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Problemas al ver un pdf

Tema en 'Web Hosting' iniciado por ulises20100, 22 Dic 2014.

  1. ulises20100

    ulises20100 Usuario activo

    No tengo muy claro que sea un problema de hosting, pero la verdad es que no tenía problemas para acceder a los pdf, y sin haber tocado nada de repente hay algunos a los que no puedo acceder. No se cual es el problema ni si puede ser porque desde la empresa de hosting hayan capado algún tipo de acceso.

    Tengo en el servidor este archivo al que si accedo se descarga sin problemas:

    http://colpolsocmadrid.org/wp-content/uploads/2014/12/20141003_Call-for-Papers-2015.pdf

    Me lo he bajado y lo he vuelto a subir en el mismo directorio con otro nombre 2015.pdf

    http://colpolsocmadrid.org/wp-content/uploads/2014/12/2015.pdf

    Descartados problemas de nombres y demás, porque lo he hecho varias veces y confirmado el estar trabajando sobre el mismo directorio mil veces.... ¿se os ocurre a que puede ser debido?

    Gracias
     
  2.  
  3. Skamasle

    Skamasle Usuario activo

    Revisa el htaccess posiblemente tengas algo ahí que este jodiendo.

    En todo caso manda un ticket a tu empresa de hosting a ver si es problema del servidor.
     
  4. egrueda

    egrueda Usuario activo

    A ver, señores, un poco de trabajo técnico en lugar de dar palos de ciego.
    Para el segundo enlace, el servidor está devolviendo un código 404.
    Si revisas el registro de apache, te dirá por qué no puede acceder a ese fichero (no existe, no tiene permisos, propietarios incorrectos, etc)
     
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  5. ulises20100

    ulises20100 Usuario activo

    Gracias.... no soy capaz de encontrar el error, en el error.log veo esto:

    [Mon Dec 22 11:54:54 2014] [error] [client 199.16.156.125] client denied by server configuration: /var/www/colpolsocmadrid.org/web/
    [Mon Dec 22 11:54:54 2014] [error] [client 199.16.156.125] client denied by server configuration: /var/www/colpolsocmadrid.org/web/error/403.html
    [Mon Dec 22 11:54:55 2014] [error] [client 199.16.156.125] client denied by server configuration: /var/www/colpolsocmadrid.org/web/
    [Mon Dec 22 11:54:55 2014] [error] [client 199.16.156.125] client denied by server configuration: /var/www/colpolsocmadrid.org/web/error/403.html
    [Mon Dec 22 11:55:21 2014] [error] [client 199.16.156.124] client denied by server configuration: /var/www/colpolsocmadrid.org/web/robots.txt
    [Mon Dec 22 11:55:21 2014] [error] [client 199.16.156.124] client denied by server configuration: /var/www/colpolsocmadrid.org/web/error/403.html
    [Mon Dec 22 11:55:21 2014] [error] [client 199.16.156.124] client denied by server configuration: /var/www/colpolsocmadrid.org/web/2014
    [Mon Dec 22 11:55:21 2014] [error] [client 199.16.156.124] client denied by server configuration: /var/www/colpolsocmadrid.org/web/error/403.html

    y en acces.log esto:

