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Ip del servidor en lista negra

Tema en 'Servidores Dedicados' iniciado por wellgo, 27 Nov 2017.

  1. wellgo

    wellgo Nuevo usuario

    Hola!!! Es mi primer post en el foro (sin contar el de presentación) espero poder ir escribiendo lo máximo posible y colaborando con todos.

    Ahora si voy al grano, tengo un servidor virtual contratado en una empresa de hosting, tengo alojadas 47 páginas webs, la gran mayoría sin servicio de correo electrónico ya que no lo necesitan. En total de las 47 webs 14 tienen correo electrónico, la gran mayoria con muy poco uso ya que son pequeñas empresas.

    Hace 2 meses los mails de estas 14 webs dejaron de funcionar, al parecer metieron la ip del servidor en una lista negra.

    Al no tener contratado administración me cobraron por destilar esa ip 100€ + IVA.

    Me dijeron esto "En principio no se trataba de un caso de envío de SPAM sino que parecía más una problemática de la configuración que le tenías a tu servicio de correo en el VPS. Hemos hecho una revisión y hemos configurado varios aspectos para mejorar el funcionamiento de tu correo y evitar de nuevo este tipo de problemas."

    Ahora, justo 2 meses después me vuelva pa asar lo mismo, mi ip está en spam y me lo pueden solucionar bajo presupuesto.

    Comentar que he tenido un montón de problemas con el correo, no hay semana que no de problemas. Ellos me hicieron la configuración inicial y yo lo unico que he ido haciendo es crear cuentas de correo según las necesitaba. Nada más.

    Mis dudas son: ¿Es normal esto? ¿Cambio de empresa de hosting? Me vendría bien alguna opinión.

    Gracias
     
  2.  
  3. wellgo

    wellgo Nuevo usuario

    * Creo que este tema tendría que ir en el hilo de VPS Hosting, me he confundido al ponerlo y no se como moverlo. :locura:
     
  4. Andaina.net

    Andaina.net Usuario activo

    Se pueden poner medidas/restricciones para evitar que las ips caigan en listas negras pero cuando más estricto seas, menos les gusta a los clientes, por ejemplo: restringir los envios de emails bajo smtp.

    Realmente no has indicado ni cual es la razón de que caigas en lista negra ni lo que han hecho realmente para evitarlo, algo que me hace pensar que vas a volver a caer en una lista negra.

    La mayoría de las veces que te entre la ip en lista negra va a ser por culpa de un cms/plugin/theme desactualizado del estilo joomla/wordpress enviando spam por phpmail.

    Por tanto, a tu pregunta de si es normal... hombre normal no es, pero que le puede pasar a determinados clientes con cierta configuración si, pero insisto que normal no es.

    Respecto a tu pregunta de si debes de cambiar de empresa pues eso deberás decirlo/decidirlo tu, no hay datos como para poder valorar si la otra empresa ha hecho su trabajo. Tampoco sabemos que estas pagando, ni que te están dando.

    A veces los clientes piden milagros por cuatro duros, y otras los clientes pagan burradas por un trabajo mal hecho, con problemas, y el cual no te deja contento.
     
    A ideasmultiples le gusta esto.
  5. wellgo

    wellgo Nuevo usuario

    Gracias por tu respuesta Andaina
    La anterior vez que me lo solucionaron simplemente me dijeron, solucionado. Pregunté un par de vez cual fue el motivo y me dijeron esto,

    "En principio no se trataba de un caso de envío de SPAM sino que parecía más una problemática de la configuración que le tenías a tu servicio de correo en el VPS. Hemos hecho una revisión y hemos configurado varios aspectos para mejorar el funcionamiento de tu correo y evitar de nuevo este tipo de problemas." (Por esto me cobraron 121€, tardaron menos de media hora desde que les hice el pago, ahí me sentí un poco estafado, pero no controlo mucho los precios de estos servicios)

    Desde entonces tengo las mismas cuentas de correo y he revisado el listado de mails enviados y no hay envío de mail masivo por parte de ninguno, simplemente mails de trabajo. Ahora me ha vuelto a pasar y me tienen que dar presupuesto por solucionarlo

    Ahora mismo tengo un VPS, la empresa es Raiolanetworks, tengo 50 gigas de espacio y 8 gigas de ram (Sin administrar)

    Gracias!
     
  6. Datacenter1

    Datacenter1 Usuario activo

    Esta parte me llama la atención, que un cambio en la configuración saque una IP de lista negra es bastante inusual a menos que todo lo que faltaba era simplemente configurar el PTR o algún registro dns, en cuyo caso el precio si parece un poco elevado pero cada empresa tiene sus políticas de precios por servicios y sin saber con exactitud la causa y solución solo estamos especulando

    En tu caso sino tienes los conocimientos y esto pasa con frecuencia lo mejor es contratar la administración que seguramente a la larga te ahorrará dinero o utilizar algún servcio de antispam saliente
     
  7. wellgo

    wellgo Nuevo usuario

    La cuestión es que les pregunté varias veces que cual fue el motivo y el trabajo que se realizó pero solo me dijeron esto. (Ya que no entraba en el presupuesto que me dijeran el diagnostico)

    Esta vez, me han dicho esto. (me cobran 50€+IVA) La otra vez me cobraron 100 sin diagnostico, solo quitar de la lista negra
    -----------
    A continuación te detallo el presupuesto para deslistar la IP y revisión del VPS para detectar origen del listado de la IP:
    -Revisar parámetros servicio de correo (Helo, DKIM, spf...)
    -Revisar envíos
    Si lo necesitas, incluso podemos intentar contactar con las listas de SPAM para ver si nos indican el motivo por el que se incluye en las mismas.
    Ten en cuenta que lo que se haría es una revisión de lo que está ocurriendo, pero no podemos asegurar que no se vuelva a listar en un futuro la IP.
    ---------

    Muchisimas gracias por vuestras respuestas
     
  8. Andaina.net

    Andaina.net Usuario activo

    Bueno, ahora por lo menos han justificado su trabajo pero la otra de 121eu si es como dices que ha sido... a mi por lo menos no me queda claro...
     
  9. Sphyr0

    Sphyr0 Usuario activo

    Quizás piense mal pero le habrán visto la cara de billetera. :rolleyes:
     
    A sysdop le gusta esto.
  10. sysdop

    sysdop Nuevo usuario

    @wellgo 150 euros por revisar y revisar, no te aseguran una solución y de buenas a primeras no te están dando tampoco una solución. Si en su tiempo hubieras abierto el tema antes de pagar todo ese dinero, al menos yo te hubiera ayudado con la revisión sin ningún costo adicional, de ahí hubiéramos cuadrado el precio de una solución todo bien escrito y claro en un PDF con un procedimiento totalmente entendible en español para cualquier información de lugar.

    Dependiendo de los sitios alojados, de la seguridad aplicada y del manejo en general de los correos en ocasiones la solución momentáneamente puede ser permanente, como te dicen los demás te han visto la cara de dinero.
     


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