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Alternativa a virtualname

Tema en 'Registradores y Resellers de Dominios' iniciado por jrodriguez, 10 Abr 2013.

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  1. jrodriguez

    jrodriguez Usuario activo

    Buenos días,

    Llevo tiempo con virtualname y la verdad me doy cuenta que su soporte deja bastante de desear.

    Tengo problema con WHMCS y su sincronización y no dan ayuda, siempre me pasan la última versión y se olvidan y dice que miles de clientes le funcionan sin problemas.

    El otro día adquirí una cuenta de hosting con 41 dominios en cyberneticos y me di cuenta que tienen el mismo problema, no dejan cambiar el contacto de los dominios a uno ya existente...

    lo peor, es que cyberneticos me obligo a cambiar todo manualmente y eso que su pasarela de clientes va lentisima, tardando una hora y medía en cambiar los 41 dominios.

    Virtualname ni cyberneticos me han ayudado ha realizar este traslado y me gustaría saber algún otro proveedor antes de aumentar la cantidad de dominios, tengo ahora mismo mas de 100 dominios.

    lo que busco es un proveedor si puede ser con soporte teléfonico y en español, aunque sea que tengan un buen soporte.

    ¿Cual me recomendaís que tenga modulo para whmcs?

    Hace tiempo use resellerclub cuando pusieron el soporte en español y la verdad ese "soporte no existía"


    ¿Que me recomendáis?
     
  2.  
  3. paginalia

    paginalia Usuario activo

    Nosotros recientemente nos hemos cambiado a Virtualname y la verdad es que el soporte deja bastante que desear...

    Tenemos problemas con los dominios .es en el tema de creación y edición de nameservers...
     
  4. justice13

    justice13 Usuario activo

    Hola,

    ¿Has probado ENOM? Tengo entendido que juegan con tarifas algo altas (eso ví hace ya un tiempo), y aclaro que no los he probado, pero quizás puedas hacerlo y ver qué tal.

    NOTA: El alta del registrar tiene coste (lo que viene a ser el depósito inicial), pero WHMCS.COM te ofrece cuenta gratis si eres cliente de ellos, por lo que puedes activarla sin tener que meter dinero desde el comienzo. Esto te dará forma de probar lo necesario, y bueno, el soporte desde luego :)

    Salu2,
     
  5. virtualname

    virtualname Nuevo usuario

    Hola wsoul

    En relación al descontento que manifiestas aquí sobre los servicios de virtualname en primer lugar invitarte a que nos solicites ayuda para poder avanzar en relación a cualquier indicente que tengas con nuestros servicios.

    En concreto en lo relativo al asunto que mencionas revisando el ticket veo que hubo una consulta y 7 replicas respondidas algunas de ellas en tiempos inferiores a 2 minutos.

    En el proceso del mismo realizamos pruebas con un dominio desde la extranet y también lo migramos a un whmcs nuestro y nos permitió cambiar datos de forma correcta sin mostrar el error que indicabas. También se te ofrece soluciones alternativas para la migración de los dominios que pedías sin necesidad de realizar el cambio de contactos.

    Siento sinceramente que por tu parte la percepción de ayuda no fuera suficiente no obstante si lo requieres y nos facilitas claves de tu whmcs podemos acceder y ver insitu cual es el problema que tienes con el fin de avanzar y darle solución.

    Atentamente
    El equipo de VIRTUALNAME
     
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  6. indedmedia

    indedmedia Usuario activo

    Aprovecho que estáis aquí... llevo toda la mañana intentando registrar un dominio de un cliente mediante WHMCS y no me deja. Es más desde que WHMCS sacó nueva versión al registrar con Virtualname la página se queda en blanco, aunque haga el registro, pero algo falla.

    Bueno, en vista de que no podía registrar esta mañana accedo a virtualname.es y vuestra página no funciona... hay algún problema? Cuándo se solucionará?

    Adjunto Captura de pantalla.

    Gracias.
     

    Adjuntos:

  7. virtualname

    virtualname Nuevo usuario

    Hola

    Dispones de una vía por medio de la extranet de clientes virtualname.es/login por donde poder reportar cualquier incidencia o bien por teléfono al 902 52 02 52 - 913 155 586.

    Mira de reportarnos ticket al respecto con información sobre el error que tienes con el dominio y te podemos ayudar.

    Insistir nuevamente en que si lo deseas podemos entrar a tu whcms para ver los problemas que mencionas tienes con nuestro módulo y la nueva versión de whmcs.

    Atentamente
    El equipo de VIRTUALNAME
     
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  8. indedmedia

    indedmedia Usuario activo

    Ticket enviado ;) ni probé el área de login, como no entraba en la home di por sentao que tampoco funcionaría :). Ahora sí que funciona vuestra web, a ver que e dicen.

    Gracias.
     
  9. jrodriguez

    jrodriguez Usuario activo

    si, no quería calentarme a molestarme... me urgia lo de los tickets.

    ¿Solución? daros el authcode pero ... revisar el caso del traslado de ese mismo dominio, os dije qve tenía el authcode y me dijisteis que no servía, que tenía dos opciones... enviar desde el administrativo o el actual propietario..

    ¿pero igual el problema esta en mi cuenta de virtualname? porque a cyberneticos tiene el mismo problema que yo...

    luego, si revisas un tickeet donde os pongo que trasladeís 41 dominios, me respondeís que ya esta, yo os pongo que no, que no están todos y teneís la cara de decirme que trasladasteís los que estan en el correo sin comprobarlos...

    hasta que lo volví a repetir no lo arreglasteis...