    [22/Dec/2014:12:10:50 +0100] "POST /wp-login.php HTTP/1.1" 200 6451 "-" "Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:29.0) Gecko/20100101 Firefox/29.0"
    66.249.75.164 - - [22/Dec/2014:12:10:50 +0100] "GET /wp-content/uploads/2014/04/Imagen-0021.jpg HTTP/1.1" 200 305449 "-" "Googlebot-Image/1.0"
    92.247.181.29 - - [22/Dec/2014:12:11:06 +0100] "GET /feed/ HTTP/1.1" 200 3912 "http://colpolsocmadrid.org/" "Mozilla/5.0 (compatible; inoreader.com-like FeedFetcher-Google)"
    82.159.125.239 - - [22/Dec/2014:12:11:22 +0100] "GET /wp-content/uploads/2014/12/ HTTP/1.1" 404 11675 "-" "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/39.0.2171.95 Safari/537.36"
    82.159.125.239 - - [22/Dec/2014:12:11:23 +0100] "GET /wp-content/uploads/2014/01/logowilly.gif HTTP/1.1" 200 11545 "http://colpolsocmadrid.org/wp-content/uploads/2014/12/" "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/39.0.2171.95 Safari/537.36"
    66.249.75.132 - - [22/Dec/2014:12:11:49 +0100] "GET /wp-content/plugins/events-manager/includes/thumbnails/timthumb.php?src=http://colpolsocmadrid.org/wp-content/uploads/2014/10/header-new-4.png&h=50&w=50 HTTP/1.1" 200 6494 "-" "Googlebot-Image/1.0"
    66.249.75.164 - - [22/Dec/2014:12:12:49 +0100] "GET /wp-content/plugins/events-manager/includes/thumbnails/timthumb.php?src=http://colpolsocmadrid.org/wp-content/uploads/2014/10/mujeres-bajo-sospecha.jpg&h=50&w=50 HTTP/1.1" 200 1593 "-" "Googlebot-Image/1.0"
    66.249.75.164 - - [22/Dec/2014:12:12:53 +0100] "GET /2014/09/03/tecnicoa-de-gestion-de-fondos-europeos/ HTTP/1.1" 404 11709 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; Googlebot/2.1; +http://www.google.com/bot.html)"
    188.165.15.19 - - [22/Dec/2014:12:12:57 +0100] "GET /locations/facultad-de-derecho-salon-de-actos-campus-ramon-y-cajal-de-la-universidad-de-sevilla/feed/ HTTP/1.1" 200 341 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; AhrefsBot/5.0; +http://ahrefs.com/robot/)"
    66.249.75.148 - - [22/Dec/2014:12:13:49 +0100] "GET /wp-content/uploads/2014/05/UCM-300x139.jpg HTTP/1.1" 500 20 "-" "Googlebot-Image/1.0"
    220.181.108.80 - - [22/Dec/2014:12:14:35 +0100] "GET /wp-content/gallery/1-semestre-2014/thumbs/thumbs_libro-candidatos-latinoamericanos-1.jpg HTTP/1.1" 200 11387 "-" "Baiduspider-image+(+http://www.baidu.com/search/spider.htm)\\nReferer: http://image.baidu.com/i?ct=503316480&z=0&tn=baiduimagedetail"
    66.249.75.132 - - [22/Dec/2014:12:14:48 +0100] "GET /wp-content/uploads/2013/11/MIGUEL-ANGEL-.jpg HTTP/1.1" 200 134590 "-" "Googlebot-Image/1.0"
    80.28.149.205 - - [22/Dec/2014:12:15:18 +0100] "GET / HTTP/1.0" 200 15956 "-" "Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/39.0.2171.95 Safari/537.36"
    185.2.148.16 - - [22/Dec/2014:12:15:48 +0100] "GET /wp-content/uploads/2013/11/cepos.jpg HTTP/1.1" 200 19042 "-" "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/534.30 (KHTML, like Gecko) Chrome/12.0.742.122 Safari/534.30"
    66.249.75.132 - - [22/Dec/2014:12:15:48 +0100] "GET /wp-content/plugins/events-manager/includes/thumbnails/timthumb.php?src=http://colpolsocmadrid.org/wp-content/uploads/2013/11/cepos.jpg&h=170&w=0 HTTP/1.1" 200 18431 "-" "Googlebot-Image/1.0"
    78.5.128.206 - - [22/Dec/2014:12:15:56 +0100] "POST /wp-login.php HTTP/1.1" 200 1769 "http://colpolsocmadrid.org/wp-login.php" "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; Trident/7.0; Touch; rv:11.0) like Gecko"
    93.54.26.107 - - [22/Dec/2014:12:15:57 +0100] "POST /wp-login.php HTTP/1.1" 200 1769 "http://colpolsocmadrid.org/wp-login.php" "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML like Gecko) Chrome/27.0.1453.116 Safari/537.36"
    93.61.72.211 - - [22/Dec/2014:12:15:57 +0100] "POST /wp-login.php HTTP/1.1" 200 1769 "http://colpolsocmadrid.org/wp-login.php" "Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; InfoPath.3)"
    78.5.36.254 - - [22/Dec/2014:12:16:00 +0100] "POST /wp-login.php HTTP/1.1" 200 1769 "http://colpolsocmadrid.org/wp-login.php" "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:18.0) Gecko/20100101 Firefox/18.0"
    93.61.54.8 - - [22/Dec/2014:12:16:18 +0100] "POST /wp-login.php HTTP/1.1" 200 1769 "http://colpolsocmadrid.org/wp-login.php" "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:28.0) Gecko/20100101 Firefox/28.0"
    66.249.75.132 - - [22/Dec/2014:12:16:24 +0100] "GET /2014/12/22/revista-del-colegio-diciembre-2014/ HTTP/1.1" 200 13202 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; Googlebot/2.1; +http://www.google.com/bot.html)"
    66.249.75.132 - - [22/Dec/2014:12:16:48 +0100] "GET /wp-content/plugins/events-manager/includes/thumbnails/timthumb.php?src=http://colpolsocmadrid.org/wp-content/uploads/2014/07/logo-REPS.jpg&h=50&w=50 HTTP/1.1" 200 1956 "-" "Googlebot-Image/1.0"
    157.55.39.231 - - [22/Dec/2014:12:17:05 +0100] "GET /events/491/ HTTP/1.1" 500 54 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; bingbot/2.0; +http://www.bing.com/bingbot.htm)"
    Lo único que veo es lo del error.log de 'client denied by server configuration:' no se si tendrá que ver ni como puedo solucionarlo.... :-(
     
