Indignación con o sin razón

Me gustaría exponer el siguiente tema ante todos los expertos de esta comunidad:

Estamos muy indignados por un asunto me me ha dejado frío.

Resulta que en un registrador donde tenemos alojado una pagina en ASP, ADQUIRIMOS una licencia de ASPMail (pongo adquirimos en mayúsculas porque la factura del componente está a nuestro nombre) de la cual hemos venido disfrutando durante 1 año creyendo que era nuestra.

Ahora estamos migrando a un nuevo reseller y resulta que nos dicen que la licencia se la quedan ellos. ¿Es esto normal?
si yo compro una licencia de ASPmail , aunque ellos la instalen, el componente entiendo que es mío y me lo llevo donde quiera.

Por favor rogaría que me dijeran y mi argumentación es correcta o es que esto funciona así.

"Según entiendo los 208 Euros que nos costó la licencia facturada por vosotros a nosotros os lo vais a quedar, saliendoos la licencia gratis a vosotros y a los demás revendedores que pueden hacer uso de ella sin haberla pagado."

Este es mi mensaje al reseller.

 

Y además la publicitan en su web como que tienen el soporte ASPmail. Muy fuerte a mi modo de entender.

 

Habría que ver la letra pequeña para ver si sólo te ceden la licencia o sólo te lo ofrecen si tienes el hosting con ellos. Habría que ver si la licencia es alquiler (servicio) o venta (producto).
Y si no, al abogado

 

A ese precio me parece que no es alquiler.

 

Quien instalo la aplicacion?
Quien tiene llave ?

Puedes llevar la licencia de un servidor a otro sin problema siempre y cuando tengas la llave.

Los productos de persist los puedes instalar en multiples instancias...
Si tu la compraste..contacta con persist para que te modifiquen la clave

 

El reseller actual del cual estamos migrando es VisualTec, ellos compraron la clave a ASPMael y la instalaron.
Los argumentos que me dan son que en un Hosting compartido todo se comparte, osea que si otro cliente compra ASPjpg yo también lo puedo usar, si ellos instalan mailenable profesional porque se lo piden dos clientes, los demás también lo pueden usar, o lo que es lo mismo lo que prima es el bien común.

Me parece totalmente injusto que habiéndoles pagado un componente resulte que al final no es mío. Lo cedo desinteresadamente a la comunidad durante mi estancia en el servidor y después no me lo puedo llevar.

Este tipo de política (de la que me entero a posteriori) solo beneficia a los dueños de los servidores, en este caso VisualTec que en su servidor conforme pasa el tiempo acumula características propias o ajenas que pueden vender como suyas.

¿Es esto una práctica normal en hosting compartido?

¿Que le digo a un cliente que compró la licencia de ASPMail ahora? ¿que compre otra?¿que rehaga la página en PHP?

 

Si ud pago la totalidad de la licencia la licencia es suya... pero si ellos no le entregan la clave es ya una mala practica de su parte... Y no hay nada que hacer

 

Hombre, visualtec son "Visual Design & Networks S.L", y es una empresa española al amparo de la legislación vigente, así que tendrá que hacer lo que diga la ley o el juez, llegados al caso.
http://www.visualtec.es/condiciones.html

 

Yo creo que si pagaste la liciencia lo normal es que te la den , para eso la compraste no ?

 

alguna solución? te han contestado o algo?

 

Respuesta reseller

Buenas Carlos,

No puedo decirte más que lo que te expliqué en detalle en mi respuesta anterior. En la factura puedes comprobar que pone "anubis.visualnetworks.es" como servidor licenciado, no es una licencia retail. Esta situación no es extraordinaria, no es la primera vez que clientes prefieren pagar un suplemento para poder disponer de un software adicional, aunque no sea de su propiedad, para poder hacer uso del mismo en un servidor de hosting compartido, ya que un servidor dedicado le supondría un coste de más de 150€ / mes en comparación con los 33€ que por ejemplo tu pagas por tu reseller compartido. Es evidente que a ti te sale mucho más rentable quedarte en el hosting compartido asumiendo los costes para licenciar el software en esa máquina antes que tener que pasar a un dedicado pagando 150€/mes + los costes de la licencia que tendrías que comprar tu directamente a la empresa que corresponda. Entiendo que quizás hayas tenido un poco de confusión al respecto, y que pensaras que la licencia la podías trasladar a otras máquinas externas a visualtec, pero no es ese el servicio que ofrecemos para estas situaciones, y en ninguna ocasión anterior hemos tenido este problema. Tal y como te indiqué en el otro ticket está prohibido añadir en nuestros servidores de hosting compartidos cualquier tipo de software o licencia que no sea de nuestra propiedad, porque además existen impedimentos legales para ello. Tu te hiciste cargo de los costes de la licencia para que nosotros te ofreciésemos ese software / servicio en tu plan de reseller bajo anubis.visualnetworks.es, no como una licencia externa (de hecho nosotros te trasladamos el mismo precio de la licencia original, sin ningún tipo de descuento o beneficio para nosotros en la misma), si querías la licencia para ti tendrías que haberla comprado directamente a aspmail, pero no te hubiésemos permitido la instalación de la misma en un servidor de hosting compartido, te hubiéramos requerido pasar a un servidor dedicado para instalar software de tu propiedad. Espero haber podido aclarar tus dudas.

Reciba un cordial saludo,


Según esta respuesta puede que tenga hasta razón pero claro, alguie inexperto como nosotros debiariamos haber sido informados, entiendo en el momento de la compra.

Saludos.