Soporte Tecnico para Resellers (24x7)

Buenas Tardes.

Hace rato que estoy buscando en internet alguna empresa con la que pueda tercerizar el soporte tecnico para mis clientes, en la busqueda di con varias empresas de USA e India, pero solo dan soporte en ingles.
Me es indispensable contar con este servicio, ya que no poseo la estructura necesaria para darle soporte a mis clientes 24x7

Alguien conoce alguna que de soporte en castellano? o mejor aun que sea de Argentina?

Muchas gracias de antemano.

Saludos a todos.

 

Directamente a tus clientes no conosco, el servicio end user support, creo que no hay nadie que lo ofresca.

InfraNetworking puede ayudarte en cualquier problema, pero directamente a vos no a tus clientes.

Vas a tener que buscar o algun operario adminsitrador de servidores o en caso que tu servidor sea administrado podés contratar alguien que tenga experiencia y que te dirija consultas complicadas a tu proveedor, eso lo manejas vos según lo que tengas.

Saludos.

 

Sabía que en algun lado lo había visto:

No sé si especificamente dan end user support, pero preguntá tal vez ofrescan ese servicio.

Saludos y suerte!

 

Muchas gracias! Mr. Creativity

Les mande un e-mail a la gente de TotalServerSolutions, te posteo la respuesta en cuanto la tenga.

Saludos

 

Te puedo recomendar

Nosotros te podemos recomendar una empresa que nos presto el servicio cuando iniciamos en este negocio y nos fue muy bien con ella, activa los mensajes privados o anexame a tu msn como soporte@vghsoluciones.com y te paso los datos de ella lo mejor es que es en español

 

No lo tomes a mal vghsoluciones, pero prefiero que tus recomendaciones comentes en forma publica, ya que esto es un foro, y tu respuesta puede serle util a otras pernas ademas de mi.

Muchas Gracias!

Saludos

 

ok su msn es soporte@hostingdn.com

este es su msn anexalo tu si quieres es una buena empresa para esos casos

soporte@hostingdn.com

 

Muchas gracias. Ya me puse en contacto con ellos, Me dio la sensación de que no realizan este tipo de servicios en forma habitual, esperaba una empresa dedicada a esto, pero es una empresa de hosting, que entre otras cosas prodría brindarme el servicio.

Como comienzo no está mal, voy a ver si aparecen otras opciones.

Nuevamente muchas gracias!

Saludos

 

Hoy me puse en contacto con ellos, parecen bastante profesionales, y pueden brindar soporte end user en español, los precios son un poco elevados, pero veo no hay demasiadas alternativas.

Muchas Gracias.

Saludos

 

Nunca he usado sus servicios, pero si conozco a uno de sus integrantes, si no me equivoco el fundador de TotalServerSolutions, ambos somos antiguos clientes de RackShack (Después EV1Servers, The Planet) y te puedo asegurar que es uno de los mejores profesionales que encontrarás en temas de hosting.

Por curiosidad, que precios manejan?

 

Arrancan en U$D 187.00 por un paquete de 50 tickets. Cabe aclarar que USA maneja valores entre U$D 60.00 y 150.00 para paquetes entre 70 y 100 cuentas de hosting. (El problema es que en ese caso el soporte es en ingles y no le va a servir a mis clientes.)

Saludos

 

Si, si tomas en cuenta que un equipo dedicado en cualquier empresa que te atienda 24/7 (con end-uder-support) te sale alrededor de los 1000 dolares por mes. El precio que te dieron dentro de todo no es tan malo.

Tal vez no lo necesitas 24/7 ya que hay ciertas horas en la que tu cubres, por lo que no usarias esos tickets.

Te serviria más mientras dormis o en algun momento que te tengas que retirar.

Eso manejalo con ellos y vas a ver que capas que te sirve.

Además los datos de mi servidor no se los doy a cualquiera, prefiero pagar un poco más y saber que está en buenas manos a darselo a algun descuidado que te estropee todo con tal de ahorrarte unos dolares.

Comentanos después que decidiste!

 

Hola urumak, ami me gustaria ofrecerte el servicio que ofreces, he trabajado para varias empresas de hosting, no se si seera tomado como autopublicidad, ya que no soy empresa ni nada, xD en caso que sea asi me avisan y edito el comentario.

Saludos dag.

 

Mira en bobcares si te ofrecen lo que quieres, aunque el soporte a tus clientes será en ingles:

http://bobcares.com/support-plans.html/

(No he probado sus servicios, solo es una recomendación).

Saludos,

 

pues hace tiempo solo daban soporte en ingles, pero he entrado ahora a su web, y por lo que veo sean españolizado, es una buena noticia por que es una muy buena empresa.

 

he hablado con ellos, y dan soporte telefonico y por tickets en español.

 

¡Estas de enorabuena pues!

Saludos,

 

la verdad que si, por que es dificil encontrar ese tipo de servicios, en español.