OurInternet.us y Jodohost.com malisimas!

SilveraR · 19-ago-2006, 14:02

Post original posteado por mí en: http://webhostingtalk.com/showthread.php?t=540578

Traducción al español:

Yo soy un cliente de JodoHost que buscaba resellers en H-Sphere. Contraté la primera vez y pedí el reembolso pues la velocidad era mala y en dos días tuve dos caidas de una hora aproximadamente cada una. 4 días tuve que esperar para recibir el reembolso, mis clientes me apoyaron a probar denuevo en JodoHost, si bien no había caidas, la velocidad era lenta también... Estoy pidiendo reembolso desde hace dos días, todavía no lo tengo, y la no eficiencia de sus supporters Deepek, Ankit, entre otros me está haciendo pensar que nunca lo obtendré. Desesperado, busqué lugar en OurInternet, contraté, ni llegaron a activar mi cuenta, me niegan el pago, cuando hasta les doy el identificador de PayPal para que comprueben el pago, parece que ni eso saben hacer. Y ahora, sin reseller, me dan ganas de llorar por estas empresas, sigo aún esperando el reembolso de estas dos empresas!

SilveraR · 19-ago-2006, 14:04

Parece ser que estoy charlando con un Supporter de JodoHost, les mostré el tema de WHT y ya me están diciendo que espere unos minutos que ya me lo dan el reintegro.

Parece que hay que hablar fuerte en WHT para que te hagan caso...

Apolo · 19-ago-2006, 15:55

Personalmente hablando, nunca me ha terminado de convencer JodoHost, principalmente por algunas de las actuaciones de uno de sus co-fundadores en WHT.

Y OurInternet.us los conozco hace ya varios años y por algunos detalles me han parecido mediocres. Yo no contrataría servicios de hosting con ninguno de los dos.

Ojalá puedas resolver tu caso de la mejor manera posible.

Saludos!

SilveraR · 19-ago-2006, 16:53

Apolo, intentaré participar lo más posible aquí.

Pero parece ser que les molesta que publique un tema en WHT refieriendome a JodoHost, pero es así, yo publico, ellos no cumplen en nada.

Primero, si un cliente en mi empresa me pide un reembolso, en menos de dos minutos ya lo tiene en su cuenta PayPal, es que creo que debería ser así, no dar 20 vueltas.

JodoHost tiene la imagen de que con sus directores salir y decir mira que cumplimos, mira que esto, pero la verdad que es terrible, es terrible quedarte hablando con un Supporter 1 hora en Live-Chat porque no te contestan, es terrible que tarden más de 1 día para contestarte a una duda, es terrible, y claro, según "Atul y Yash" ellos no encuentran ningún ticket de soporte.

Me cansa que sea así, yo envié varios tickets, pasaron 4 días y ninguno de ellos fueron respondidos, no intenteis tapar lo que es.

OurInternet lo probé porque ví comentarios buenos, luego miré más detalladamente y veo trescientos comentarios en contra, y otra vez la vuelta, ya pedí el reembolso, 6 mails envíe hoy de nuevo, ninguno respondido.

Es mi primera experiencia con proveedores "americanos" de USA, es decir, actualmente estaba en Copernico, pero me parecen un poco caros sus precios por lo que decidí moverme primero a H-Sphere.

Me fuí a LiquidWeb, espero no arrepentirme, quiero saber tus opiniones sobre él, la verdad que le tengo mucho respeto a este proveedor y siempre quería tener mi reseller ahí.

Ahora elegí Sonet7.com, la división de LiquidWeb, me han dicho unos amigos que está muy bien, hoy ya pedí un mes y haber qué pasa.

Apolo, estaré colaborando aquí, y tal vez alguna vez pueda ser moderador, jaja, es broma :).

Bueno, gracias por el foro, lo posteé aquí, porque este es un foro de expertos, y es dificil encontrar un foro así, lo posteé además para que lo vieras, siendo una persona importante y de la cual admiro, quería que dieses tu opinión.

Y bueno, acabo de enviar otro mail con asunto "REFUND!! URGENT! REFUND" ya me estoy cansando de ellos, y a ver cuándo me dan el reintegro de pago.

