Problema con Google Apps y mi dominio

jcatalah · 07-feb-2010, 23:32

Hola.

A ver si alguien me puede ayudar, estoy desolado. Resualta que compré un dominio a través de google (godaddy.com) para usarlo en un blog de blogger. Ahora he creado una web y quiero usar ese nombre, pero no puedo. Cuando entro en cpanel de mi cuenta google Apps no me aparecen las opciones oporotunas para gestionar mi dominio.

Como os podéis imaginar con google no hay quien hable. Mucha ayuda en linea y foros, pero ningún telefono. Como podria resolverlo? hay algún organismo que esté por encima de esta gente?. He intentado hablar con godaddy.com y me dicen que lo tengo que arreglar con google. Como es posible que pueda perder mi dominio impunemente?.

Muchas gracias por vuestra ayuda.

omarpa · 08-feb-2010, 05:59

no entiendo en realidad en que radica tu problema..
compraste un dominio en godaddy
ahora que deseas hacer ?

si el dominio lo compraste en godaddy, hay es donde estan todas las herramientas de gestion en lo que tiene que ver con el dominio

si deseas te funcionen los correos apps, debes configurar los mx o cname para que te funcionen correctamente

jcatalah · 08-feb-2010, 16:15

Te explico.

Hace meses me cree un blog en blogger. Como queria que la página se pudiera acceder a través de un nombre de dominio, a través google solicité la compra de un dominio. Lo pagé con google checkout y así reza en el resguardo electrónico que me mandarón. A título informativo, por lo visto cuando compras un dominio a través de google realmente lo estas haciendo en otra empresa ( en mi cado en godaddy.com) y google solo hace de intermediario, aunque la gestión de ese dominio la tienes que hacer a través de google apps.

Hasta aquí espero haberme explicado.

Ahora he decidido que de lo que en su momento fué un blog, queiro hacer una web. Pago en otro lugar un hosting, me preparo mi pagina web y cuando la tengo operativo me dispongo a cambiar los dns o a cambiar el registrador para apuntar a mi nueva web. Mi sorpresa es que por lo visto para hacer esto tengo que entrar en vvv.google.com/a/cpanel/midominio.com/UserHub y se supone que tengo una herramienta para gestionar el dominio, pero cuando entro lo único que veo son cuatro o cienco opciones batante inocuas (Documento, calendar, correo electronico, chat, paginas web), pero o hay opciones para cambiar o transferir el dominio.

Sabes por favor como puedo hacer para desbloquear esto?.

Muchas gracias.

powerhost · 09-feb-2010, 04:15

Te recomiendo que entres en contacto con Godaddy , al mismo tiempo que google te provee un panel , esto está duplicado en Godaddy, solo debe comunicarte con ellos para que te deen acceso a gestion de tu dominio.
Ahora bien, respecto a utilizacion de Google APPS debes tener un hosting con un panel de control el cual debes cambiar : Registros MX y Cname , caso desee utilizar las demas funciones como Docs, calendar etc...
Espero haber comprendido tu consulta.

jcatalah · 09-feb-2010, 10:14

Los de godaddy me dicen que ellos no pueden hacer nada ( o no quieren), que me tengo que dirigir a google. Y en google no hay forma de contactar con nadie o te funciona o estas jodido.

Por otra parte como se hace eso de confirmar lo de el registro cname y MX. Es que por lo que estuve mirando eso no lo puedo hacer por la misma razón, porque no tengo las herramientas necesarias en cpanes. ¿Es asi?

Gracias

Apolo · 09-feb-2010, 23:18

¿Hace cuánto compraste el dominio? Porque te sugiero que tan pronto como puedas, lo traslades hacia un registrador en donde sí obtengas soporte.

En todo caso, para el asunto que planteas, debes ingresar al panel de control de GoDaddy y desde allí buscar la opción para editar los registros DNS de tu dominio.

Saludos,

jcatalah · 09-feb-2010, 23:29

Hola Apolo.

La clave es que no puedo cambiar el registrador. Igual me expresado mal, pero ese es mi problema.

En GoDaddy yo no tengo cuenta por lo que ahí no puedo hacer nada. Lo pague con google apps y godaddy a mi no me da soporte. Lo tengo que hacer en Google apps , pero no tengo las herramientas necesarias en mi cpanel para hacerlo.

Gracias por tu respuesta.

omarpa · 10-feb-2010, 06:04

Cita:

Iniciado por jcatalah

Hola Apolo.

La clave es que no puedo cambiar el registrador. Igual me expresado mal, pero ese es mi problema.

En GoDaddy yo no tengo cuenta por lo que ahí no puedo hacer nada. Lo pague con google apps y godaddy a mi no me da soporte. Lo tengo que hacer en Google apps , pero no tengo las herramientas necesarias en mi cpanel para hacerlo.

Gracias por tu respuesta.

si entendemos tu inconveniente y se que muchos tendemos a desesperarnos y tenemos la solucion al frente y nos cerramos, sera que puedes postear una captura de pantalla del panel de control al que tienes acceso en google?

jcatalah · 10-feb-2010, 14:36

Por supuesto, una imagen vale mas que mil palabras. Ahí va.

jcatalah · 10-feb-2010, 14:57

A ver si así se ve mejor.

omarpa · 10-feb-2010, 16:08

bueno ese el el panel generico de los correos de google apps, estas seguro que ese es el correo principal de esa cuenta?? porque si esa fuera la cuenta administradora te debe salir en la parte superior un enlace que diga, "administrar dominio" observa el adjunto.

jcatalah · 10-feb-2010, 19:46

Hola Omarpa.

Lo que me mandas me parece interesante, porque donde a tí te sale la opción de administrar dominio no es en cpanel sino en el buzón de gmail. De todas formas he entrado en la cuenta de correo y a mi no me aparece ese opción, te mando un pantallazo para que lo veas.

De todas formas si no fuera la cuenta principal (cosa que no entiendo) como puedo saber cual es la cuenta principal?

Gracias.

jcatalah · 10-feb-2010, 20:24

Ya, ya ha dao con ello.

Lo que pasaba es que no estaba entrando con la cuenta de administrador. La verdad es que he tenido una ausencia, porque no recordaba en absoluto que tenia esa cuenta de administració, pero bueno al final lo he conseguido.

Muchas gracias a todos por vuestra colaboración.

Un saludo.