KH-Nahuel

Este thread me pareció interesante para debatir.

Si uno ve foros como en WHT donde se junta "toda la crew" del hosting de segunda línea (ya que las empreas "mas importantes" sólo postean ahí cuando hay opiniones negativas), he visto como por ej. en mi país el hosting está varios pasos mas abajo si no son kilómetros.

No digo especificamente por los planes (que son altos y no dan nada.. es mas algunos todavía tienen como "novedad" PHP / MySQL), si no porque la infraestructura que soporta la empresa no es mucha. Formulario de contacto para soporte y un form para confirmar los pagos no pueden sustentar tu empresa.

De a poco varias parecen empezar a tener Help Desks y Billing Centers (esto como algo "raro") y yo personalmente no entiendo porque.

- Un Help Desk y un Billing Center no requiere mucha inversión
- Los servidores son iguales en todo el mundo en cuanto a lo que puedas instalar o no.
- Los planes sin llegar al oversell pueden ser tranquilamente amplios

Entonces, al no ser una "inversión grande" tener un poco más de servicio para tus clientes se me ocurre que acá la "viveza criolla" entra en juego y con el fin de reducir costos (y como el mercado en general está de esa manera) se mal acostumbra a los users.

En Argentina hay "empresas fuertes" pero, que en mi opinión siguen algunos pasos mas abajos que empresas "genéricas" del mundo, y simplemente no creo que sea por falta de información o porque somos "del tercer mundo" si no porque hay un desconocimiento general de lo que es el hosting en los usuarios de internet y compran cualquier cosa.

Es más!! Si hasta leí reviews de este estilo:
"El soporte es rápido! Me responden las consultas en 24hs por lo general" cuando leemos en WHT críticas a la empresa por tardar 5 horas en responder un ticket.