Reseller lento

Shippo · 22-ago-2008, 20:22

Hola amigos, hasta hace casi un mes no tenia problemas con mi proveedor, pero el 21 de julio, el proyecto que tengo, que crece aprox. 20 visitantes diarios, se detuvo, no creci ni un visitante mas, sino que as veces pierde visitas, he revisado la programación y esta todo bien por ahi....pero es en el hosting que tengo problemas:

1.- Desde el 21 de julio, que el consumo de transferencia muestra 0%, la web esta operativa, pero no consumo transferencia...extraño

2.- Las estadisticas del Cpanel, tambien estan en cero, no se quienes me visitan, no se de donde, ni que buscadores me indexan...estoy a ciegas.

Hoy hice esta captura del server para saber si hay algo malo en el...me estoy informando lo mas que puedo, pero no tengo la experiencia para hacer una interpretación de estos valores, amigos, por favor, aqui esta la captura, cualquier informacion que puedan brindarme, les estare realmente agradecido.....saludos

Minervah · 22-ago-2008, 20:27

Una carga de 10 es mucho para un servidor con 1 CPU, muchísimo. Y por lo que indicas sospecho que está muy cargado todo el día, por eso no se están actualizando las estadísticas. cPanel tiene un mecanismos de protección que detiene la generación de estadísticas si la carga es superior a cierto valor, configurable, para que la carga no se eleve aún más.

Contacta con tu proveedor de hosting para indicarle lo anterior, tendrá que revisar ese servidor y reducir la carga en él.

Shippo · 23-ago-2008, 15:23

Entonces amigos, eso tambien implica que el numero de visitantes se detenga en lugar de aumentar???, o solamente son las estadisticas.

He tratade de comunicarme desde el 21 de julio con mi proveedor, pero no responde, solo me llego su notificacion de pago, y la pague. Despues he enviado inumerables ticket y emails, solo me respondio una vez, y me dijo que me fijara a fines de cada mes, que de nada me servia ver mis estadisticas o consumo de transferencia a mediados de mes, cosa con la que no estoy de acuerdo....esa fue toda su respuesta, que hasta pense que me estaba rediriguiendo el tráfico y por eso mis visitas no crecian, y no me daba una respuesta convincente...que opinan amigos.

Expel · 23-ago-2008, 16:13

¿Qué empresa es?

Contacta a soporte. Si te llegó la notificación de pago, es por que probablemente utilicen un sistema de facturación automatizado, y tal vez ese envío no fue manual.

Y de todas formas yo te aconsejaría cambiar de proveedor.

Minervah · 23-ago-2008, 16:45

No deberían disminuir las visitas, a menos que las webs carguen tan lento que los visitantes abandonen antes de que cargue la web, o que falle Apache o MySQL y las webs muestren errores al visitarlas.

Si hace un mes que no puedes contactar con ellos coincido con Expel, deberías decirnos quienes son, por si alguien por aquí sabe qué ha pasado con ellos, y cambiar de proveedor, su comportamiento no parece muy serio.

Apolo · 23-ago-2008, 19:52

Cita:

Iniciado por Shippo

Entonces amigos, eso tambien implica que el numero de visitantes se detenga en lugar de aumentar???, o solamente son las estadisticas

En principio, y según la información que has suministrado hasta el momento, lo que parece ocurrir es que son las estadísticas las que no están actualizadas. Es decir, seguramente has seguido teniendo visitas, pero el sistema de estadísticas no las está registrando o no están actualizadas.

Y en mi humilde opinión, la respuesta que te ha dado tu proveedor es bastante mediocre. Claro, a menos que tengan una política de actualizar el sistema de estadísticas únicamente a final del mes.

Saludos,

1234web · 26-ago-2008, 06:33

Hola Shipo

Pareciera ser un caso de Overselling, o sobre cargar el servidor con muchos hosting. Te recomendaria hacer un respaldo de toda tu web y comenzar a buscar otro hosting. Para que no tengas el problema del soporte nuevamente tu busqueda deberia comenzar por ahi, buscan un hosting que te de alguna direccion fija y que tenga numeros de telefono de soporte, ya que los tickets se prestan para demoras.

Tu nuevo hosting podrá orientarte acerca del como migrar tu sitio de un hosting a otro

Espero haberte ayudado
saludos

Andaina.net · 26-ago-2008, 09:21

En primer lugar trata de ponerte en contacto con tu proveedor, y creo q es más importante es preguntarle si en el futuro vas a necesitar de un mes para una contestación o un simple "estamos buscando el problema", no es serio q no den signos de vida. ¿Probastes a llamarlos?

En caso de que sigan persistiendo en pasar de ti, cambia de host, y en caso de que no lo solucionen los problemas de carga (que son excesivos) yo como otros de aqui cambiaría de empresa y no te olvides de hacerle un backup de vez en cuando.

Shippo · 26-ago-2008, 15:05

Hola amigos, bueno, mi proveedor aún no ha respodido el ultimo mail enviado, creo que no hay otro camino que buscar otro.

