¿Qué pasa cuando se te cae tu sitio de Dattatec?

Escribí:

No puedo acceder a mi sitio www.brillodeluna.com.mx
Es la segunda vez que está caído. Seguirá estando así siempre?

Respondieron

Ya que no hemos encontrado inconvenientes en el servidor en el cual se encuentra alojado su sitio, le solicitamos por favor que en el momento en que se produce el corte nos envíe un traceroute y un ping desde su PC o desde su ciudad (pero siempre utilizando su mismo ISP), hacia su nombre de dominio, ya que es muy posible que el inconveniente se encuentre entre los nodos intermedios entre su ISP y nuestro server.
Envíenos también, a modo de comparación, un traceroute y ping dirigido a google.com
Asimismo indíquenos la hora en la cual realiza el trace y el ping , y cuál es su ISP.
Esto lo puede realizar de la siguiente forma:
Desde Windows:
Abra una consola D.O.S y ejecute los comandos:
tracert sudominio.com
ping sudominio.com

Desde GNU/Linux:
Desde una terminal ejecute el comando
traceroute sudominio.com
ping sudominio.com

Gracias por Utilizar la Mesa de Soporte.

Respondí:

Adjunto una imagen con los datos que me solicitaron.

Como comentario, no creo que sea nada de mi servidor de internet. Cuento con otra web con ustedes *********.com donde soy or000***. Ahí puedo conectarme correctame al ftp y ver mi página desde la mimsa dirección isp.

Deberían incluir dentro de las instrucciones que ponen para sacar el ping que se incluya al final del ping www.pagina.com el "-t", pues sin dicha instrucción, es bastante complicado sacar las imágenes que ustedes requieren.



Y me respondieron:
Estimado Usuario:

Le comunicamos que debido a los reiterados bloqueos que ha sufrido la IP 200.58.126.5 por la empresa Telmex y no haber recibido respuestas de parte de dicha empresa, nos vimos obligados a solucionar el inconveniente efectuando el reemplazo de la IP en conflicto por una nueva [200.58.126.11].

Lamentablemente, tambien han procedido a bloquear la nueva direccion IP 200.58.126.11, por lo que todos nuestros esfuerzos están centrados en establecer comunicacion con Telmex, su proveedor de internet, a fin de juntos encontrar una pronta solución.

Cabe aclarar que no hemos recibido respuesta intentando contactar dicha empresa a través del teléfono que se nos ha provisto, por lo tanto, si Usted logra encontrar una casilla de correo de contacto del soporte de su Proveedor de Internet, tenga a bien indicarnosla para nosotros comunicarnos con ellos via e-mail o chat para solucionar definitivamente este inconveniente.

También es importante que sepa que su sitio se encuentra actualmente disponible y usted podrá comprobarlo
utilizando las herramientas provistas por sitios como :

- http://www.traceroute.eu/
- http://www.dnsstuff.com/
- http://lg.telmexchile.cl/trace.php
- http://www.neoclan.net.mx/traceroute.html
- http://anonymouse.org

Los cuales han dado resultados positivos en todos los casos. Es por ello que se supone un bloqueo, o bien un
problema de direccionamiento por parte de Telmex.

Finalmente, si tiene usted esa posibilidad, le brindo a continuación una dirección de e-mail responsable para
que transmita a Telmex. A través del mismo podrán sus técnicos comunicarse con nosotros:

ricardo.barberis@dattatec.com


Gracias por Utilizar la Mesa de Soporte.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.

Saludos Cordiales.



No sé mucho de computadoras, sé algo de PHP y mi sitio lo estoy armando con oscommerce que me pareció bastante fácil de usar y modificar.

Mi pregunta es la siguiente. ¿Es posible que haya pasado lo de la última
respuesta que me ofrecieron?
Yo lo dudo mucho, se me hace una respuesta estúpida, pero como mi ignorancia es más que mi saber, pues me dirijo a ustedes por si me pueden iluminar y saber si cometí un grave erro al contratar dattatec

 

Ya no es lo que te diga Apolo, es lo que dice toda la gente, tiene muchas críticas y parece que se quiere pasar la bola.
Puedes consultar otros post acerca de dicha empresa, para contrastar lo que te decimos, pero no es nuevo.

 

Hola, sí, me di cuenta tarde que hice una mala elección de hosting.

Quería publicar su respuesta para mostrar el descaro de las respuestas de esa empresa.

