omarpa

Saludos les comento el problema o el inconveniente que se a presentado esta semana.
En el pais(colombia) una empresa que presta el servicio de internet por WIMAX, llamada Orbitel y de la cual es dueña UNE (empresas publicas de Medellin) no da acceso a las paginas del servidor. ya no dice que hay alguna restriccion, solo bota un mensaje (404) o que la pagina no esta disponible.
verificando mas a fondo no da acceso a ninguna de las paginas del Datacenter.
otra anotacion... esta empresa presta el servicio de internet por varios metodos, wimax, wifi, adls, y por wimax es la unica que no da acceso. uno llama a servicio al cliente de ellos y dicen que no tienen ningun bloqueo.
alguien sabe a que se puede deber este problema ?
en el resto de ISP del pais el servicio funciona perfectamente y sin problemas pueden entrar a las paginas.

800-HELP.com

Saludos,

Si ya has descartado cualquier error local, en tu PC y/o red y tu proveedor asegura que no tiene ningún bloqueo, el error puede deberse a una de dos causas:

1- Los dns de tu proveedor no tienen la información correcta acerca del dominio que intentas visitar y por eso responde con un 404

2- Existe un problema de ruteo entre tu proveedor de internet y la red de tu proveedor de hosting

Algunas test que puedes realizar

ping ip_del_servidor
ping dominio.com
tracert ip-del_servidor

De esta manera podrás comprobar la el dominio resuelve correctamente y si hay conexión desde tu punto al proveedor de hosting

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omarpa

pero te comento, que no deja ingresar a ningun sitio del datacenter, ya no es solo mis paginas.
otra cosa este problema se presento desde una caida de servicio que tubieron ellos la semana pasada. y uno habla con los asesores de UNE y parece que nos supieran, ahora mismo estoy intentando poner una queja

ideasmultiples

Serbueno que le planteases el problema a tu datacenter, ellos pueden averiguar más facil el origen del problema.

Tienes que descartar que no sea el datacenter el que tienen cortado el paso a tu proveedor.

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omarpa

pero como les comento otros servicios de la empresa si permiten el acceso, pero voy a pasar el requerimiento a ver que me comentan

omarpa

ya se supo que el error esta en el enrutador MPLS en medellin de la empresa...
toco mandar carta a nombre de la empresa y la superintendencia de servicios publicos... eso me recomendo el abogado. para que se muevan rapido.
ademas que varios clientes se han quejado con el isp