itiman

Hola a todos, por favor moderador si este nos es el sitio para mi post muévalo, gracias:

Les voy a contar mi experiencia con la empresa de alojamiento STRATO, que supongo que todos deben conocer por sus grandes ofertas, hace aproximadamente un año, contraté una de sus ofertas (1 año de alojamiento por 1 Euro), no llegué a utilizar el alojamiento por lo lento que se hacia navegar por mi Web, y les envié un correo quejándome, me respondieron diciéndome que cambiara el php-nuke, por un joomla, que lo sentían, sin mas cambie mi Web a otro proveedor, y me olvide de ellos, 15 días antes del vencimiento del contrato quise darme de baja y me dijeron que lo sentían pero tenia que haber avisado con un mes de antelación y ahora después de llegarme una carta de intrum-juticia, (tengo que pagar 6 meses por adelantado que ascienden a mas de 78 Euros), he decidido pagar, que rabia y que impotencia, encima de tener un alojamiento que da pena, he tenido que pagarles por un servicio que no he utilizado.

He vuelto a la Web y en letra pequeña y difuminada efectivamente avisan que hay que cancelar el servicio con un mes de antelación, la verdad me siento estafado.

Algún consejo, aparte de leer bien el próximo contrato que haga, gracias un cordial saludo.

leer mas en: http://diver.foros.ws/post.php?p=935#935

ideasmultiples

Hay que ser un poco más consciente y leer siempre los contratos cuidadosamente, sobre todo cuando son "ofertas" increibles, en este caso ellos no tienen la culpa, si tu lo hubieras leído habrías solicitado la baja en el momento que te cambiaste de proveedor y no hubieras tenido problemas.

Como bien dices, hay que leer bien las cosas antes de aceptarlas.

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itiman

Hola ideasmultiples:

Encantado de saludarte, tu respuesta suena a corporativismo, en parte he pagado por no haber leído con detenimiento las condiciones, pero no me negaras que:

1º Si te quejas de la velocidad del hosting, no te pueden decir que cambies de CMS, deben darte alguna solución (cambio de servidor o cualquier otra opción), mi actual proveedor de hosting así me lo ha hecho.

2º Con 15 días de antelación se puede cancelar una cuenta de hosting, personalmente he cancelado varias el mismo día que han caducado y nunca he tenido ningún problema, para mi es una cláusula abusiva.

3º Es una cuenta que no he usado para nada, me queje por el mal funcionamiento y ellos saben perfectamente que no he ocupado espacio, que no he generado trafico. Esta cuenta fue bloqueada hasta que pagara, hoy he realizado el pago mediante tarjeta de credito, les he solicitado el desbloqueo de la cuenta para ver como respondían y me han contestado que llame el próximo viernes (hoy es lunes), y a quien me quejo yo ahora.

Como te digo (ideasmultiples), llevo tiempo leyendo tus comentarios y siempre son acertados, ahora también, pero creo que en este caso no procede dicho cobro.

ideasmultiples

La verdad intiman, es que por un plan que has pagado 1Euro no puedes quejarte de nada, se realista, en cuanto al cambio de CMS, realmente Joomla consume muchos menos recursos que php-nuke, este último es malo, inseguro, obsoleto y consume una cantidad ingente de recursos.

En cuanto a los de los 30 días, cada empresa tiene su política, eso te puede pasar con cualquier otra, lamentablementye los usuarios ESTAMOS acostumbrados a pulsar el botón aceptar sin medir las consecuencias, sino pregúntales a todos los que firmaron contrato por 2 años al comprar un celular...

Otra cosa es la flexibilidad que pueda tener una empresa para sus normas, en eso te doy la razón, pero realmente siempre que alguien te "regala" algo que los demás cobran tienes que buscar el "truco" o los cobros escondidos.

Ahora la parte legal, si no has firmado nada, su contrato no tiene validez, nadie te puede obligar a pagar un servicio por adelantado, menos por 6 meses, es decir que no has recibido, cuando lo haces es por voluntad propia.

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Apolo

Hola itiman,

He movido tu mensaje desde el foro Manejando una empresa de hosting hacia el foro de Web Hosting.

Ojalá puedas resolver tu inconveniente de la mejor manera posible y rápidamente.

Saludos.

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