¿Qué pasa con datacenter1?

Bueas tardes, tengo un VPS en datacenter1.com desde hace más de una semana que el servicio de soporte trabaja deficientemente. Su promesa de venta es responder en menos de 15 minutos y pues han habido tikets que nunca han tenido respuesta. Acabo de crear uno y lleva más 5 horas sin responder.

No espero la respuesta en 15 minutos pero tardar 5 horas me parece absurdo.

Aclaro que es desde hace 2 semanas porque anteriormente respondían rapidamente. Llevo casí 4 meses con ellos.

No sé si alguien más tengas estas dificultades, o si conozcan de alguna situación extraña. por si fuera poco el servidor va demasiado lento ultimamente ( es uno de los tikets que he abierto esta mañana )

Saludos,

 

Hola Luis,

Yo la verdad no lo he tenido como proveedor ni lo conozco más allá del foro, no puedo decirte la razón (creo que solamente él podrá).

Pero sí es cierto que últimamente se le ve menos por el foro, no sé si estará relacionado, pero te aporto este pequeño dato para que lo tengas en cuenta.

¿Les has contactado telefónicamente?

Saludos cordiales,
Kevin

 

Kevin

Hola Kevin,

Si intento llamando desde el SKYPE a su numero y se cuelga la llamada (Busy tone )

También intento por live chat y por si fuera poco tengo un número celular de Guillermo, pero no lo responde.

Agradezco mucho tu respuesta, cuando pasan estas cosas me pregunto si en realidad estoy tratando con una empresa o solo se trata de una persona, que simplemente tiene una web y conocimiento sobre servidores. Si fuera una empresa alguien debería responder ¿o no?

Creo que tendré que cambiar pero no se a donde, aprovecho para preguntar, en datacenter1 ofrecen en su VPS 2 GB de ram y 225 Gb de espacio. ¿Es overselling?
lo digo por que la mayoría de las empresas ofrecen por un precio similar solo 60 GB de espacio o cosas similares y se me hace extraño tanta capacidad por tan poco.

Si alguien más sabe algo de datacenter1 se lo agradezco enormemente.

Kevin a ti muchas gracias, tu respuesta me hace pensar que algo grave esta ocurriendo y que estoy negociando con una compañía que tiene pocas personas a cargo.

Saludos,

 

Hola,

No pretendo alarmarte, recalco que no les conozco. Solamente sé que participa por el foro.

Yo esperaría unas 24 horas (aunque pille Sábado de por medio, el soporte es el soporte, pienso), a ver si obtienes respuesta.

Si es o no overselling solamente lo pueden saber ellos. Podría serlo, o no. Te reirías si supieras el bicharraco que tengo yo y su precio (no lo expongo en este post por respeto al proveedor que se menciona).

No sé si es una persona o más, ni si ocurre o no algo grave. Si tienen alguna red social de la empresa, sería bueno que te pasaras a mirar a ver si han expuesto algo sobre problema o similar.

Don't worry, de momento

Saludos,

 

ok gracias por tu respuesta. La preocupación viene principalmente porque desde hace 2 semanas nadier responder, He dejado mensajes en todo lado inclusive facebook y twitter.

 

Responder en menos de 15min tiene merito...

Si no tienes los servicios caídos, y no tienes nada grave, dale un voto de confianza.

 

No me parece adecuado. Si lleva tanto tiempo intentando contactar con ellos y no obtiene respuesta, yo me preocuparía mucho estando en su lugar. El día que ocurra un problema ni siquiera podrá saber si cuenta con el soporte o no.

Luis: al usuario datacenter1 hace días que no le veo por aquí, ni en otro foro que frecuento donde también se ha notado la falta de comunicación del soporte. Te sugiero que sigas intentando.

Saludos.

 

Concuerdo contigo, si ha tratado de contactarlos por todos los medios habidos y por haber, ya es de preocuparse, deberían responder.

[/QUOTE]uis: al usuario datacenter1 hace días que no le veo por aquí, ni en otro foro que frecuento
Saludos.[/QUOTE]

Yo también frecuento otros foros y tengo tiempo que no le veo.

Es preocupante la verdad, porque mencionas que has intentado contactarlos por todos los medios y nada. Pero una pregunta, mencionas que están trabajando deficientemente, pero tu VPS trabaja bien? es decir no esta caído?

 

Ofrecían planes bien interesantes, como tenían chat online un día me conecté para hacer algunas consultas más técnicas respecto al hardware y al sistema de virtualización que utilizaban ... la primera consulta la contestó un operador a los pocos minutos ... la segunda consulta la quedé esperando por varias horas !!!!!!!! ... ya que mantenían el chat conectado y online.

La duda que tengo es si no contestaron porque no tenían la mas remota idea de la respuesta, se les cayó el cliente de chat, se les quedó pegado el servidor de chat, se acabó el horario de soporte online, se quedó dormido el operador, tuvo una urgencia y tuvo que ir al baño, se lo llevó un ovni .....