Apolo · 19-ago-2006, 17:22

Cita:

Iniciado por SilveraR

Me fuí a LiquidWeb, espero no arrepentirme, quiero saber tus opiniones sobre él, la verdad que le tengo mucho respeto a este proveedor y siempre quería tener mi reseller ahí

No es un mal proveedor, pero tampoco son todo lo que dicen ser. Su centro de datos es MUY bueno y sería mucho mejor si tuvieran conexiones un poco más amplias, pues con algunos de sus proveedores aún usan líneas OC12.

A pesar que dicen tener un SLA para su sistema de soporte, muchas de las consultas, incluso urgentes, pueden tardar más de 2 horas e incluso mucho más, pues si le asignan el tiquete a alguien de su staff, después tienes que esperar hasta que regrese a su turno para que te respondan.

Sus servidores y VPS no son tan "fully managed" como dicen. Para muchas cosas tienes que contactarlos, como por ejemplo para actualizar cierto software o módulos y para que te levanten algún servicio caido.

Pero, como dije, no son un mal proveedor, es sólo que su marketing va más allá de los hechos reales. :)

Saludos!

P.S: he movido tu tema al foro de Web Hosting, pues tu mensaje original tiene que ver con este foro.

SilveraR · 20-ago-2006, 20:19

Gracias Apolo, acabo de preguntar por si me podían mover la cuentas del reseller y me contestaron esto:

Hello,

We do not offer a money back guarantee on our Sonet7 accounts unfortunately.

We can restore from full Cpanel backups if you make them from your old host
and upload them to our server.

Regards,
Ben

--
Ben H.
Systems Administrator

Liquid Web, Inc.
www.liquidweb.com
support@liquidweb.com

800-580-4985 TollFree
517-322-0434 Int.
517-322-0493 Fax

----

Por lo que entiendo debo hacer un backup entero, pero no sé cómo se hace eso en un reseller con cPanel y WHM, ya veré :P.

También pregunté por los reembolsos, dice que por el momento desafortunadamente no lo ofrecen en cuentas de Sonet7.com, aunque viendo los comentarios de demás personas de Sonet7.com creo que no necesitaré pedirlo...

Apolo, gracias por todo y te contaré cómo me va...

SilveraR · 20-ago-2006, 20:58

Final de esto, antes de que me activen la cuenta, pedí que me devuelvan el dinero dado que deseo seguir en Copernico, mucho lío mover todo devuelta.

Para qué moverme si estoy bien donde estoy ahora (Copernico)

Apolo · 20-ago-2006, 21:18

Vaya, que odisea. :)

Yo te recomendaría que estudies muy bien cada situación antes de actuar y ser menos impulsivo. Es mejor siempre programar bien las cosas.

Y tú lo has dicho, si estás bien con tu actual proveedor, es mejor evitar dolores de cabeza innecesarios. :)

Saludos!

SilveraR · 20-ago-2006, 21:25

Cita:

Iniciado por Apolo

Vaya, que odisea. :)

Yo te recomendaría que estudies muy bien cada situación antes de actuar y ser menos impulsivo. Es mejor siempre programar bien las cosas.

Y tú lo has dicho, si estás bien con tu actual proveedor, es mejor evitar dolores de cabeza innecesarios. :)

Saludos!

Sí Apolo, a ver ahora qué hago.

Supongo que LiquidWeb me tiene que devolver el dinero, ya les pedí el dinero aún antes de que crearan mi cuenta :P

Apolo · 20-ago-2006, 21:35

Cita:

Iniciado por SilveraR

Supongo que LiquidWeb me tiene que devolver el dinero, ya les pedí el dinero aún antes de que crearan mi cuenta

Mejor no supongas. Fíjate que, en el mismo mensaje que has transcrito, te dicen que no ofrecen devolución del dinero.

Nos cuentas cómo te va...

SilveraR · 20-ago-2006, 21:51

Cita:

Iniciado por Apolo

Cita:

Iniciado por SilveraR

Supongo que LiquidWeb me tiene que devolver el dinero, ya les pedí el dinero aún antes de que crearan mi cuenta

Mejor no supongas. Fíjate que, en el mismo mensaje que has transcrito, te dicen que no ofrecen devolución del dinero.

Nos cuentas cómo te va...

