargo, sin en lugar de crear un mensaje nuevo, respondo a uno recibido, reenvio un mensaje llegado de otra parte, o genero un mensaje nuevo pero que lleve adjuntos, entonces el mensaje si llega a la institución pública de que se trata.

Esto me ocurre desde todas las cuentas y dominios del servidor (Ubuntu 6.06 LTS sobre Virtuozzo, ejecuntando Plesk - esto me ocurre con las versiones 8.3, 8.4 y 8.6 de plesk -).

El sistema lo tengo configurado con SPF en todos los dominios, que he ido flexibilizando hasta acabar con la siguiente sintaxis:

v=spf1 a mx ptr ?all

Y tengo DomainKeys habilitados también para todos los dominios.

Cualquier idea sería muy de agradecer.

Apolo

Tema movido desde el foro de Servidores Dedicados y VPS hacia el foro de Asuntos Técnicos, Seguridad y Configuración.

Debes fijarte en los registros (logs) del servidor de correo, no en lo que pase en tu cliente de correo local.

Saludos,

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sostenible

Hola Apolo, gracias por la respuesta y mis disculpas por haber iniciado el hilo en el foro erróneo.

Pues resulta que no consigo ver los logs. He hecho un tail -f en /var/log/mail.log y en /var/log/messages sin resultado. En el primer caso se queda congelado y tengo que cerrar el PUTTY SSH y en el segundo arroja 10 líneas como esta:

Aug 8 15:46:39 h1334940 --MARK-- (sólo varía la hora, es una línea cada 20 minutos)

y a continuación, tras la línea 10 se queda también congelado y tengo que volver a cerrar PUTTY SSH.

Alguna sugerencia?

sostenible

Bueno, pues tras realizar muchas comprobaciones he dado con el problema. Está en mi ordenador, no en el servidor y consiste en que los mensajes de Evolution que llevan firma automática incorporada (da igual si incluye logo y/o enlaces, o sólo texto) figuran como enviados en la bandeja de Elementos enviados pero nunca llegan a su destino si éste es una institución pública.

Eso me ocurre con Ubuntu 8.04, OpenSuse, PC-BSD y DesktopBSD 1.6 que son los que he probado hasta el momento. No me ocurre, sin embargo, con Outlook Express.

Total, que visto que no he encontrado nada similar en los foros de Internet, he enviado un bug a Novell a ver qué me contestan. El caso es que me encuentro sin poder enviar mensajes con firma. Probaré con Thunderbird a ver qué tal.

Lo comento por si alguien detecta el mismo problema, pues que informe a Novell que supongo que realizará algún tipo de prueba.

Apolo

Cierto, bastante curioso.

Gracias por regresar para dejar tus comentarios.

Saludos.

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sostenible

Parece que, al final, el problema es del servidor , ya que me ocurre también en otros equipos ubicados en distintos emplazamientos, y, sí, también ocurre con Outlook Express pero sólo si utilizo una firma HTML.

Ese es el síntoma: no puedo enviar a determinadas direcciones (a otras sí) si el mensaje lleva una firma HTML, éste nunca llega a su destino aunque no me llega mensaje error y queda almacenado - en el cliente de correo - en la carpeta de elementos enviados.

Total, me he metido a mirar los logs, y justo enviar un email con esas características mail.warn me indica lo siguiente (he sustituido la cuenta remitente por CUENTA_REMITENTE y la cuenta del destinatario por DESTINATARIO):

(el user.ono soy yo, es mi conexión local, no la del servidor)

