Correo factura del cliente - WHMCS

Buen día amigos
Todo bien con el whmcs, solo que al momento de que envía los correos de notificación para renovar, solo aparece en la factura el servicio de Hosting y no suma con el dominio (sabiendo que ambos servicios se adquirieron el mismo día).
La notificación del dominio lo envía en otro correo.
A todo esto, me lleva a la pregunta...¿Que me falta configurar o que me olvide hacer para que en la factura del cliente el whmcs agregue y sume todos los servicios para renovar?
Agradeceré mucho su colaboración

Gracias

 

¿Estás totalmente seguro de que la Fecha de vencimiento es la misma en ambos productos? Ojo, fecha de vencimiento, no fecha de compra

Un saludo!

 

Estas son las fechas
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Hosting

• Día de registro: 20/04/2018
• Próximo vencimiento: 20/04/2019
• Termination Date: (en blanco)

Dominios

• Día de registro: 20/04/2018
• Fecha de caducidad: 20/04/2019
• Próximo vencimiento: 20/04/2019

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El problema es que algunos clientes piensan que solo es ese pago, hasta indicarles que hay otro correo de renovación del dominio.
Ahora en los envíos de factura pendiente también solo llega el precio del hosting.

 

Revisa este punto de configuración (sigue lo indicado pero al revés, en tu caso, deberían estar DESMARCADAS las casillas).

https://help.whmcs.com/m/payments/l...rate-renewal-invoices-for-a-client-s-services

Coméntanos si estaban marcadas (en caso de estar marcadas, sería normal lo que te pasa).

Un saludo!

 

He revisado todos mis clientes y todas las casillas están desmarcadas, lo curioso es que en algunos clientes si les llega la factura con el hosting y dominio incluido. ¿Será que esos clientes al momento de solicitar el servicio lo hicieron directamente desde la web? ya que algunos clientes he agregado manualmente e importado del WHM. pero igual debería enviar la suma de todos los servicios si están con la misma fecha de vencimiento.
Gracias por responder.