Problemas con Hostgator

pedro85 · 09-abr-2008, 02:17

Hola soy nuevo en esto de los servidores, por referencias y comentarios, me decidi comprar un hosting en www.hostgator.com, pague el: baby package y ademas adquiri un dominio.

Las personas de hostgator me solicitaron q visite: www.hostgator.com/billing, para poder efectuar un pago, pero que pago? si ya habia cancelado todo al inicio , cuando visito mi zona de pagos, veo que se han generado 2 facturas o "invoices": una que corresponde a la mia, y figura como pagada, lo cual es correcto, pero tb veo otra que figura como en deuda, a que se debe esto?, es normal?, hay algo q hacer ahi?, porfavor espero q alguien que sabe del tema me pueda ayudar, las personas de hostgator no explican nada, son breves y tardan en contestar alrededor de 5 horas.

Por si de algo sirve, la factura q he pagado y figura correctamente, en la descripcion figura como: Signup Payment .
Mientras la factura q desconozco y me cobra lo mismo q la anterior, figura como: Manual: Generated Invoice .

Por favor, espero q alguien me pueda ayudar con esto, porq no se q se puede hacer en estos casos

, gracias...

HostPy · 09-abr-2008, 02:57

No tengo el panorama claro. Lo que puedo recomendar es que contactes con el soporte online para aclarar tus dudas o te indiquen que hacer.

Saludos.

omarpa · 09-abr-2008, 12:06

Puede ser un error de ellos.
tambien, mira la fecha de pago de la proxima factura, hay sistema que generan con anterioridad el paog de la proxima mensualidad. igual recuerda que es un servicio prepagado.

pedro85 · 09-abr-2008, 13:38

hola, gracias a Uds. por contestar, bueno me comunique con ellos y me dijeron q se habia cancelado(evitado) la primera factura que realice y se habia generado otra, en vez de esa; el problema es q mi dinero se fue con la primera factura, y me piden que pague la nueva factura :S.
Entonces me dijeron q el dinero tardara unos dias en retornar a mi cuenta bancaria, y una vez recuperado mi dinero, tengo q pagar nuevamente la segunda factura.

Bueno yo ya queria tener mi host ahi, pero ahora parece q tendre q esperar mas tiempo....

por favor, ¿alguien sabe cuanto tiempo tarda en retornar el dinero a una tarjeta de credito, de una operacion cancelada por internet?, me dijeron q demorara pocos dias, pero cuanto es eso....?

, gracias por las respuestas...

omarpa · 09-abr-2008, 13:42

Cita:

Iniciado por pedro85

hola, gracias a Uds. por contestar, bueno me comunique con ellos y me dijeron q se habia cancelado(evitado) la primera factura que realice y se habia generado otra, en vez de esa; el problema es q mi dinero se fue con la primera factura, y me piden que pague la nueva factura :S.
Entonces me dijeron q el dinero tardara unos dias en retornar a mi cuenta bancaria, y una vez recuperado mi dinero, tengo q pagar nuevamente la segunda factura.

Bueno yo ya queria tener mi host ahi, pero ahora parece q tendre q esperar mas tiempo....

por favor, ¿alguien sabe cuanto tiempo tarda en retornar el dinero a una tarjeta de credito, de una operacion cancelada por internet?, me dijeron q demorara pocos dias, pero cuanto es eso....?

, gracias por las respuestas...

eso depende mas del banco de tu tarjeta.
hay casos que es inmediatamente. como hay casos que tienes que esperar a la proxima fecha de corte. lo mejor seria que te comunicaras con el servicio al cliente de tu banco, y preguntes cuanto tiempo demora en retornar el dinero

pedro85 · 09-abr-2008, 13:47

Hola, gracias por el consejo, creo q eso hare, solo espero q no me digan q tardarann semanas, ya quiero el host...

copernico.es · 09-abr-2008, 16:09

Vamos a ver,

El dinero de una operación fallida por error en la transacción, sobre una tarjeta de crédito, que supongo que es lo que has empleado para el pago, suele retornar a tu cuenta en la próxima fecha de actualización mensual o periodo de revisión (Esta suele ser cada primero de mes). Otro caso diferente es que el vendedor haya retrocedido el pago de manera voluntaria, en ese caso el dinero suele tardar en estar en la cuenta o tarjeta del cliente entre 48-72 horas.

Contacta con tu banco y que de den el comprobante de esa transacción, para poder reclamarla en caso de que en la próxima revisión contable de la tarjeta no salga reflejado el incidente.

Saludos,