dedicado con 1and1

Hola,
Hemos contratado un servidor dedicado con 1and1 que incluye parallel plesk y tenemos el siguiente problema:
Necesitamos contratar servicios de parallels que el plesk (11) soporta perfectamente, pero el problema esta en que hemos comunicado con 1and1 los servicios necesarios y ellos nos dicen que debemos contratarlos en parallels. Comunicando con parallels nos dicen que el plesk esta registrado a nombre de 1and1 y que no es posible contratar nada sin tener el plesk a nuestro nombre que comuniquemos con 1and1 que son los que deben solicitar los servicios o poner el plesk a nuestro nombre.
1and1 dice que no ofrecen esos servicios y que el plesk no se puede ampliar, que el servidor viene con el plesk básico y que los servicios adicionales no los ofrecen, por lo que si queremos cualquier cosa que sea algo mas que un plesk básico con ellos no es posible.
Por lo tanto, la única solución es contratar un plesk básico a nuestro nombre y añadir los módulos que queramos. El problema es que tendremos 2 plesk básicos para solo utilizar uno, con el consiguiente coste añadido.
A alguien le ha pasado algo así? alguna idea de como poder solucionarlo sin contratar otro plesk?
Saludos.

 

Bienvenidos a la Odisea de 1and1, si es que la gente no escarmienta. Olvídate de que te solucionen algo, solo paga y no des por saco, ese es su lema.

 

Tendrás que contratar el Panel con los servicios que requieras con otro proveedor.

 

Iba a partirme el #### a tu costa, pero voy a contenerme.

Has contratado con una empresa (1 y 1) que vende en España a precios muchisimo más baratos que en Alemania (de donde son) y que en los demás países en los que opera e incluso con pérdidas en la mayoría de los casos con el único objetivo de exprimir el mercado español para posteriormente encajarle sus servicios de telefonía móvil.

Yo es que paso de ayudar a nadie que contrate a 1and1. Si les has comprado algo porque son baratisimos, ahora pasas por el aro y te conformas con el servicio que te den (si, si: el soporte técnico es parte de ese servicio).

Ajo y Agua. En mayúsculas.

 

Ríete que es gratis, de todos modos ríete con RESPETO. En cuanto a ayudar a alguien que ha contratado 1and1 pues que quieres que te diga, si no vas a ayudar es mejor que no comentes, pero ya sabemos que los foros son como son. Además mas que una solicitud de ayuda es una queja para que la gente vea lo que hay en esa empresa. No pido soporte ya que es un servidor dedicado y no dan soporte, pero deberían solucionar problemas de licencias con el software que hay instalado, si no lo hacen demuestran ser muy malos, y es bueno que pongamos las quejas en foros.
Ahora supongo que te enfadaras y me pondrás a parir pero antes piensa... no me conoces de nada, para mi entrar con la respuesta que me has dado en la vida real es agresión, empezar diciéndome: Iba a partirme el #### a tu costa, pero voy a contenerme... muy fuerte, pero claro según tu tienes derecho ya que he contratado 1and1 y eso te permite lo que quieras.
Por lo menos date cuenta que es lo importante...
Lo dicho si no ayudas a alguien por el hecho de haber contratado un servicio con una empresa que no te gusta, tampoco te rias de el, simplemente pasa de largo.
Gracias a los demás, esta claro que lo mejor será contratar un parallels plesk nuevo y poder controlar lo que quieres contratar dentro del panel directamente con parallels.
Para 1and1 un cero en profesionalidad.
Saludos.

 

Hola,

1and1 como mega parther de Parallels pueden darte el añadido que necesites para tu licencia (supongo que es lo que pides), pero claro, igualmente ellos al igual que cualquier partner decide que añadidos ofrece o no a sus clientes, que ni me parece bien ni mal

Lo que si es verdad, es que cualquier cambio o añadido sobre una licencia ha de dartela el partner que sea propietario, por tanto tienes dos opciones

1.- Cambiar de proveedor que pueda darte lo que necesitas sin pegas.
2.- Comprar directamente una licencia en parallels e instalarla en tu servidor, lo tengas donde lo tengas y será una licencia "tuya" no del proveedor donde tengas el servidor, aunque eso si, la licencia te va a costar casi lo mismo que el servidor.

saludos.

 

Hola axarnet,
muchas gracias por tu contestación, efectivamente la intención era ampliar con un añadido la licencia que me ofrecen, pero con ellos ha sido misión imposible. Para mi un servidor dedicado se contrata normalmente a nivel profesional y es normal que pueda necesitarse una ampliación de la licencia, el problema es que si no se permite adaptar la licencia a las necesidades de quien va a administrar el servidor (previo pago de los añadidos) es mejor no dar licencia de plesk y que cada uno instale el panel que quiera. 1and1 para mi ha dejado mucho que desear en ese sentido y han demostrado ser poco profesionales.
La solución ha sido contratar otra licencia a nuestro nombre y poner los añadidos, pero es un poco absurdo y creo que hay que decirlo.
Saludos y gracias por todo.

 

Desde luego, es lo que ocurre cuando es una multinacional lo que hay detrás, si quieres lo tomas o lo dejas, no cuesta nada ofrecerte el añadido que necesites, ellos tienen acceso a todos los añadidos al igual que todos los que somos partners

me alegro que lo hayas solventado, pero casi en cualquier empresa de las que andamos por aquí y somos partners, no hubieses tenido este problema.

saludos.

 

¿Mantienes el servidor con ellos?

 

¿Y vas a continuar con ese proveedor?

 

uy Aitor te he pillado el post. Yo me he quedado igual de intrigado que tu.

 

Lamentablemente por fuerza, se firmo una permanencia de 1 año al contratar el servidor, por lo que durante ese tiempo toca estar con ellos.
Saludos.

 

Siempre lo mismo con 1and1, tengo algunos clientes que vienen de dedicados con los mismos y peores problemas.

 

A nosotros también nos ha pasado alguna vez. Es una pena. Como comenta axarnet, si hubieses confiado en uno de los proveedores que estamos por aquí y que somos también partners, te hubiese ahorrado esto plmtec. No obstante, no pasa nada. Muchas veces tenemos que pagar el pato para darnos cuenta de que no volveremos a tomar esa decisión.

Espero plmtec que todo salga bien y no vuelvas a tener ningún problema con ellos.

Un saludo y suerte!

 

Es recomendable tener dominios en 1&1?

 

NO, porque si alguna vez quieres transferirlos, te va a costar un tiempo largo (hablo de semana y pico en todos mis casos y casos de conocidos cercanos).

Cuánto menos se tenga en 1&1, más libre serás.

Saludos,

 

Sin los dominios son .es, con entrar en http://www.nic.es con el identificador de contacto administrativo y su contraseña quitas el agente registrador 1and1 y haces una transferencia a otro proveedor y en cuestión de minutos ya esta en el nuevo proveedor.

Saludos.