Ya, pero ni siquiera me han creado aún la cuenta.

Da igual, ya, no me sobra el $$, pero siempre tengo de seguridad para pagar si no me devuelven el dinero, jeje.

mgcarlos · 22-ago-2006, 21:42

SilveraR, creo que esto te ha sucedido porque te desesperaste mucho para buscar un proveedor y hasta cierto punto te entiendo porque se que depronto tienes algunos usuarios presionandote por los problemas con tu proveedor actual, pero lo mejor es solicitarles pruebas del servicio antes de contratar.

Algun dia quisiera entrar en este negocio de hosting pero veo que todo no es lo que parece con los proveedores, jodohost me parecia bastante seria, queria contratar con ellos un plan pequeño compartido pero veo que no es una buena idea, continuare con mi proveedor actual, con este me ha ido bien.

AMateos · 23-ago-2006, 00:33

Cita:

Iniciado por mgcarlos

SilveraR, creo que esto te ha sucedido porque te desesperaste mucho para buscar un proveedor y hasta cierto punto te entiendo porque se que depronto tienes algunos usuarios presionandote por los problemas con tu proveedor actual, pero lo mejor es solicitarles pruebas del servicio antes de contratar.

Algun dia quisiera entrar en este negocio de hosting pero veo que todo no es lo que parece con los proveedores, jodohost me parecia bastante seria, queria contratar con ellos un plan pequeño compartido pero veo que no es una buena idea, continuare con mi proveedor actual, con este me ha ido bien.

Carlos, ni te imaginas hasta donde pueden llegar las caidas, en mis comienzos en esto, estuve en un proveedor, que no quiero ni recordar, un buen dueño, me ayudó en todo y aprendí mucho con él, pero estuve más de 10 días caido, suerte que fueron los comienzos, y aún ni tenía clientes.

SilveraR · 23-ago-2006, 00:34

Cita:

Iniciado por mgcarlos

SilveraR, creo que esto te ha sucedido porque te desesperaste mucho para buscar un proveedor y hasta cierto punto te entiendo porque se que depronto tienes algunos usuarios presionandote por los problemas con tu proveedor actual, pero lo mejor es solicitarles pruebas del servicio antes de contratar.

No sé si JodoHost ofrecía resellers en periodo de prueba creo que no.

Y no, no te recomiendo que les compres a ellos, si tu deseas y te arriesgas, que quede claro que yo te advertí :lol:

mgcarlos · 23-ago-2006, 21:18

Gracias por sus consejos, los tendre en cuenta.

SilveraR · 23-ago-2006, 23:32

Apolo, después de 15 mensajes con los "supporters" de LiquidWeb, a los que personalmente me han defraudado un poco.

Veamos, si un cliente dice que le devuelvan el dinero, que pagó, que les da el ID, y ellos hasta con el identificador de la transacción dicen que no, y que luego, después de dos días te digan que sí, vamos que la primera vez ni se fijaron o muy bien no lo hicieron.

En fin ya tengo el dinero

Apolo · 24-ago-2006, 04:54

Pues me alegra que hayas podido resolver tu situación y que te hayan devuelto el dinero, a pesar que en sus términos decían que no era posible.

Saludos!

mgcarlos · 24-ago-2006, 14:41

Lo mejor de todo es que no se perdio el dinero.

Tomas · 10-oct-2006, 12:33

Yo estuve a PUNTO de contratar en jodohost pero no me convencion aparte que no me gusta H-Sphere como panel de control. Liquidweb tambien me decepciono con su soporte, cuando cancele mi cuenta la volvieron a cargar y me dijeron como respuesta que ellos no tienen un sistema de cancelacion, sino que hay que cambiar la forma de pago de tarjeta de credito a cheque... que ridiculo!!!! Nunca mas con Liquidweb, es caro y no me gusta nada.

Ahora estoy pasando mis cuentas de los dedicados que tengo en The Planet a un nuevo DC porque he comprado mi primer servidor :D:D:D:D:D!!!!!!! Un dual Opteron 248 con 2GB RAM y 2 discos de 250GB en RAID1.

Que felicidad!!!! jeje... espero que todo salga bien para ti SilveraR. Que ha pasado con WHH? Parece que ya no se postea alla...

Saludos!