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Usuario activo
Fecha de Ingreso: agosto-2008
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Cada empresa es un mundo, todos podemos parecer profesionales y poco profesionales, dependiendo del punto de vista.
De cara a los clientes podemos tener muy buen cartel, darles un servicio profesional. De puertas para adentro podemos mostrar ciertas carencias, lo importante es lo que el cliente obtiene.
Creo que ha veces se mezclan los dos puntos de vista, en ocasiones con cierto "resquemor" como si estuviéramos pisándonos los clientes o cuotas de mercado...
Yo llevo muchos (15) años dando servicio integral a empresas, me tienen por buen profesional, creo honestamente que lo soy, les doy siempre el mejor servicio posible y están contentos.
Sin embargo hay muchas cosas que ignoro y otras conozco a medias, esto es algo multidisciplinar, y es imposible ser experto en todo lo que te solicitan los clientes, cosa distinta a no ser un buen profesional, buscar los mejor para ellos y no parar de aprender por y para tus clientes, por supuesto para uno mismo también.
Los clientes prefieren atención personal o lo más personal posible, eso no se lo dará una multinacional, la garantía tampoco será mayor. En este tiempo he visto gigantes caer, fusiones, compras, recompras, cambios de nombres y al que le tocó la china tuvo que fastidiarse... nosotros seguimos aquí, con humildad y orgullo a la vez.
¿Qué he aprendido de todo esto? En el caso que nos ocupa, buscar un buen datacenter que te da las posibilidades, conectividad y garantías físicas, y el resto hacerlo uno mismo, bien con dedicados o colocados y un equipo reducido, aprender es fácil, siempre que no aprendas cobrando los errores, hay gente que los errores propios los cobra, el cliente siempre tendrá el mejor de los servicios a coste razonable, lo que quiera, el plan que quiera y sin publicidad cansina que suena siempre a lo mismo y que luego no es lo que parecía.
Cualquier empresa que trabaje con una empresita como la nuestra, tendrá la impresión de trabajar con verdaderos profesionales, realmente es así.
No tenemos web al uso, no la necesitamos, nuestra cartera es limitada y no queremos crecer, aunque podríamos hacerlo, no sería aconsejable para nosotros ni para nuestros clientes, justo lo contrario que hacen otras muchas empresas y multinacionales, luego vienen comentarios... "al principio funcionaban bien" etc. etc.
Javier+ el paso que das es importante, imagino que lo has meditado, yo lo hice en su día, no por ganar más, que se gana más, sino por mejorar el servicio a mis clientes, realmente cuando lo hice bajé los precios, me pareció escandaloso que siguieran pagando en línea a lo que me cobraban en otro datacenter compartido por miles de reseller de postín, que vende más humo que otra cosa.
Ánimo.
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