  6. egrueda

    egrueda Usuario activo

    Me resulta raro que no aparezca nada en el (error) log.
    Busca con grep la cadena "2015.pdf" a ver si sacas algo.
    También dinos la salida del comando "ls -l /var/www/colpolsocmadrid.org/web/wp-content/uploads/2014/12/2015.pdf" (comprueba antes si he escrito bien la ruta)
     
  7. ulises20100

    ulises20100 Usuario activo

    Upsss... no se lo que es grep ni comprendo es de la salida del comando... bueno, muchísimas gracias por vuestra ayuda, voy a abrir un ticket en la empresa de hosting porque tiene pinta de ser cosa de ellos.....
     
  8. Skamasle

    Skamasle Usuario activo

    Palos de ciego ?

    En muchísimas ocasiones puede ser un problema del htaccess, habría que descartar cosas primero..

    La gente mete "seguridad" que ve por ahí en el htaccess y luego dejan de cargar imágenes, css, o alguna otra cosa xd..

    Abría que preguntar antes si esta en un vps, hosting compartido etc etc y muy importante si sabe algo de bash por que si no sería perder el tiempo si no tiene idea :/

    Comenzar por lo más básico es más fácil para todos.
     
  9. egrueda

    egrueda Usuario activo

    Si, palos de ciego. Sin ver la causa del problema, ¿para qué vas a buscar problemas en .htaccess? Es más, sería raro que el htaccess te permita ver unos pdfs de un directorio y otros no, pero ni me molesto en investigar los htaccess antes de ver la causa del error.

    En efecto, y lo más fácil es precisamente lo que he hecho yo:
    1. Ver el código de respuesta de esa URL, que es un 404
    2. Ver en el registro de apache por qué está dando ese 404
    Después del paso 2 veremos si tenemos que mirar el htaccess, el propietario del pdf o el raid del disco duro, pero sólo después del paso número 2 sabremos de dónde viene el error.

