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Problemas con mi servicio

Tema en 'Servidores Dedicados' iniciado por vojja, 7 Dic 2007.

  1. vojja

    vojja Usuario activo

    Hola, espero que con su experiencia me puedan ayudar...

    Les comento, que tengo problemas, tengo 1 servidor dedicado para hosting, pero me dicen mis clientes que tienen problemas en visualizar sus paginas, y pues la verdad el servidor ha estado bien, entonces no se que este pasando...

    Espero de su apoyo de verdad me urge saber que esta pasando, mi datacenter dice que todo esta bien, y pues el server ha estado online, entonces no se por que hay lugares donde si ven mi server y otros donde no...

    y esto es cansado por los reclamos, y la verdad no se como solucionar este problema...


    Espero me puedan ayudar-....

    Gracias de antemano

    Por cierto no sabia donde poner esto, asi que lo coloque 2 veces, favor de decirme y borro esto...

    Gracias
     
  2.  
  3. puntoa

    puntoa Usuario activo

    Hola vojja:

    Podrías indicar algún dominio que se encuentre en el servidor para poder testearlo, que si preguntas así, queda muy amplia la pregunta.


    Que estés bien ¡
     
  4. ideasmultiples

    ideasmultiples Usuario activo

    Debes de poner más datos para poder ayudarte, como algún dominio desde donde lo ven y donde no etc....

    Y deberías planterate contratar un administrador o un servidor administrado
     
  5. Apolo

    Apolo Administrador Miembro del Staff Administrador CH

    Como mencionas un servidor dedicado, por lo pronto muevo el tema desde el foro de Web Hosting hacia el foro de Servidores Dedicados y VPS. El mismo tema (duplicado) que abriste en la sección de revendedores de hosting, lo he eliminado.

    Y ciertamente tendrás que proporcionar muchos más detalles, o contratar a un profesional para que te revise el tema, o tomar un servidor administrado para que no tengas que preocuparte por esos menesteres.

    Saludos,
     
  6. vojja

    vojja Usuario activo

    Hola, tengo a manejadores como platinumservermanagement, y pues ellos me dicen que todo esta bien, pueden ver paginas como http://www.clientextrema.com http://crijos.com.mx el server se supone esta a 100 mbit, pero diganme que mas necesitan y les doy info, para ver si me pueden apoyar por favor, por que ya es un dolor de cabeza esto :$
     
  7. Apolo

    Apolo Administrador Miembro del Staff Administrador CH

    Por $20 o $30 al mes, por supuesto que te van a decir que todo va bien sin profundizar en el asunto.

    El dominio clientextrema.com tiene inconsistencias en los registros DNS. Es decir, los DNS que están configurados desde el dominio no son los mismos que están configurados del lado del servidor. Esto "podría" causar algunas inconvenientes con algunos proveedores de acceso a Internet al tratar de acceder a esa página.

    Pero tienes que dar más información, como si se lo estuvieras describiendo a un ciego, porque en la práctica no podemos adivinar ni conocer los síntomas.

    Te ayudo con algunos ejemplo:

    * ¿Cuál es exactamente el problema?
    * ¿Ocurre todo el tiempo o esporádicamente?
    * ¿Desde dónde intentan acceder esos usuarios que tienen "problemas"?
    * ¿Usan el mismo proveedor de acceso a Internet todos?

    Saludos,
     
  8. vojja

    vojja Usuario activo

    1.- El problema es Visualizacion de las paginas en diferentes lugares
    2.- Ocurre esporádicamente
    3.- México Df, Yucatan, Chile, Peru, y varios lugares mas :$
    4.- No lo creo, pues en otros paises pues no lo creo...
    5.- Revisa los dns de serverextrema.org, por favor, esos son los que le doy a mis clientes el ns1 y ns2. Gracias

    Si me dices que manejadores son buenos te lo agradecería, bueno pero recuerda que no sean muy careros por favor, Gracias...

    Saludos
     
  9. Apolo

    Apolo Administrador Miembro del Staff Administrador CH

    Siento tener que decir lo obvio, pero quien tiene que revisar eres tú, o la empresa que esté administrando el servidor.

    Puedo ayudarte con el texto en inglés, para el caso de clientextrema.com

    "please fix the NS list mismatch for domain clientextrema.com"

    El dominio crijos.com.mx no parece tener inconsistencias en los registros DNS, y el sitio carga. Bueno, aparecen unos directorios allí, no una página Web como tal.

    ¿Son clientes de hosting? Porque si son clientes de hosting, no solamente vas a necesitar una empresa que te administre el servidor, sino también un equipo técnico que te ayude con estos casos. Hay que hacer algunas pruebas básicas para intentar determinar el origen del problema. Por ejemplo:

    * Pedirle al cliente o usuario que intente acceder mediante la IP del sitio y/o usando un URL temporal.
    * Pedirle al cliente que intente acceder mediante un servicio Web proxy, para ver si puede visualizar el sitio.
    * Pedirle al cliente que haga unas pruebas de ping y/o tracert desde su computador y analizar el resultado.

