Opiniones sobre Hostdime y Knownhost

pacefi · 29-ago-2008, 03:17

Hola a todos,

Estoy viendo los planes VPS de estas 2 empresas y tanto sus planes como sus precios me parecen bien, pero hay algunos puntos en los cuales necesito su ayuda.

1. En cuando a conectividad, cual empresa es mejor?
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Hostdime en su web* anuncia conectividad con:
3 - Gig-E Level3 (3,000 Mbps) fiber optic lines
1 - Gig-E Time Warner Telecom (1,000 Mbps) fiber optic line

KnownHost meciona* a:
Level (3), Internap, XO Communications, and Time Warner

(*) A veces los datos de las webs no estan actualizados

2. Que empresa tiene mejor datacenter?
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HostDime:HostDime operates its privately owned data center in Orlando, Florida
KnownHost: Colocation Facilities, Datacenter Facilities, Rackspace Providers - Colo4 Dallas (he visto excelentes comentarios)

3. Que empresa tiene mejor soporte?
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Entiendase por esto disponibilidad del soporte, capacidad y en parte el compromiso y voluntad para resolver un problema.

4 (Agregado). VPS Manejados
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Ambas empresas ofrecen servicio Fully Managed, alguien ha tenido experiencias con estos servicios?. Por lo que endiendo con un VPS Fully Managed debería olvidarme de los puntos que Apolo me recordo tener en cuenta, es decir, actualizaciones, backups, etc.

Otros comentarios que sean ninguno de estos 4 puntos... pues serán bienvenidos!, todo ayuda, solo intento ser claro con los puntos que más me interesan.

Gracias por leer este post y dedicarme tu tiempo.

Apolo · 29-ago-2008, 04:23

Hola pacefi,

De las dos opciones que mencionas, creo que la ventaja de HostDime es que eventualmente podrías recibir soporte en español, pero no tengo referencias de ese proveedor.

Y aparte de los puntos que mencionas, recuerda que con un VPS tienes que tener en cuenta las actualizaciones, la monitorización, las copias de seguridad, etc.

Saludos.

pacefi · 29-ago-2008, 04:45

Hola Apolo,

Si, ambas empresas ofrecen VPS Fully Managed, o al menos eso dicen. En eso tienes razón, me olvide mencionar en el post anterior la seriedad de la empresa, es decir, que cumpla lo que diga.

Apolo · 29-ago-2008, 04:48

Hola pacefi,

En knownhost.com no ofrecen esos 3 puntos adicionales que he mencionado.

No sé cómo será para el caso de hostdime.com, pero estoy 99% seguro que tampoco ellos ofrecen/incluyen esos servicios.

Saludos.

pacefi · 29-ago-2008, 04:57

mmm, entonces por lo que dices Apolo estoy más confundido de lo que creía.

Es cierto lo que dices, en su detalle de Fully Managed no menciona los backups (Web Hosting provider - PHP hosting, Virtual Private Servers (VPS) hosting, Reseller hosting, cheap web hosting, Ecommerce hosting, Frontpage hosting)

Apolo · 29-ago-2008, 05:01

Es que un servicio verdaderamente administrado, cuesta. :)

¿Estás buscando para migrar a un VPS o tienes algún problema con tu proveedor actual?

Saludos.

pacefi · 29-ago-2008, 10:19

Claro Apolo, seguro que cuesta, no estoy ajeno a esa realidad y precisamente no estoy buscando un VPS por 30 dolares, en el caso de KnowHost con CPanel, Fantastico y WHM el plan XXL cuesta u$s68 y el XXX u$s83.

La pregunta es, como hago para distinguir un VPS verdaderamente administrado a uno que solo dice que es "verdaderamente administrado"?

Tengo un VPS y siempre es bueno tener un plan B, es mi negocio, vivo de esto y no puedo pecar de desprevenido (pero parece que eso es muy dificil).

Tienes un ejemplo de proveedores con VPS verdaderamente administrados?

copernico.es · 29-ago-2008, 10:33

Dos cosas:

Consulta también con ideasmultiples.com , existen más por este foro pero esta una buena opción realmente administrada.

Igualmente si tienes dudas respecto a Hostdime, consulta con ellos, seguro que te aclaran todos estos temas. Poseen soporte en español. Tiene buenas referencias de otros foros.

Atentamente,

pacefi · 29-ago-2008, 11:37

Hola Copernico, ya vere los planes de ideasmultiples, con respecto a las consultas ya les envia ticket a los departamento ventas de knownhost y hostdime. Tienes experiencia con alguna de estas empresas?

Gracias!

copernico.es · 29-ago-2008, 12:43

Como te comenté anteriormente pacefi, lo que si he visto son muy buenas referencias en varios foros de red sobre estas empresas que comentas. También conozco algún usuario y amigo serio de los foros allí alojado y, solo habla bien de ellos.

En cuanto al manejo de adicionales u otros recursos como copias, debes preguntarles a sus equipos comerciales como leo que ya has hecho.

Atentamente,

pacefi · 29-ago-2008, 13:53

Gracias Copernico,

Hasta el momento Hostdime me respondió afirmativamente sobre la actualización (ellos se encargan de actualizar el software que proveen), también monitorean los servidores y poseen backups diarios y semanales (se me olvido preguntar si tienen backup externo). Por otro lado como menciono Apolo hay gente que habla español, por supuesto que en ese caso el soporte tarda más, pero puede ser muy útil en casos donde se puede esperar.

En cuando a ideasmultiples los precios se escapan a mi presupuesto, y se agrega un costo por setup. Lastima porque seguro que soy muy profesionales por sus comentarios en este foro parece ser muy estricto en cuanto a la calidad del servicio.

