Problema: exceso grave uso CPU

Tema en 'Web Hosting' iniciado por rhdpre, 27 Nov 2013.

  1. rhdpre

    rhdpre Nuevo usuario

    Hola:

    Tengo un problema con mi plan de hosting...

    Lo tengo con Red coruna, un Plan Evolutión (60€/año)...

    Según los Marcadores que tengo en mi panel Cpanel ocupo el 50% de disco
    y la transferencia más o menos igual...( con lo de la transferencia, hay un "pero" que explico luego)

    Dominios "adicionales" 29 de los que hay:

    -. 15 páginas, hiper-mega sencillas, con pocas visitas (html, básico, y algun formulario PHP, y algun otro Tipo widged (JotForm)

    -. 7 Tiendas online (prestashop)

    (en una de ellas, las que mas visitas tiene (1200/mes) he sufrido estos días un ataque de un robot que me disparo el trafico mensual a 12GB (las 1200 visitas apenas genera un tráfico de 1,4GB)

    Pues bien, hace unos dias recbo un correo de Soporte diciendome:

    "nos ponemos en contacto con usted para informarle de que nuestro equipo ha detectado que el exceso grave en el consumo de tiempo de CPU realizado por su cuenta de alojamiento compartido ."

    Me pongo a investigar y me encuentro con lo del Robot: Capo IPs y el consumo cae a volores normales.

    Notifico a soporte y me contestan unos días despues (ayer) que el el consumo CPU no ha bajado bastante y que me han cambiado el plan a un VPS (me dicen sin coste durante 7días, y que pasado este plazo, si no formalizo el pago del plan VPS, me vuelven al compartido....PERO VACIO.

    Varias Preguntas (sorry, y gracias por vuestra paciencia):

    ¿Pueden Hacerlo? (y eso que en la publicidad dicen: espacio Ilimitado; Transferencia Ilimitada)

    ¿Como puedo solventar los problemas de CPU? ¿Cómo se investiga? (soporte me remitio a Estadisticas Awstats)

    ¿Cómo puedo averiguar qué genera ese consumo excesivo?

    En fín, soy bastante novato y agradeceria explicaciones "para bobos"

    Muchas gracias por vuestra atención...
  2. justice13

    justice13 Usuario activo

    Y aquí otro ejemplo más de un iluminado que por 60 euros al año compra humo. No existe el espacio ilimitado. Y para casos que compras eso, la mejor excusa es la que te han dado. Yo que tú pensaría en migrar a algún proveedor más realista ;-)
  3. digitalvalley

    digitalvalley Nuevo usuario

    Estoy con Justice. Si el abuso de recursos de CPU o RAM es constante o muy frecuente, es normal que en un plan compartido te den un toque y te tengas que migrar a un VPS. Si hay sido una sóla vez, dependerá de las políticas internas de la empresa pero parece algo excesivo.

    El uso de la CPU no se muestra en AwStats, sólo lo puedes ver mediante ssh o en tu panel pero no creo que te saque ese dato, ademas que no te lo saca para tu cuanta solo sino el general de la maquina. Puedes hablar con ellos y decirles que ha sido una cosa puntual ajena a ti, por un ataque y les muestras los datos.

    Estoy con Justice, y con cualquiera que tenga un mínimo de discernimento, en que es un solemne ENGAÑO que te digan que te dan espacio y transferencia ilimitado.

    Me parece bastante poco prudente que te muevan a un VPS a la fuerza y con tán solo 7 dias de aviso. A no ser que el ataque fuera constante y por seguridad y estabilidad del resto de usuarios del servidor, se puede chapar o mover un dominio pero siempre avisando y explicando en detalle qué pasa.

    El que ofrece recursos ilimitados, mala pinta tiene.
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  4. paginalia

    paginalia Usuario activo

    Mi consejo es que migres cuanto antes a otro proveedor.

    Para empezar te han movido a un VPS sin antes avisarte, y encima ahora te dan solo 7 días. Si el consumo sigue siendo el mismo dudo que te muevan de nuevo al compartido y te reclamaran la diferencia en precio...

    Es una situación un poco delicada, piensa bien que van hacer.

    Saludos!
  5. Doominio

    Doominio Nuevo usuario

    El tema del consumo de CPU no vas a poder investigarlo sin la colaboración de tu proveedor, y no parece muy dispuesto a prestártela.