Cita:

Iniciado por Minervah

No deberían disminuir las visitas, a menos que las webs carguen tan lento que los visitantes abandonen antes de que cargue la web, o que falle Apache o MySQL y las webs muestren errores al visitarlas..

Entonces si no bajan las visitas o que las web carguen lento....en que afecta a una web que el servidor este sobrecargado?????

Cita:

Iniciado por Apolo

En principio, y según la información que has suministrado hasta el momento, lo que parece ocurrir es que son las estadísticas las que no están actualizadas. Es decir, seguramente has seguido teniendo visitas, pero el sistema de estadísticas no las está registrando o no están actualizadas.
..

Estimado Apolo, manejo otro sistema contador de visitas, junto con Awstart, que viene con el CPanel, el contador de visitas independiente muestra que hay visitantantes, pero el crecimiento de la web se ha estancado, y el proyecto esta consumiento o teniendo trafico de acuerdo a lo planificado, según lo previsto, deberían de subir el numero de visitantes , y el hosting no muestra estaditicas, aparte de mostrar mi consumo de transferencia como 0%...La verdad no se que pasa.

Amigos, siguiendo vuestros consejos -En los que están muy acertados -, ya comence la búsqueda de un nuevo proveedor, me gustaría saber si conocen algún proveedor que brinde asesoría conforma una web va creciendo....mis mas sinceros saludos amigos, y de verdad muchas gracias.

Minervah · 26-ago-2008, 18:00

Cita:

Iniciado por Shippo

Entonces si no bajan las visitas o que las web carguen lento....en que afecta a una web que el servidor este sobrecargado?????

En lo que te dije: "...que las webs carguen tan lento que los visitantes abandonen antes de que cargue la web, o que falle Apache o MySQL y las webs muestren errores al visitarlas".

Sí cargarán más lento si está sobrecargado, más o menos lento depende de la sobrecarga, incluso pueden mostrar errores si Apache no da más de si y no procesa algunas peticiones o si MySQL alcanza el número máximo de conexiones configurado o saltan timeouts al procesar queries.

Andaina.net · 26-ago-2008, 18:58

Aunque te carge bien las estadisticas, una persona normal si tiene que esperar su tiempo a visualizar la página, cerrará y abrirá otra pagina de similares caracteristicas y que se le abra la página en un tiempo razonable.

Por ejemplo:
Si entras en la web de una empresa de hosting y va lenta, cierras y buscas otra empresa, si buscas una de peliculas y va lenta, cierras y entras en la siguiente...

ferranvillalba · 26-ago-2008, 22:28

Cita:

Iniciado por Andaina.net

Aunque te carge bien las estadisticas, una persona normal si tiene que esperar su tiempo a visualizar la página, cerrará y abrirá otra pagina de similares caracteristicas y que se le abra la página en un tiempo razonable.

Por ejemplo:
Si entras en la web de una empresa de hosting y va lenta, cierras y buscas otra empresa, si buscas una de peliculas y va lenta, cierras y entras en la siguiente...

En españa creo que hicieron un estudio y la mayoria de los adolescentes a los 5 segundos de no cargar la página la cerraban y se ivan a otra.

Saludos,

copernico.es · 26-ago-2008, 22:33

Cita:

Iniciado por ferranvillalba

En españa creo que hicieron un estudio y la mayoria de los adolescentes a los 5 segundos de no cargar la página la cerraban y se ivan a otra.

Saludos,

Es que la juventud siempre va con prisas.

La Madriguera · 28-ago-2008, 00:52

Lo que tambien es algo de preocupar de esos datos que pones es que el disco duro o la particion de backups ya estan al 91% de sus capacidad, y al igual el server load es demasiado alto si es que esta todo el dia asi.

WebTech · 28-ago-2008, 01:08

Estoy de acuerdo con Guillermo, una partición de backups al 91% seguramente tampoco podrá generar bien los backups si primero realiza copias y luego comprime, contácta a tu proveedor por ese tema también.

Saludos,

Fran · 30-ago-2008, 08:52

¿Podrias decir el nombre de la empresa?

Nunca te a pasado que cargas tu paginas y ves un error? pero en cambio la vuelvas a cargar y no hay nada? xD, eso pasa aveces si el servidor esta medio-saturado.

felweb · 31-ago-2008, 17:52

Saludos,

Este es un tipico caso de overselling, sobrecargando ese servidor de tan sólo un núcleo.

Lo mejor para los demás usuarios de ComunidadHosting es que digas la empresa y la dirección para que otros no contraten con ellos y se metan en ese servidor sobrepoblado.

Las estadísticas por otro lado, son algo independiente a si te visitan o no. Me refiero es a que si no hay estadísticas, es simplemente porque el servidor no cuenta las visitas, como ya otros te han dicho, pero las visitas puede que sigan allí.

Saludos.

Shippo · 31-ago-2008, 18:38

Claro que si amigos, informare que empresa es y los detalles de mi ultima comunicacion, pero ahora estoy buscando cambiar de proveedor y una vez realizada la migracíon les comentare los detalles.