    Yo antes de buscar una alternativa os abri un ticket, pero me respondisteis como siempre, toma la nueva versión... tanto os cuesta coger aunque sea un teléfono y llamarme para poder solucionar un problema que llevo con el meses? por que contar las veces que me mandasteis la última versión..

     
  10. virtualname

    virtualname Nuevo usuario

    Hola

    Hemos visto tu ticket, mirar de aclararnos en el los puntos que te detallamos para dejarte definitivamente resuelto este asunto :)

    Atentamente
    El equipo de VIRTUALNAME
     
  11. jrodriguez

    jrodriguez Usuario activo

    no te entendí... que deje en que ticket y que te detallo ¿abro uno nuevo?

    llame para ver si me puedes hacer una llamada, porque la verdad andamos con mucho trabajo y andar así me mata, si solucionamos todo con virtualname mejor que andar a cambiar de proveedor..
     
  12. cincinnati

    cincinnati Usuario activo

    Creo que es mejor que sigas a través de su sistemas de tickets o vía correo electrónico, porque al final en un descuido acabarán apareciendo aquí usuarios y contraseñas de vete a saber dónde.
     
  13. copernico.es

    copernico.es Usuario activo

    El soporte de virtualname a nivel de dominios es excelente, de eso no hay ninguna duda; lo importante es que dan la cara y resuelven los problemas. Pocos hacen eso en los malos momentos.
     
    Última edición: 11 Abr 2013
  14. jrodriguez

    jrodriguez Usuario activo

    no se que decir... hoy quedaron de llamarme y yo no recibí ninguna llamada y ahora van a pasarle el tema a desarrollo.. llevo con este problema desde febrero...

    nadie da alguna alternativa?
     
  15. virtualname

    virtualname Nuevo usuario

    Hola wsoul

    Como te explicabamos por ticket vamos a pasar esta cuestión a desarrollo.

    Esto es así debido a que el problema que reportas no está relacionado con la funcionadlidaad de nuestro módulo si no con la propia funcionalidad de whmcs.

    Me explico; Los contactos se crean durante el registro, con los datos introducidos en WHMCS. Después tienes la posibilidad de editar los contactos a través de esa función en WHMCS o reutilizar los contactos creados por medio de esta función..

    Pero lo que tu quieres hacer es crear un nuevo contacto en el cliente de WHMCS y que luego se le asigne a un dominio existente.

    Cuando creas un nuevo contacto para un cliente que tienes en WHMCS, no se llama a nuestro sistema, es una gestión interna de WHMCS.

    El hecho de pasarlo a desarrollo es nuestra intención de darle una vuelta al asunto y ver de darte solución a una cuestión del propio whmcs.

    Atentamente
    El equipo de VIRTUALNAME
     
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  16. jrodriguez

    jrodriguez Usuario activo

    Hola virtualname,

    me parece genial que lo arregléis, la verdad que si, pero de verdad es que no me apetece montar un numerito por foros cada vez que tenga un problema.

    Yo conté mi problema y simplemente busco a proveedor de dominios que se ajuste a mis necesidades. Es una pena que @dondominio ofrezca esto y también es otra pena que @dinahosting no tenga otro nombre de registrador, dado que son muy conocidos y la gente siempre pregunta porque esta en dinahosting (tenemos mas de 1000 dominios con ellos).

    Como te comente, ni llamada y 2 meses para solucionar un problema, no se si esto es así a menudo pero yo cada vez que tengo un problema no puedo esperar 2 meses.

    si quieres revisar tickets: #55337 del 17-03-2013

    la verdad es que lo último que quiero es desprestigiar vuestro trabajo, dado que errores podemos cometer todos, pero cuando veo que no somos compatibles es normal que me busque otro registrador.

    Por otra parte, este tema se desvirtuo un poco y me gustaría que @apolo borrase el tema y abrir otro buscando proveedor sin mencionaros para no causaros problemas.
     
  17. virtualname

    virtualname Nuevo usuario

    Hola wsoul

    Ya tenemos disponible una nueva versión del módulo para whmcs que permite hacer esto que requerías.

    Se puede descargar desde:

    presentaciones.virtualname.es/virtualname-3.4.5.zip

    Atentamente
    El equipo de VIRTUALNAME
     
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  18. paginalia

    paginalia Usuario activo

    Gracias Virtualname, pero se agradecería que lo añadieran en la sección de documentación del área de distribuidores ya que la ultima que aparece o por lo menos a nosotros es esta:

    Version 1.5.2 - (03/10/2011)
    • Se actualiza el archivo de sincronización para adaptarse a la nueva denominación de agente registrador.

    Saludos!
     
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  19. virtualname

    virtualname Nuevo usuario

    Gracias Paginalia

    ya está también subido en el área de documentación de la herramientas de clientes :)

    Atentamente
    El equipo de VIRTUALNAME
     
  20. jrodriguez

    jrodriguez Usuario activo

    Gracias a todos por ignorar la cuestión del tema ;(
     
  21. justice13

    justice13 Usuario activo

    Yo te sugerí otro proveedor... igual no me has leído. Mira desde el comienzo la única respuesta que he hecho en este post.

    Salu2,
     
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