Aug 26 20:59:36 h1334940 relaylock: /var/qmail/bin/relaylock: mail from 62.174.112.72:29489 (62.174.112.72.dyn.user.ono.com)
Aug 26 20:59:36 h1334940 smtp_auth: SMTP connect from (null)@62.174.112.72.dyn.user.ono.com [62.174.112.72]
Aug 26 20:59:36 h1334940 smtp_auth: smtp_auth: SMTP user CUENTA_REMITENTE : logged in from (null)@62.174.112.72.dyn.user.ono.com [62.174.112.72]
Aug 26 20:59:37 h1334940 qmail-queue-handlers[16143]: Handlers Filter before-queue for qmail started ...
Aug 26 20:59:37 h1334940 qmail-queue-handlers[16143]: from=CUENTA_REMITENTE
Aug 26 20:59:37 h1334940 qmail-queue-handlers[16143]: to=DESTINATARIO
Aug 26 20:59:37 h1334940 qmail-queue-handlers[16143]: hook_dir = '/var/qmail//handlers/before-queue'
Aug 26 20:59:37 h1334940 qmail-queue-handlers[16143]: recipient[3] = 'DESTINATARIO'
Aug 26 20:59:37 h1334940 qmail-queue-handlers[16143]: handlers dir = '/var/qmail//handlers/before-queue/recipient/DESTINATARIO'
Aug 26 20:59:37 h1334940 qmail-queue-handlers[16143]: starter: submitter[16144] exited normally
Aug 26 20:59:37 h1334940 qmail-remote-handlers[16145]: Handlers Filter before-remote for qmail started ...
Aug 26 20:59:37 h1334940 qmail-remote-handlers[16145]: from=CUENTA_REMITENTE
Aug 26 20:59:37 h1334940 qmail-remote-handlers[16145]: to=DESTINATARIO

Si alguien puede deducir de esto cual es la causa del error, pues mi eterna gratitud!! Por cierto, es normal que tanto aquí, como especialmente en mail.err haya cientos o miles de líneas de log por cada día de actividad?

Gracias anticipadas.

John

Apolo

Es decir, si el mensaje saliente no tiene firma, ¿sí llega a destino correctamente?

¿Y qué ocurre si tiene firma, pero como texto, no como HTML?

Intenta conseguir la colaboración del administrador de uno de esos servidores a donde supuestamente no llega el mensaje, para ver qué le aparece en sus propios registros.

Saludos.

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ideasmultiples

Probablemente tu firma en el email hace que salte el filtro antispam del servidor de destino y que lo borre.

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sostenible

Gracias a los dos por las respuestas. El caso es que estoy comprobando que es aleatorio. Desde hace una hora aproximadamente, no entra ninguno, ni con firma ni sin ella, esta mañana, sin embargo, sí entraban con firma "sólo texto", aunque no si era html.

De las pruebas que he realizado esta semana, concluyo que es aleatorio. A veces entran con firma HTML y el logo, otras sólo si le quito el logo a la firma html, otras si tecleo algo en la firma justo antes de enviar el mensaje - por ejemplo añado un salto de línea -, otras solo entra si lleva firma solo texto y otras no llegan ni aun quitándoles la firma.

Y estas situaciones se suceden, paso de no poder enviar a poder enviar con firma html + logo y otra vez vuelta a lo mismo.

Y no creo que los del ministerio estén cambiando el filtro constantemente. Además, a esas mismas direcciones llegan emails publicitarios con imagenes añadidas y correos de otras personas con firmas html.

He probado a cambiar las DNS de mi equipo (he probado las de 3 operadores), distintas conexiones de Banda Ancha (ADSL, telefonía móvil, etc.) e incluso distintos emplazamientos y, por supuesto, también juego con correos correspondientes a distintos dominios. He probado distintos SO y también distintos programas de correo (Outlook, Evolution, Thunderbird, Kmail y Zimbra).

Nada cambia: el problema es independiente de todas esas acciones.

¿Alguna idea, o me lanzo directamente a configurar otro servidor a ver qué pasa? (miedo me da tenerme que poner a configurar otro servidor y migrar toda la información - clientes, BD, joomla, etc -).

Lo dicho, gracias x estar ahí!!

Apolo

¿Entonces cómo es el asunto? ¿No era pues acerca de que no llegan a destino los mensajes que provienen desde tu servidor?

Vuelvo a insistir que deberías intentar contar con la colaboración de los administradores de uno de los servidores de destino.