Apolo · 29-ago-2008, 19:44

Cita:

Iniciado por pacefi

La pregunta es, como hago para distinguir un VPS verdaderamente administrado a uno que solo dice que es "verdaderamente administrado"?

Precisamente, preguntando.

Y preguntando básicamente los tres puntos que te he mencionado y con eso sabes a qué te atienes.

Aunque no siempre. Algunos van más allá así no sean tan completamente manejados y te doy un ejemplo concreto de mis multiples pruebas con diversos proveedores:

En WiredTree, uno que es supuestamente completamente manejado (puro blabla marketing) si tienes problemas con un archivo .htaccess, algo simple, nada de reglas mod_rewrite ni nada por el estilo, te contestan que claro que lo revisan, pero por $75 dólares la hora.

En KnownHost, uno que supuestamente es "menos" manejado que WiredTree, no solamente te lo revisan, te lo arreglan, sino que que además te indican los comandos que utilizaron para arreglarlo. Y sin facturarte $$$ adicional. ¿Vas notando las diferencias tan grandes en cuanto a la letra y el verdadero nivel de servicio ofrecido en uno u otro caso?

Otro ejemplo: en el tan popular ServInt, los supuestos líderes en servicios de hosting manejado, "completamente manejado", ni siquiera comienzan a monitorear tu VPS a menos que tú se los indiques expresamente. Y eso sin mencionar que no te actualizan tu VPS ni te instalan mecanismos básicos de seguridad a menos que también se los indiques expresamente.

Es por eso que, al final, uno no sabe a qué atenerse, pues con toda propiedad puedo decir que la mayor parte de los proveedores se quedan cortos cuando llega el momento de la verdad en cuanto al alcance de "completamente manejado".

Cita:

Iniciado por pacefi

Tienes un ejemplo de proveedores con VPS verdaderamente administrados?

De habla inglesa, podría mencionarte algunos:

httpme.com, aunque espera pagar alrededor de $149 mensuales por el paquete más básico y su servicio de preventa para VPS es bastante lento.

dotable.com, en donde también vas a pagar un precio alto y al menos en este momento, no tienen cuentas disponibles.

En nuestro idioma, podrías revisar:

allinhosting.com
hostifex.com
webstudio.es
ideasmultiples.com

Saludos.

Jalweb · 29-ago-2008, 19:47

Cita:

En KnownHost, uno que supuestamente es "menos" manejado que WiredTree, no solamente te lo revisan, te lo arreglan, sino que que además te indican los comandos que utilizaron para arreglarlo. Y sin facturarte $$$ adicional. ¿Vas notando las diferencias tan grandes en cuanto a la letra y el verdadero nivel de servicio ofrecido en uno u otro caso?

Concuerdo con todo tu mensaje anterior pero hay que destacar esto

La Madriguera · 29-ago-2008, 20:05

Hola, Hostdime es una buena empresa, ademas de que tienes ya el lujo de que te ofrecen soporte técnico en español por teléfono y sistema de tickets aunque desgraciadamente no disponen de mucho personal que hable en español, siempre obtendrás una mayor rapidez si los contactas en ingles que en español, los precios no son nada malos, y el servicio de soporte técnico es bueno, lo que mas me agrada de la empresa es que son muy claros, siempre te informan el porque del problema o el porque de sus caídas.

pacefi · 29-ago-2008, 20:13

Gracias Apolo por tu respuesta, valoro principalmente el tiempo que te tomaste, porque más alla de los consejos el hecho de dedicarle un tiempo a alguien en forma desinteresada de por si es destacable (y sobre todo tanto tiempo).

Gracias por las sugerencias y las voy a chequear.

En cuando a Knownhost puedo decir que el departamento de ventas me atendio muy amablemente y teniendo mucha paciencia con mi spanglish.

Por ahora tengo un par de candidatos.

La Madriguera: Gracias por tu aporte, concuerdo con lo que dices sobre el soporte de Hostdime y sus planes. Tu tienes un plan ahí? Es estable?

afloresm · 06-oct-2008, 22:39

Hola pacefi, ¿por cual te decidiste finalmente? ¿qué tal te va con ellos?

Gracias y saludos,

pacefi · 06-oct-2008, 23:09

Hola afloresm,

En cuanto a las 2 empresas que mencione al principio no me quede con ninguna de ellas, solo puede decir que como menciono Apolo en HostDime te dan soporte en español (solo algunos operadores por lo que la respuesta puede demorar mas de lo normal) y que fue la unica empresa que dias despues de consultarles sobre los planes me contactaron nuevamente para saber como me habia ido y si continuaba interesado. Una oferta que me hicieron sin pedirselo fue darme el plan VPS3 pagando el VPS2.

Actualmente estoy con Minerva y son Excelentes.

afloresm · 06-oct-2008, 23:23

Gracias Pacefi, yo estuve mirando el VPS1 de Minerva Hosting y lo único que me hecha para atrás es que el servidor está en USA y es mas caro que el MAN I de WebStudio alojado en España. La verdad es que me atendieron muy bien a unas dudas que tenía, los tendré en cuenta para la decisión final.

Gracias,

pacefi · 06-oct-2008, 23:36

Hola,

Yo tambien los tuve en cuenta, pero donde habla de su servicio manejado tiene puntos como este:

"Monitorización 24/7 de los servicios http, qmail, ping, funcionamiento DNSs, MySQL, tráfico (Input/Output) e intervención en caso de desviación de los parámetros estándar con resolución de la incidencia y recomendaciones al cliente y/o petición de solicitud de conformidad al cliente para llevar a cabo determinadas medidas correctivas. En caso de problemas persistentes de