Consulta sobre spam en Google

Estimados colegas, tenemos un servidor en la empresa phoenixnap.com. Nos sucede que cuando se envia un email a google, (gmail o gsuite) va para spam.

Todo correo que se envie desde el ip 184.95.37.242 van a la carpeta de spam.

La autenticaciòn como ser el DKIM, SPF y DMARK se encuentran configuradas.

Lo único que estamos pidiendo es saber que otra configuración se debe hacer ya que desde nuestro lado no hay nada mas que se pueda hacer y por lo que he investigado es Google que tiene a la ip 184.95.37.242 dentro de sus blacklist de lo contrario no deberia llegar a spam ¿estoy en lo correcto?

Agradecemos ayuda o guia o si es necesario algun contacto dentro de Google para poder tratar el tema.

 

Dejo algunos enlaces de pruebas que hemos hecho:

www.Debouncer.Com/Blacklistlookup?T=184.95.37.242

talosintelligence.com/Reputation_center/Lookup?Search=184.95.37.242

ipcheck.Proofpoint.com/?Ip=184.95.37.242

spamhaus.Org/Query/Ip/184.95.37.242

spamcop.Net/W3m?Action=Checkblock&Ip=184.95.37.242

Para que vean y nos puedan colaborar de la mejor manera.

Gracias desde ya por la ayuda

 

Hola, ¿Has preguntado a tu proveedor phoenixnap.com por este tema?

Hay que entrar en el servidor en cuestión y analizar varios asuntos, ver registros, analizar el/los dominios afectados etc.., no basta con hacer una analítica de una IP. Si el proveedor en cuestión no te ofrece ayuda en ese sentido sería conveniente que contrataras la asistencia de administradores de sistemas.

Un abrazo Efrain.

 

Hola copernico, gracias por tu ayuda ya estamos en contacto con ellos

 

Copernico, despues de mas de tres horas de trabajar con el datacenter este fue el resultado.

Efrain, the header looks fine. This appears to be a gmail related issue

Reverse and forward dns are correct, spf records are correct.and the header auth is fine and see no issues in your attached.

how ever we've noticed from past experience that roundcube puts emails in spam for unknown reasons so it would be best to contact them and see if they can give more insight as to why roundcube mailer is being flagged as spam.

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Hello Efrain,

As Bruce stated previously, all of your settings and DNS records appear to be correct and valid. There is nothing we can do from our side and nothing you can change on your server. You will nee to work with Google to resolve this issue.

Thank you

Si es que se puede hacer algo mas, agradezco tu ayuda y asesoramiento

 

Hola Efrain, si del lado del servidor todo está correcto, tal como te comentan, entonces, a parte de contactar con el soporte de gmail, para que te reporten alguna posible violación de sus condiciones, habría que revisar también el uso, modo y forma de comportamiento de los usuarios de los buzones o servidor de correo. Mi primera recomendación es que configures una restricción a nivel de número de correos salientes (limitandolo a un número determinado por hora, por ejemplo..), que fuerces la salidad del correo por canales y puertos seguros y que obviamente también se revise lo más sencillo, que a veces por ser obvio nos olvidamos, y no es otra cosa que el contenido de los emails que enviamos.

Un abrazote!

 

Hola copernico, de nuevo desde el soporte de gsuite (que es con quien tengo contacto) porque nuestro dominio estaba con ellos, me indican que llene el siguiente formulario: https://support.google.com/mail/contact/msgdelivery pero parece que Google, nunca responde a diferencia de Microsoft que a mas tardar en 24 horas te dan respuesta y sabes que alguien te contesta del otro lado.

Sin ser por este problema el servicio de phoenixnap.com es excelente.