Si te mueves por Internet, seguro has escuchado hablar sobre la entrada en vigor de la RGPD, pero seguro te preguntarás a todo esto ¿De qué va todo esto?
Entre los emprendedores digitales y bloggers hay mucha alarma con el tema del mail marketing estos días, porque se nos está vendido la situación como el nuevo Apocalipsis digital.
En este momento, si no te ajustas a la RGPD, estás dejando la puerta abierta a que cualquiera que se rebote contigo, por lo que sea, te demande y te saque los riñones y el hígado… O eso nos dicen. Cosa que, aunque posible, es altamente improbable.
Lo primero que toca hacer para ponerse al día es revisar los textos legales que toda web debería poseer, aunque un gran número de ellas no cumplan, como son, por ejemplo:
- la política de privacidad,
- la política de cookies y
- la política de uso del sitio.
En estas tres páginas toca detallar qué finalidad tiene el sitio web, qué brinda a los usuarios, qué les permite hacer al navegar por el mismo, qué clase de información se recopila sobre ellos y qué usos se le da. Hasta aquí, nada especialmente diferente a lo que ya se estaba haciendo.
Sin embargo, ahora debes facilitar al usuario un acceso a los datos que hayas recogido sobre ellos, y la capacidad de exportarlos con facilidad a otras bases de datos.
Y por supuesto, deben poder solicitar la supresión de estos datos (aunque hay quien, por curarse en salud en cuestiones legales o de reclamaciones, conserva una parte de los mismos y el consentimiento para tratarlos).
Ahí está el detalle para los que gestionamos webs o blogs. A menudo, un usuario se registra en tu newsletter o tus herramientas de email marketing y, hasta la fecha, este acto suponía un consentimiento tácito de que te autorizaba para contactarle.
Ahora, con la entrada en vigor de la RGPD España, un usuario debe indicar desde el momento de alta en dicha base de datos que acepta el tratamiento de su información.
Idealmente, en cualquier formulario de tu web (como el de contacto y el de comentarios) estos usuarios tienen que poder indicarte de alguna manera que comprenden y aceptan que estás recopilando información suya, y que han consultado las políticas de privacidad, cookies y uso del sitio; lo que les permite participar en tu site y les invita a ceñirse al uso responsable del mismo.
Pero esto solamente afecta al sitio web en sí mismo, y no a las comunicaciones que mantienes con tus usuarios y suscriptores.
Por eso, algunos proveedores de email marketing se han actualizado para recopilar y reflejar los permisos que te deben otorgar estos usuarios para todos los tipos de comunicaciones que desees enviarles.
Hablamos de mensajes que pueden variar entre el contacto directo con el usuario en cuestión y el envío de mensajes de carácter comercial a toda la lista.
Y aunque algunos negocios ya segmentan sus listas de contacto de estas maneras, no es así para el común de los blogueros, infoproductores y profesionales digitales.
Ahora la gran pregunta es ¿Cómo vas a hacer tú para optimizar tu sitio web con la RGPD?
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