    Te doy el mismo consejo que todos: busca otro proveedor.

    ¿Usas cPanel?
  6. nexovirtual

    nexovirtual Usuario activo

    Si piensas en cambiarte, ve haciendo fullbackups de cada una de tus webs
  7. ideasmultiples

    ideasmultiples Usuario activo

    Me parece un medida bien correcta, debes de pensar que no puedes mantener 23 sitios por €60.00.

    Esa es la realidad, coño que gastáis menos en hosting para la empresa al año, que en papel higiénico.... :omgh

    :cool:
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  8. Skamasle

    Skamasle Usuario activo

    Por mi parte con el tráfico que tienes es problema del hosting, en redcoruna siempre hay problemas, tengo compartidos con 15 mil visitas al día sin problemas, vamos, pero en redcoruna 1000 visitas en un día siempre son problemas.

    Busca una empresa más seria, que no haga overselling o al menos no tantísimo como redcoruna.

    El problema de redcoruna no es que te digan que consumes mucho, es que no te dicen en verdad cuanto consumes, no usan cloudlinux en muchos servidores o casi ninguno para que el cliente vea cuantos recursos esta consumiendo, ellos lo hacen "a ojo" o quien sabe que método usaran pero nunca he visto que un cliente pueda ver lo que consume en ese hosting como si en muchos otros.

    En este foro ya se a hablado eso varias veces, siempre con redcoruna, pocas visitas, webs ligeras, "mucho consumo" te mandan a VPS y luego en el vps ves que tu web no consume absolutamente nada :omgh
    Última edición: 27 Nov 2013
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  9. indedmedia

    indedmedia Usuario activo

    Yo de todas las respuestas no me quedo con ninguna excepto con la de ideasmultiples.

    Vamos a ver... por 60€ quieres mantener todas esas webs???, y ojo al dato... ni más ni menos que 7 Prestashop!!!!.

    Prestashop ya de por si debería ir en un VPS para ir ligero, ya que consumir recursos... los consume. Ahora bien, si no tiene mucho tráfico pues vale, aceptamos que lo tengas en un compartido, pero 7 en la misma cuenta??, dónde se ha visto eso?, claro que tienes exceso de recursos, aún gracias que te han pasado a un VPS para que lo pruebes, porqué nosotros directamente suspenderíamos la cuenta a la espera de que el cliente decidiera irse a otra empresa con semejante barbaridad o contratar espacios separados o migrar a un VPS.

    Sinceramente, valora muy bien qué negocio tienes con esas webs, porqué si merece la pena, tener tantas en un solo compartido es bajo mi punto de vista, y seguro que muchos coinciden... Abusar de la confiaza de la empresa.

    Un saludo.
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  10. Skamasle

    Skamasle Usuario activo

    En un buen compartido con el poco tráfico que tiene debe de aguantarlo bien, prestashop es pesado si, pero si no tienes visitas que más da donde lo pongas, aunque claro, si le atacan y consume en pocos días 12 veces más de lo que consume en todo el mes es normal que pase eso, hasta un vps puede caer y claro que un servidor sin medición de recursos tendrá problemas, un servidor con cloudlinux como mucho lo que hará es que la web no cargue pero no afectará a nadie más y será decisión del cliente irse o no.
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  11. indedmedia

    indedmedia Usuario activo

    Exacto, no te falta razón, pero no me negarás que 7 Prestashop en una cuenta.... y que no tengan tráfico claro, no afecta tanto, pero si los monta es porqué espera tener tráfico, no lo montas para tenerlo de adorno.

    Nosotros usamos Cloudlinux y si, se nota mucho como limita, pero sigue siendo abusar lo que tiene este usuario.
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  12. Skamasle

    Skamasle Usuario activo

    Lo cierto es que si, prestashop es otra cosa, he visto 40 wordpress por cuenta y no son problema, alguno he visto con muchos más.

    Pero si prestashop tiene ese problema, no siempre es cosa de tráfico, si no que la gente importa productos en masa 800 productos de golpe y aveces afecta bastante lo mismo cuando vas a buscar y editar esos productos, es un poco jodido.

    :aprueba:
  13. Arturo_VADAVO

    Arturo_VADAVO Nuevo usuario


    Hmmm... me temo que aquí el problema no reside en el cliente.