Por otra parte, revisa que los registros DNS de tu dominio estén correctamente sincronizados entre los servidores de nombre que estés utilizando. También es bueno comprobar lo mismo para que el caso de los servidores de nombre que resuelven el registro inverso. A veces ocurre que el registro queda solamente en un servidor de nombre y en otro no. Entonces ocurren esos inconvenientes aleatorios, pues recuerda que los servidores de nombre también responden de manera aleatoria.

Saludos,

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sostenible

Vale, pues llegados a este punto entramos en terreno pantanoso. No te creas que entiendo muy bien yo como va lo de los DNS y el DNS inverso. Te cuento como lo tengo:

1. Tengo todos los dominios registrados en Dotster
2. Uno de esos dominios es el correspondiente a mi marca (negocioyocio.com]). Cree un par de nameservers en dotster para ese dominio: ns1.negocioyocio.com y ns2.negocioyocio.com, los 2 redirigidos a la IP de mi servidor
3. Le asigne esos nameservers a todos los dominios, incluidos el mio.
4. Posteriormente descubrí que los emails no llegaban a yahoo o hotmail porque no tenía DNS inverso. Me encontré en mi servidor un apartado en el que se podía configurar y le asigne h1334940.stratoserver.net como DNS inverso, ya que es el nombre del servidor.

Y así están las cosas. ¿Hay alguna incongruencia que pueda causar lo que me está ocurriendo? ¿Quizás debería poner ns1.negocioyocio.com com DNS inverso?

(contactar con el administrador del sistema del ministerio y que me haga caso va a resultar casi imposible).

Apolo

Pues en cuanto a la zona DNS de ese dominio, yo te haría unas sugerencias:

1. En la zona DNS de ese dominio, del lado del servidor, hay una incongruencia, pues aparece como DNS "ns.negocioyocio.com" cuando debería ser "ns1.negocioyocio.com".

2. En el registro SPF, yo le quitaría el chequeo del PTR pues puede causarte demoras que a su vez pueden causar resultados adversos. Mejor ponlo así:

"v=spf1 a mx ip4:85.214.103.99 ~all"

Saludos,

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sostenible

Gracias Apolo. He realizado los cambios pero sin éxito. Acabo de descubrir otra cosa:

- Hay algunos sitios desde los que se puede enviar sin problemas de forma permanente (desde Outlook y con mi cuenta y firma configurada igual que en mi equipo)

- También puedo enviar desde Webmail sin problemas, con y sin firma, desde mi equipo o desde cualquier otro emplazamiento.

O sea que puede que no sea tan aleatorio como en principio parecía. Tampoco parece ser un problema de IPs, ya que el problema persiste en las ubicaciones desde las que no se puede enviar con firma, aunque resetee el router y cambie la IP.

Una novedad es que los mensajes enviados desde mi equipo - salvo webmail - ya no llegan en ningún caso (ni con firma ni sin ella, es como si me hubiesen bloqueado). En el resto de los sitios el problema se limita a los mensajes con firma.

Esto es un lío , así que voy a empezar a hacer pruebas con otro servidor para ver si el problema es de servidor.

Gracias por la paciencia , no creo que te maree más con este tema.

sostenible

Bueno, pues cierro el tema porque esto parece no tener solución. He cogido un servidor administrado en 1and1, totalmente administrado, es decir, lo único que tengo que hacer es cambiar las dns de mis dominios a las que ellos me dan y configurar mi cliente de correo con el pop y smtp suyo (independiente de mis dominios: pop.1and1.es, etc.).

Pues bien, lo hice ayer con 2 dominios y el resultado ha sido: sin cambios! Puedo enviar con éxito desde los mismos sitios que antes y fracasa en los mismos casos que antes. Cambiando la IP de esos sitios mediante reseteo del router da los mismos resultados: ninguno.

Así pues, queda claro que el problema no es de servidor y que, por lo tanto, voy a dejar las cosas tal cual estaban antes.

Gracias por intentar encontrar una solución, pero parece que esta vez los duendes informáticos están haciendo de las suyas!!!