    Saludos,
     
  10. vojja

    vojja Usuario activo

    Pero tu conoces quien pueda ser el que maneje servidores, es que conosco pero poco, y pues quiero como te comente quiero tener un buen servicio, no quiero estar como empresas ""PATITO"" que solo estafan cliente, quiero estar bien, consolidarme en México como una empresa seria, si me explico?

    Saludos
     
  11. Apolo

    Apolo Administrador Miembro del Staff Administrador CH

    Los que yo conozco a ciencia cierta y que podría recomendar, están por el orden de los $150 a $300 dólares mensuales.

    Pero me queda la gran inquietud que te acabo de plantear. ¿Son clientes de hosting? Si es así, vuelve a leer por favor mi anterior mensaje.

    Saludos,
     
  12. ideasmultiples

    ideasmultiples Usuario activo

    clientextrema.com tiene asignados unos DNS que no responden como configurados para ese dominio
    -------------------
    ns1.serverextrema.org.
    ns2.serverextrema.org.
    This is listed as an ERROR because there are some cases where nasty problems can occur (if the TTLs vary from the NS records at the root servers and the NS records point to your own domain, for example).
    --------------------
    Eso quiere decir que los DNS en tu servidor no están correctamente configurados están registrados:

    ns1.serverextrema.com. [208.53.170.109] [TTL=86400]
    ns2.serverextrema.com. [208.53.170.109] [TTL=86400]

    crijos.com.mx (.org)
    Tiene los mismos y si responden

    Hay acceso a las dos páginas, pero aparecen los directorios porque no tienen index.

    Si tienes contratado un servicio manejado y no te han dado esta respuesta ya va siendo hora que cambies de proveedor, que contrates a alguien que maneje tu servicio.

    Si estás tan perdido como parece quizas te combiene el contratar un servidor virtual manejado en un proveedor serio. Si eliges bién tu proveedor sólo tendrás que dedicarte a vender y no perderás el tiempo (y los clientes) con situaciones como esta. :rolleyes:

    Como dice el refrán "zapatero a tus zapatos" :-D
     
  13. Instalate Zabbix en el servidor para ir controlandolo más y si ha veces se te cae la línea o algo, es gratuito, la web es www.zabbix.com

    Puedes configurarlo para que te mande sms al móvil para los avisos, se instala por comandos y se configura vía web mediante entorno gráfico.
     
  14. ideasmultiples

    ideasmultiples Usuario activo

    Zabbix no soluciona nada de su problema, Zabbix registra exclusivamente la continuidad de los servicios desde un punto, necesiaría instalar una estación en cada ciudad que quiera controlar.
     
  15. DavidC

    DavidC 8 de Mayo de 2008 Q.E.P.D.

    Hola Ferran,

    ¿es muy complicado de instalar en un vps linx con plesk?, ¿es fiable?
     
  16. vojja

    vojja Usuario activo

    Hola, Gracias y pues ideasmultiples tiene razon, el Zabbix solo me lleva las estadisticas, pero no soluciona el problema en que algunos clientes no visualicen su pagina, pero estuve indagando, y por ahi encontre que uno de los problemas puede ser los DNS, que desde el servidor no esten dados directamente así que en base a eso estoy viendo si da la solucion...

    Si saben de otra informen para saber
     
  17. ideasmultiples

    ideasmultiples Usuario activo

    Linx no está soportado por Plesk

    Mira http://www.swsoft.com/en/products/plesk/reqs/

    No hay ningún problema con Plesk funcionando en VPS, según mi experiencia funciona mejor sobre VPS en Virtuozzo que sólo :rolleyes:, te recomiendo que lo instales sobre Centoos.
     
  18. Apolo

    Apolo Administrador Miembro del Staff Administrador CH

    Yo creo que DavidC se refería a Zabbix y no quería decir Linx sino Linux.

    Y sí, debería poderse instalar en un VPS sin mayores problemas. Lo que pasa es que lo ideal para estos sistemas de monitorización es que vayan en un SO plano, sin panel de control ni nada que pudiese interferir.

    Saludos,
     
  19. vojja

    vojja Usuario activo

    Como, Apolo?

    Para instalar ese necesariamente tiene que ser un servidor para eso exclusivamente??

    O puede ser en un server que tiene Cpanel/WHM Fantastico, RvSkin, RvSitebuilder??

    Eso afecta??
     
  20. DavidC

    DavidC 8 de Mayo de 2008 Q.E.P.D.

    Perdón, quise poner Linux ( a veces pienso más rápido de lo que escribo).
    Gracias Apolo. ¿Es complejo de instalar para un aprendiz?
     
  21. ideasmultiples

    ideasmultiples Usuario activo

    No es necesario que sea dedicado.

    Zabbix tiene dos partes, el cerebro que es el que recibe la información de los servidores y los satélites que son los que envían la información del server al crebro.
     


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