    Desde mi punto de vista aquí la culpable es la empresa. Si se vende hosting ilimitado, y se limita en recursos, lo mínimo que se puede hacer es ser transparente para que el cliente pueda comprobar de dónde viene ese sobreuso.


    Es decir, antes de entrar en si es apropiado el producto contratado o no para la finalidad, aquí el gran problema lo veo en que al cliente se le ha vendido algo completamente ilimitado (Blogs con muchas visitas decían que lo usaban) y ahora se le ha forzado a salir sin comunicarle ni poder consultar unas estadísticas de consumo.

    Además no es el primero que le pasa esto con la mencionada empresa, basta una búsqueda en Google para ver más información.


    Al margen de esto, al cliente, recomendarle que busque una solución de servidor virtual o cloud que mantenga una política de recursos-precio coherente.


    Saludos
  14. indedmedia

    indedmedia Usuario activo

    40 wordpress en una cuenta me sigue pareciendo descabellado. En serio, por mucho que se ofrezca un multihosting no significa que puedas meter ahí todo lo que te apetezca. Significa que puedes meter más de una web, pero siempre siendo responsable, y 40 wordpress no es ser muy responsable.

    Si no me equivoco, en otro post comentabas que eres administrador, seguro que entonces sabes que esto no es viable. Imagina que en esos 40 wordpress se ponen a trabajar en publicaciones al mismo tiempo... el consumo de esa cuenta sería no alto... sino altísimo.

    Creo que hay que ser responsable con lo que se contrata, si bien es cierto que un cliente no tiene por qué saber qué consumo genera algo de este tipo, si que debe estar abierto a escuchar lo que la empresa le transmite, siempre y cuando la empresa no trate de engañarle.
  15. indedmedia

    indedmedia Usuario activo

    Esto es como cuando vas a un buffete libre y te dicen que puedes comer todo lo que quieras... ojo, que la comida se acaba...

    No sé si me explico... Es verdad que no deberían decir ilimitado, ahí llevas toda la razón del mundo, pero tampoco puedes pensar que por 60€ al año puedes meter 22 páginas web y que eso funcione perfecto.

    Hay que ser un poco responsable, tanto la empresa en anunciar cosas que no son, como el cliente en querer abusar de los recursos.

    Si yo ofrezco multihosting y te permito por decir algo 10 webs, una empresa probablemente sea responsable y necesite 10 webs distintas, 1 para proveedores, 1 para pedidos, 1 blog, su web principal, 1 CRM....

    Lo que no puedes pretender es alojar 22 webs que encima consumen muchos recursos, porqué acaba pasando factura.

    De quién es la culpa?, como digo.. supongo que al fin y al cabo... de ambos.
  16. Andaina.net

    Andaina.net Usuario activo

    No es cuestión de tener 40 wordpress y 7 prestashop y funcione o no funcione. La cuestión es que puede haber cortes si esos 40 wordpress y 7 prestashop se ponen al mismo tiempo a trabajar. Hay que ponerse siempre en casos peores o potencialmente posibles.

    Nosotros normalmente valoramos el consumo, y le damos más recursos, y si persiste el problema recomendamos otras soluciones pero lo que no hacemos es cambiarlo a un vps sin consentimiento del cliente.
  17. digitalvalley

    digitalvalley Nuevo usuario

    La reflexión para las empresas es muy necesaria. El proveedor quiere engatusar a los posibles clientes con el engaño de "recursos ilimitados" a precio tirado sin saber lo que cuesta el soporte y el mantenimiento de una infraestructura sin sobre-uso . LA empresa o el freelance de turno se deja engatusar pero éste también se auto-engaña, y lo que es peor, ofrece un servicio malo a sus clientes porque al mirar sólo por su bien (precio tirado, recursos ilimitados) no garantiza bajo ningún concepto niveles de rendimiento ni estabilidad ni seguridad. La empresa también es culpable porque por elegir un hosting de 60 euros donde mete a 7 o 20 sitios de comercio electrónico, vamos, que digan lo que quieran pero tiene narices. El desarrollador ha de saber que si quiere un servicio profesional, ha de pagar un servicio profesional y eso no cuesta 60 euros, y menos para meter ahí a todo lo que se quiera.
    Al final estas empresas pagan menos en hosting que un menu barato de una taberna de Parla.
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