El 2019 ha sido muy movido para las redes sociales. Muchas plataformas llevan dominando la escena desde hace varios años. Facebook e Instagram continúan siendo las más populares del mundo, pero también hay redes nuevas para explorar.
En 2020, las “plataformas nicho” irán en aumento. Ese es el caso de TikTok, que ha tenido una gran repercusión desde 2016, especialmente, entre los jóvenes. Como referencia, baste decir que en 2019, TikTok alcanzó mil quinientos millones (1.500.000.000) de descargas.
Además, los chatbots comienzan a popularizarse para brindar asistencia al usuario en diversas plataformas, en tanto que otras se resisten a permitir su uso.
Inicialmente, los bots daban respuestas muy generales con mensajes escritos de manera previa por las compañías. Hoy en día, los algoritmos han cambiado y esto ha mejorado mucho, por lo que todo apunta a que se seguirán utilizando.
Y, por supuesto, el marketing a través de influencers también continúa en alza. Esto se debe a que los usuarios buscan una persona confiable para tomar una decisión de compra.
Por otra parte, el año pasado las grandes marcas se apoyaron en el marketing de influencers. Podemos encontrarlos tanto en Instagram como en Youtube, en donde generan una gran cantidad de contenido. Generalmente, poseen una personalidad atractiva y empática.
¿Y por qué funcionan tan bien los influencers? Porque personalizan su contenido al máximo.
La personalización es una clave que el marketing digital no debe olvidar, ya que a través de esta, sus ventas pueden aumentar exponencialmente. Un contenido generalista no producirá la misma implicación e interacciones que uno producido y dirigido explícitamente a un público específico.
Otra tendencia que no se debe pasar por alto es el contenido efímero. Esta es una tendencia que dominó el 2019 y que seguirá así durante el 2020. Los períodos de atención son cortos y, por eso, la forma de consumir contenidos también se ha transformado. Es por esta razón que las Stories de Instagram son tan populares.
Además, las aplicaciones con algoritmos generadoras de imágenes, como la que lograba mostrarle a una persona joven su propia imagen en la vejez, comenzaron a producir videos, muchas veces virales.
Estos videos se llaman deepfake, y funcionan a partir de una técnica digital que utiliza inteligencia artificial para crear un video falso en el que un rostro se superpone con otro con resultados sorprendentes.
El aspecto negativo es que estos videos se han utilizado para extorsionar a sus usuarios. Ante la creciente tendencia de los deepfakes en Internet, Facebook ha reforzado sus políticas con el fin de ganarle la batalla a cualquier video que tenga manipulación digital y que tenga como objetivo engañar y extorsionar a las personas.
Las empresas de marketing, y también los emprendedores, deben estar atentos a las tendencias y mantenerse abiertos a nuevas posibilidades y nuevos riesgos. Las tendencias cambian muy rápidamente y es posible llevarse una sorpresa.
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