Es un insulto que den tales respuestas, al menos deberían hacerse los que no les llegó nada hasta que se restaure el servicio, sería mejor que insultarnos con tales jaladas.

 

Rattatec, digo Dattatec no se como es que no pierde a sus clientes, tienen varios clientes fieles, ¿como le hacen?, no se, pero es el claro ejemplo de que lo barato sale caro y de una empresa nada seria

 

Creo que la razón principal, es que al tener precios tan bajos es muy atractivo para personas con poco conocimiento del tema.

Lo otro es que son muchas las personas que tienen su primer sitio y buscan un host, sin saber mucho lo que esto implica, y al ver uno tan barato y que ofrece tanto.... pues se van donde ellos, y como muchos de estos sitios son bien basicos, es decir no consumen tantos recursos, ni tienen tantas visitas, pues muchos no tienen problemas nunca, o no se dan cuenta (no usan sistemas de monitorización) y cuando ven que su sitio no funciona creen que es normal....

saludos cordiales
JORGE

 

Que lamentable. He leído en varios lugares muchas (o quizás demasiadas) críticas negativas (ni siquiera constructivas, creo que quienes daban críticas constructivas a Dattatec ya se aburrieron) de Dattatec.
Y bueno, para finalizar:
http://www.intodns.com/brillodeluna.com.mx
Deberían poner mayor cuidado en las configuraciones.

 

Lamentablemente, tuve una página alojada con esa compañía y no me fue nada bien. Lo peor es que al decidirme salir no investigué en foros como este y fui a parar a Daycohost.com... Definitivamente el mejor consejo para gente buscando hosting es investigar en foros para conocer la experiencia de otros.

Saludos!
P.D.: Hoy ya no padezco ninguno de esos males jajaja...

 

Hola Gaudy bienvenido a CH, te recomendaría no usar esos colores tan chillantes. (No va a malas, no quiero mal entendidos con nadie).

Un dato, date una vuelta por: resellersolution.com, o usan plantillas web, o uno se copio el diseño de otro.

Siento el offtopic.

Saludos,

 

Hola!, disculpa por lo de los colores (chica al fin) ya me habían dicho de eso jeje... Si la plantilla es la misma, www.arepahosting.com es Representante Regional en Venezuela de DataOne Technologies Corp, la casa matriz de resellersolution.com. Mantenemos la misma plantilla como parte de la imagen corporativa.

Salu2!

 

Diras que seras reseller de ellos, por qué con esta frase dicho por tí:

Lamentablemente, tuve una página alojada con esa compañía y no me fue nada bien. Lo peor es que al decidirme salir no investigué en foros como este y fui a parar a Daycohost.com... Definitivamente el mejor consejo para gente buscando hosting es investigar en foros para conocer la experiencia de otros.

Por cierto, soy chico no chica

 

Mis disculpas!

 

Hola! Fernando, es verdad que dije esa frase y en efecto es correcta. Sin embargo no soy reseller de resellersolution.com. Puedes verificar la sección "La arepera" refiriendose a "La empresa" donde indica que ArepaHosting.com es "es el Representante Oficial de DataOne Technologies Corporation en Venezuela, dedicada a ofrecer avanzadas soluciones de hosting para revendedores y usuarios finales en la región". Es decir es una sede de DataOne en Venezuela para ofrecerle las mismas soluciones de hosting, vps, dedicados para este mercado.

P.D.: En efecto lo de chica es como lo interpretó Apolo.. Gracias por la bienvenida!

 

jojojo, huy huy sin comentarios...

 

Y ¿cómo vas? ¿han solucionado el problema?

 

Sí, el problema se solucionó en 2 días. Lo que me molestó no fue el hecho que se haya caido, pues sé que es algo que suele pasar y que se recupera el servicio tarde o temprano, lo que me molestó fue la respuesta que me dieron. Como usuario no hay nada que se agradezca más que la honestidad, si me hubieran dicho que temporalmente no estaba disponible mi sitio por x o y razón, lo habría entendido y ni modo, pues a esperar. Por el precio que pagué no esperaba tener el superhosting. Lo que sí me disgustó y mucho fue la respuesta que me dieron. Por esa razón la publiqué aquí, pues quien quita y tenían razón y yo por mi ignorancia los estaba tachando de mentirosos. Pero ya me confirmaron en las respuestas que muy amablemente me dieron que efectivamente era un problema con ellos.