Proveedor Hosting cobra por Posicionamiento

guten · 03-jul-2009, 01:03

Hola a todos,

Recientemente solicitamos la transferencia de un dominio de un cliente, y nos encontramos con que su proovedor (registro dominio + hosting) le condiciona por iniciar el proceso de transferencia a otro registrante.

Todo reside en que nuestro cliente cuenta con un posicionamietno excepcional y su prooveedor reclama para liberar (cambio de registrante) el valor que tiene este dominio en terminos de propiedad, posicionamiento y oportunidad de mercado. ya que segun argumentan, la competencia les ofrecio un dinero por ese "dominio" y entonces pretenden cobrarle a su cliente si este reusa continuar con ellos, ademas sumando el registro de lodos los dominios de primer nivel. lo cual en Colombia como en cualquier parte del mundo representa un abuso.

En nuestra empresa acordamos con nuestros clientes que el registro de nombre de dominio se solicite a través de Empresa se registrarán siempre a nombre del cliente o a nombre de la persona o entidad a la que el cliente quiera atribuirle la titularidad.

Entonces, pregunto..
1. ¿ es posible (en colombia) que una empresa actue de esa manera sin que el cliente tenga oportunidad de reposicion o reclamo ? ?
2. A que instancia puede acudir un cliente cuando se presente un caso similar

Valoro sus comentarios y experiencias al respecto

ideasmultiples · 03-jul-2009, 02:26

Si el registro está a nombre de la empresa de hosting, hay bastante caradura) desde el principio, si puden hacerlo por que es suyo.
Si está a nombre del cliente puede hacer un reclamo ante la ICANN o ante la entidad registradora de su país si es un dominio local.

HostingDN · 03-jul-2009, 02:27

Pues primeramente, debe de haber un contrato o algo que indique que efectivamente tu cliente pago por ese dominio, basado en eso, la empresa a la que lo compro no puede hacer nada, ya que dicho dominio le pertenece a el, por ese lado no puede hacer nada la empresa, lo mas probable esque sean resellers de una empresa aun mayor, seria cuestion de contactar a dicha empresa e indicarle el problema que se presento, y esperar su respuesta.

webpublic@yahoo.es · 29-jul-2009, 17:54

Pues este es un claro abuso de posicion de la empresa registrante ya que la posicion del dominio y el valor del mismo es merito del cliente que lo a posicionado y no de la empresa registrante.

Efectivamente, lo mejor es tener una factura como que han pagado ese dominio para poder reclarmarlo.

Saludos

chardy · 16-ago-2009, 20:45

Igual cometiste un grave error al no pedirle a tu registrante el Código de Autorización del dominio o EPP Code.
Muchos cometen ese error llendose al registrador de dominios mas ecónomico y no al mas confiable.
Espero se solucione tu problema y pidas los codigos la próxima vez.

Saludos.

Mr. Creativity · 17-ago-2009, 00:39

Cita:

Iniciado por chardy

Igual cometiste un grave error al no pedirle a tu registrante el Código de Autorización del dominio o EPP Code.
Muchos cometen ese error llendose al registrador de dominios mas ecónomico y no al mas confiable.
Espero se solucione tu problema y pidas los codigos la próxima vez.

Saludos.

Totalmente de acuerdo, aparte nunca hay que relacionar dominios con hosting en una misma empresa.
Teniendo sitios como enom, godaddy y todos esos, para qué arriegarse a contratar de dominios sin paneles de adminsitración de los mismos, NO EXISTE!

faronetwork · 10-oct-2009, 03:26

Estoy deacuerdo contigo Mr. Creativity, pero hay que tener en cuenta, por ejemplo yo tengo una empresa qu hace este tipo de registros, y siendo claros muchas veces el cliente cuando se le crea la cuenta de godaddy o enom, este solo se acuerda de reanudar el servicio a los 8 o 10 dias de haber pasado el dominio a redencion, y pretenden pagar el mismo valor cuando sabemos que vale muchicimo mas casi el 90% mas del valor normal, por este descuido.

Como empresas que suministramos el servicio de registro (asi sea como intermediarios o no), y al estar en constante monitoreo de finalizacion, renovacion del servicio y demas, lo mas sano para el cliente es darle un contrato en el que se le especifique que el dominio es de el, y que la funcion nuestra es la de informarle con antelacion a la renovacion, esto hará que el este pendiente, pero lo mejor es que al tener un contacto personal con el cliente No por mail, si por telefono, sabemos a que atenernos, el va a estar mas seguro y nosotros tambien, al saber que no vamos a pagar mas por un servicio de 10 dolares, y el a su vez no se siente solo y actuamos como un outsoursing de los servicios que ofrecemos para el o para su empresa.

Creo que la propiedad del dominio es del cliente, pero la responsabilidad y administracion es nuestra.

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