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Kayako 5 se mueve a SaaS ¿que tenéis previsto hacer?

Tema en 'Paneles y Software' iniciado por melbourne, 6 Sep 2016.

  1. melbourne

    melbourne Usuario activo

    Hola, supongo que aquí somos muchos los que llevamos confiando en Kayako y desde el lanzamiento de la nueva versión v5 en Agosto, ya sólo es posible adquirir licencias hospedadas bajo su plataforma SaaS, además a la versión actual v4 dejará de recibir soporte en Diciembre de 2017.

    Ya dejando a un lado los nuevos costes que plantean, me asaltan varias dudas.

    - Implicaciones de protección de datos (todavía desconozco donde se ubica su SaaS).
    - Delegar algo tan importante como el soporte a un tercero y confiar en su buena gestión.
    - Motivos para confiar todavía en Kayako, ya que a pesar de que cumple muy bien ciertas funciones también tiene bugs que llevan años sin resolver.

    Quien necesite más detalles sobre lo que ofrecen con la migración, desde su área de cliente en my.kayako.com puede encontrar más información.

    https://support.kayako.com/article/1140-what-has-changed-in-the-new-kayako
     
  2.  
  3. cincinnati

    cincinnati Usuario activo

    Nosotros vamos a migrar a otra solución. Sé que estamos evaluando varias alternativas. No es un asunto que lleve yo, por lo que tampoco puedo darte más detalles, pero sí sé que Kayako se acabó para nosotros hace un tiempo.
     
  4. melbourne

    melbourne Usuario activo

    Suerte con la búsqueda, algo que he ido viendo últimamente es que la mayoría de opciones interesantes se han ido moviendo a ofrecer sólo SaaS. La única opción que me queda para instalar en local sería el de WHMCS y eso sería retroceder muchos pasos atrás.
     


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