Abansys y Tus Profesionales, caído

Hace tiempo enviaron cargos en cuenta erroneos, y claro, a la persona que le llegaba el cargo lo devolvia, y ellos suspendian los servicios al cliente que no le habia llegado ningun cargo a su cuenta.

 

Buenas a todos

Hola a todos,

Me he registrado en este foro precisamente al ver este hilo de mensajes por el problema del corte de servicio que hubo hace unos meses. Soy un antiguo trabajador de Tus Profesionales (Abansys, Hostytec, etc), estuve durante más de 3 años trabajando en esta empresa, y a día de hoy todavía sigo buscando y encontrando mensajes como este en Internet. Es curioso ver como las cosas nunca cambiarán en esta empresa.

En primer lugar, debo aclarar a la gente que están equivocados cuando se refieren a Colt como el proveedor de servicio de Abansys. Allá por septiembre/octubre de 2006 se dejó de trabajar con esta empresa. Los motivos no los puedo revelar, pero os aseguro que más bien fue decisión de Colt que de Abansys.

Tras un largo periodo de reuniones y discusiones con Colt, se puso una fecha límite para abandonar sus instalaciones, y se decidió contratar un centro de datos con ONO en un polígono industrial de una población cercana a Valencia. El proceso de migración fue presentado a los clientes, claro está, como una interrupción consecuencia de una mejora en el servicio. Os aseguro que si hubierais visto cómo se hizo el traslado, el ataque de risa, ira y asombro acabaría con vosotros.

Por aquella época dentro de la empresa existía una auténtica revolución, pacífica, pero de graves consecuencias. Resumir este conflicto interno llevaría como 20 o 30 páginas perfectamente, pero se puede resumir en que aproximadamente el 80% de la plantilla abandonó la empresa, unos de forma voluntaria y otros por la fuerza, con lo que "Tus profesionales" dejó de tener profesionales durante un buen tiempo.

A continuación se produjo un periodo de reestructuración interna de la empresa, ya que no sólo empleados, sino también responsables de la empresa habían abandonado un barco que se hundía, aunque por surte para el capitán, los clientes no se percataron de nada, como sigue sucediendo hoy, y supongo que así debe ser.

Esta "fuga de cerebros" se produjo en varias direcciones: unos se cambiaron a otras empresas del sector, otros decidieron montar su propia empresa, e incluso algunos de ellos decidieron cambiar de sector o quedarse en su casa, antes de seguir trabajando para esta empresa.

Los cortes en el servicio se deben principalmente a que ya no queda nadie competente trabajando en esa empresa. La prueba de ello es que cuando llamáis, tardan una eternidad en atender a los clientes y las respuestas son mediocres, o disparates y sinsentidos. Las condiciones de trabajo allí eran tan deplorables que nadie quiere trabajar en esa empresa, al menos los que la conocen, y quienes no tienen esa suerte, no dudan en abandonarlos a la primera oportunidad.

Personalmente, os recomiendo continuar usando sus servicios, únicamente si la calidad no es un factor determinante para vosotros, ya que el día menos pensado, un corte de servicio puede ser el último, y que no se vuelva a reactivar.

Avisados estáis.

 

Toda compañia tiene caídas, pero una compañia sería tiene lo que se dice un punto neutro, en cuando falla una máquina por una caída de red al estar en cluster en otro DC le da igual que se le caiga esa máquina, la otra va a funcionar, o no hace falta que este en otro DC, puede estar en el mismo con otra red diferente.

 

Si solo fuera un problema de conectividad...
pero cuando hablamos de problemas en los que el soporte y administración es incompetente.

Que llaman clientes a otros clientes para saber que pasa, para proponer una denuncia, para hacer oposición...

 

Por primera vez creo que leo un tema de más de 1 página completo. Ya había leído en otros foros problemas con esta empresa.
Les deseo la mejor de las suertes a los clientes de ella.

 

Otro ex-profesional

En primer lugar un saludo a todos porque soy nuevo en el foro.

Me he encontrado con este foro por casualidad, haciéndome muchísima gracia todo lo comentado aquí (me he chupado las 4 páginas).

Sobre todo me ha llamado la atención la respuesta de "exabansys", ya que todo lo que dice es totalmente cierto, y de hecho, probablemente lo conoceré personalmente, ya que yo también he estado trabajando casi 2 años en la bendita empresa.

Como os comentaba, a lo reportado por mi excompañero la verdad es que poco puedo añadir, porque lo ha explicado todo tal cuál es, y de forma totalmente fiel (efectívamente se podrían llenar 20 páginas contando "anécdotas").

Efectívamente, ni abansys ni hostytec tienen ya nada que ver con Colt, por lo que no hagáis caso.

Imagino que habrán cambiado bastantes cosas desde que me fuera, pero veo que a nivel general todo sigue igual.

No os voy a recomendar ningún otro hosting, sólo os recomiendo que abandonéis éste. A modo de resumen, se trata de una empresa que intenta abarcar todo lo posible sin tener en cuenta la calidad del servicio que ofrece.

No voy a entrar en la profesionalidad o no de los empleados, entre otras cosas porque ya no la conozco, pero sólo deciros que cuando yo participaba en dicha empresa, el 90% de la plantilla estaba totalmente cualificada y los problemas eran bastante parecidos.

En fin, si queréis conocer algún entresijo, estaré gustoso de contestaros (hasta donde pueda).

Un saludo a todos.

 

Sin comentarios.
Tienes que ponernos unas cubetas de palomitas de iconos Apolo.

 

Tengo a un amigo que trabajaba en abansys, concretamente en el departamento de facturación y me dijo, que venian el 35% de las facturas devueltas por su mal servicio.

Según mi amigo hicieron una estructuración pero el servicio sigue siendo pésimo por lo que entiendo.

...

 

O me parece a mi o tu amigo esta infringiendo alguna ley o "punto" de privacidad de información interna de la empresa?.

Gracias por el emoticon Jaime.

Saludos,

 

Jalweb menos mal que no te ganas la vida como investigador privado.. jajaj

Evidentemente lo estan haciendo, pero si te fijas tienen nicks y no aportan datos xD

 

De todos modos, creo que deberian de respetar las leyes o puntos que figuran en los contratos de privacidad.

Saludos,

 

Si es todo cierto lo que dicen, tb deberían de cumplir la empresa con sus clientes.
Yo no defiendo ni a unos ni a otros pero tiene tela el asunto.

 

Al divulgar datos confidenciales de la empresa donde trabajaban están demostrando su nivel, lo poco profesionales que son y que no merecen que ninguna otra empresa los contrate.

 

El culpable principal es la empresa.
Si un empleado la "caga", quien responde es la empresa.
Si cambias de personal cada dos por tres y no eres exigente con la gente que contratas es normal que pasen estas cosas que no pasan en otras empresas.
De todos modos los problemas gordos vienen derivados por lo que estamos leyendo a la mala selección de trabajadores, malas condiciones de trabajo, poca estabilidad laboral, ... que desemboca en un soporte malo, gestión mala, ... etc...
Me parece muy raro que toda la gente opine lo mismo, hasta sus mismos trabajadores.
Y no veo normal que te asignen un comercial y que lo cambie cada dos por tres.
Hay que pensar que por mucha formación, carrera,.. si no vienes del mundillo necesitas un periodo de adaptación como en todo trabajo, si andan echando a la gente, la gente se les va,.... ya me dirás.
Tampoco voy a analizar el problema de esta empresa porque no tenga tampoco datos, pero si una experiencia.

 

Y posiblemente incumpliendo algún contrato de confidencialidad, si lo hubiera.