Pierdo el dominio renovado y con protección de expiración.

Hola, os voy a contar mi caso por sí me podéis ayudar. Hace un año conseguí un dominio .com en una subasta de register.com. Me tuve que levantar de madrugada para pujar pero al final lo conseguí. Hasta aquí muy bien con mi .com pero este año antes de que caducara, el dia 06/01/2015 en mi panel de control del registrador lo renové y contraté el servicio de auto renovación. Mi sorpresa es que el día de la renovación 14/01/2015 me encuentro un abono en mi cuenta con el importe de lo pagado incluso de las tasas de moneda no euro y el dominio a nombre del registrador en Whois. Ahora no se qué hacer, que no me suponga un paso por abogados. Espero vuestros comentarios por favor.

 

Hola Artaban,

¿Has preguntado a register.com? Quizás sería buena idea preguntarle a ver que te responden y luego tomas las medidas que creas convenientes.

Un saludo.

 

Les he preguntado a través de las vías de soporte por email que tienen disponibles. El problema es que es por formulario. Espero que me contesten pero supongo que en estas reclamaciones el tiempo de reclamación es importante.

 

A ver si lo entiendo...
1. compras un .com en subasta y lo ganas
2. cuando toca renovarlo, lo renuevas dentro de plazo
3. el proveedor que te gestiona el dominio, te reembolsa y se queda con el dominio...

Es así?, porqué no salgo de mi asombro... si guardas la factura de la renovación preséntala con tu reclamación. Suerte.

 

Correcto. De momento es la única explicación "lógica" que encuentro.
Efectivamente tengo el recibo enviado por el proveedor y el cargo en mi cuenta.
Si es así, es como si tu seguro del coche te devolviera el recibo cuando tienes un accidente. Si no recibo respuesta del proveedor, ¿donde se denuncia este problema?.

 

En la icann tienen un formulario. Aunque para tu caso no se si te servira.

 

Ya me ha contestado el registrador:

Everything in your account looks fine. There is no billing issues and your domain and services are good until January 2017

Parece ser que para el está todo correcto. Y sobre Whois me comenta que esta en Domain Privacy.

 

Eso del whois no será que tienes contratada la protección de whois?, tan sólo la desactivas y ya...., quizás ayudaría que nos dijeras el dominio, pero tiene pinta de que tienes activo el whois protect.

 

Ya esta todo solucionado. El Whois tenía activada la opción de privado. Y el abono en la cuenta supongo que ha sido un lío de bancos, pero ellos habían cobrado a tiempo. Todo ha quedado en un mal entendido.

Muchas gracias por vuestra ayuda

 

Ya me lo imaginaba, por esto te comenté lo del whois , lo que me parece raro es que si le mencionaste a tu proveedor que te salía eso en el whois no te hayan sabido decir el por qué....

 

Si me comentaron.

"You have "Domain Privacy" on your domain name and therefore your private information is not shown in a whois. This protects your private information and the whois will just show generic information. "