    Además, por lo general htaccess te va a dar errores 5xx y 403, pero este es un 404
    Pero aunque fuese esa la causa, ¿no es más lógico detectar el origen en lugar de acusar al htaccess sin fundamento, sólo por estadística?
     
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  10. Skamasle

    Skamasle Usuario activo

    Da igual si no nos dice si esta en un dedicado, compartido, vps ya con la poca información cualquier respuesta que se de pueden ser palos de ciego, comenzando por que no sabe hacer un grep :/

    Puede que tenga algún rewrite y fallen solo algunos archivos con determinados nombres, lo mires por donde lo mires es dar palos de ciego en este caso.

    Un usuario que pregunta por un problema tan sencillo puede ser por que no conozca bien el sistema o bien que ya ha mirado los logs y no tiene idea de lo que le pasa y no se le a ocurrido mirar en el htaccess a ver si tiene algún rewrite.

    Muchísimos casos como este he revisado en mi vida y muchísimos de los mismos es por culpa del propio cliente que mete algo en el htaccess o bien en alguna carpeta de configuración de apache.

    Igual de aquí en adelante lo que se diga es perder el tiempo, ya dijo que va a enviar un ticket ( cosa que pudo enviarlo antes dato a que no sabe manejarse bien en un entorno unix. )
     
  11. ulises20100

    ulises20100 Usuario activo

    Bueno, efectivamente no se hacer un grep, pero haciendo una búsqueda en error.log no aparece la cadena.

    El .htacces lo he mirado y no me parece que tenga nada que pueda influir, además de unos cuantos usuarios baneados contiene como rewrite esto:

    <IfModule mod_rewrite.c>
    RewriteEngine On
    RewriteBase /
    RewriteRule ^index\.php$ - [L]
    RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
    RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
    RewriteRule . /index.php [L]
    </IfModule>
    Se que lo más fácil es preguntar al hosting, pero es un cliente al que yo le mantengo la web, y el hosting o me contesta dentro de dos semanas o directamente no contesta, y yo no tengo potestad para cambiarles el hosting. Por eso quiero saber si es culpa del hosting o puede ser otra cosa.... si es culpa del hosting les insistiré y si el cliente protesta les diré que yo no puedo hacer más. Si es culpa mia tendré que solucionarlo.....

    Gracias
     
  12. justice13

    justice13 Usuario activo

    Si estás en esa situación, coméntale al cliente que hay un problema que aparentemente está causado por una mala configuración (si has contrastado esto) del servidor donde ellos se alojan, y que dependes de su soporte para poder solventarlo.

    No obstante, intuyo que tienes una "cuenta de hosting" nada más, ¿no? Quiero decir, no tienes tu propio VPS o algo similar de cara a tu cliente, ¿no?
     
  13. ulises20100

    ulises20100 Usuario activo

    Gracias Justice

    Pues eso es precisamente lo que estoy intentando conseguir.... contrastar si el problema es de una mala configuración del servidor.

    Pues nuevamente es cosa del servidor, y sinceramente no se donde o como lo tienen alojado, no se si es compartido, tienen VPS o qué....

    Gracias de nuevo
     
  14. Para saber si es vps o compartido haz un reverse dns lookup por ejemplo en http://remote.12dt.com/ o pones reverse dns en google o en robtex.com mismo. Si solo aparecen las webs que tienes tu alojadas es vps y si aparecen 200 o 500 estás en un compartido. Con un tracert puedes probar a ver en que servidor estás digo probar por que no siempre es 100% eficaz. Si está detrás de un proxy como cloudflare está jodido. Bueno si descubres el As igual puedes llegar.
     
  15. ulises20100

    ulises20100 Usuario activo

    Bueno, pues al final he encontrado una herramienta que me ha dado esa información:

    http://www.yougetsignal.com/

    Con el resto la verdad no me quedaba nada claro.

    Parece que el host es compartido aunque con muy pocas webs... sólo 6.
     


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