Problemas con OVH

fonx · 21-abr-2008, 11:53

Hola, recientemente estaba buscando hosting para mudarme y al final elegí OVH. Después de 2 semanas con ellos todavía no pude utilizar mi espacio web contratado y ahora espero que me devuelvan el dinero, sino iré a la OCU o donde haga falta. Los hechos son los siguientes:

- 8 de abril: contrato hosting asociado a una url que de momento no transfiero. Subo los archivos de mi web (blog) y lo dejo todo instalado.
- 11 de abril: viernes, aprovechando que los fines de semana baja el tráfico decido cambiar los DNS para que apunten a OVH.
- 12 de abril: sábado, mi url deja de apuntar a mi anterior web y apunta a una web de login de webmail. Yo complemtamente extrañado decido dar marcha atrás y volver a apuntar los DNS al hosting anterior.
- 14 de abril: lunes, llamo por teléfono a soporte y me dicen que eso es normal, yo cada vez más extrañado.
- 18 de abril: viernes, por la tarde les llamo y les digo que creo que tienen un problema de configuracion de los alias en el servidor, porque los DNS apuntaban a OVH y no entiendo porque veia no mi blog. Me responde el técnico que es completamente normal y que tienen que pasar 48h, yo empiezo a pensar que el tio no tiene ni idea. Viernes de noche, vuelvo a apuntar los DNS a OVH. La url se pasa hasta el lunes apuntando a la página de login de webmail de OVH
- 21 de abril: hoy lunes. Los llamo y me dice el técnico empanao de siempre que tienen un error en el manager...yo le digo que o me lo arregla hoy o que me devuelvan el dinero y el técnico directamente me dice que para eso que mande un mail a facturación pero que no me devolverán el dinero porque pasó una semana.

Y eso ha sido todo. En la web de OVH no tienen nada más que el correo de soporte y el teléfono de soporte que siempre me coge el tio este que no tiene ni idea...Espero que me devuelvan el dinero, y me pondré de nuevo a buscar hosting...

Apolo · 21-abr-2008, 18:57

Bueno, a mí no me parece "normal" que te cargue una página de ingreso a webmail, en lugar de tu sitio web.

¿Entonces tuviste tu sitio caido todos esos días?

Si tu sitio es medianamente importante para tí, entonces no busques los proveedores más económicos o te la pasarás de migración en migración...

Saludos.

ideasmultiples · 21-abr-2008, 19:22

Cita:

Iniciado por Apolo

... Si tu sitio es medianamente importante para tí, entonces no busques los proveedores más económicos o te la pasarás de migración en migración...

Realmente la gente valora muy poco su tiempo

fonx · 21-abr-2008, 21:42

Hola Apolo, gracias por responder. Parece que alguien me está haciendo vudú con esto de los hostings. Tengo contratado un hosting multidominio que me está cobrando 30€/mes, y como me estaba dando problemas de conexión (ahora ya parece que no los da) y soporte no me daba respuestas me puse a buscar otro.

Me decidí por ovh porque hable con una persona que tiene su blog ahí y tiene unas 850.000 paginas vistas al mes. No fue el precio (que mucho más barato) sino que pensé que funcionaban bien.

He tenido el blog caido viernes-sábado de hace dos semanas, y viernes-sabado-domingo-lunes de esta semana. Llevo no se cuantos cambios de DNS. Hoy volví a apuntar a los DNS de ovh porque me han dicho que me van a hacer un seguimiento de mi url a ver que es lo que pasa, pero ya me empiezan a desesperar. Y me toca mucho la moral que me dijesen que el periodo de devolución del dinero es de una semana (llevo reportándoles el fallo desde el 4º día). Me ofende muchísimo porque me han cobrado por algo que no he podido usar y encima les he avisado de ello desde practicamente el inicio.

Lo dicho, me hacen vudú...

Apolo · 21-abr-2008, 21:48

Hola fonx,

Ojalá puedas resolver tu problema pronto. Con el problema que comentas de OVH, seguramente no da confianza como para continuar con ellos.

Saludos.

Franco MOurer · 21-abr-2008, 22:48

Cita:

Iniciado por fonx

me pondré de nuevo a buscar hosting...

Te recomiendo esta http://www.asmallorange.com/ la he probado antes.

Tambien puedes probar alguna de las empresas de los chicos del foro.

Andaina.net · 22-abr-2008, 01:39

2 semanas le hizo falta para darse cuenta de que habia un error...vaya. Parece del siglo pasado.

ferranvillalba · 06-may-2008, 19:19

Cita:

Iniciado por fonx

Hola Apolo, gracias por responder. Parece que alguien me está haciendo vudú con esto de los hostings. Tengo contratado un hosting multidominio que me está cobrando 30€/mes, y como me estaba dando problemas de conexión (ahora ya parece que no los da) y soporte no me daba respuestas me puse a buscar otro.

Me decidí por ovh porque hable con una persona que tiene su blog ahí y tiene unas 850.000 paginas vistas al mes. No fue el precio (que mucho más barato) sino que pensé que funcionaban bien.

He tenido el blog caido viernes-sábado de hace dos semanas, y viernes-sabado-domingo-lunes de esta semana. Llevo no se cuantos cambios de DNS. Hoy volví a apuntar a los DNS de ovh porque me han dicho que me van a hacer un seguimiento de mi url a ver que es lo que pasa, pero ya me empiezan a desesperar. Y me toca mucho la moral que me dijesen que el periodo de devolución del dinero es de una semana (llevo reportándoles el fallo desde el 4º día). Me ofende muchísimo porque me han cobrado por algo que no he podido usar y encima les he avisado de ello desde practicamente el inicio.

Lo dicho, me hacen vudú...

Si mal no me equivoco, no es problema de OVH, así que no los culpes a ellos.

Un post tuyo escrito en sus foros:

Me dió la respuesta soporte. Mayormente la culpa es mía por principiante. Sin embargo creo que se podía haber detectado la respuesta mucho antes.

El caso es que uso wordpress e hice la instalación del blog sobre la url temporal que me suministraron mientras se actualizaban los dns, con lo cual la url que cogió el wordpress como propia fue la temporal y no reconocía el dominio.

Por eso cuando yo entraba con la url temporal veía el blog, y sin embargo cuando entraba con el dominio no lo veía y pensaba que era un problema de dns.

http://foros.ovh.es/showthread.php?t=1718

ideasmultiples · 03-sep-2008, 20:49

Si un proveedor no te da la calidad de servicio que necsitas, cambia de proveedor, es simple.

Andaina.net · 03-sep-2008, 20:59

repitiendo respuesta al mismo post de otra sección.

Que esperas de un proveedor cuando te ofrece un servicio para el cual ni el mismo da soporte ni soluciones.