1and1 está bloqueando nuestas IPs

Hola! buenos días,

Publico el mensaje por si a alguien más le ha pasado. 1and1 está bloqueando ahora mismo 2 direcciones IPs nuestras indicando que están en alguna lista negra, pero no lo está. Hemos revisado todas las conocidas y tampoco hemos recibido ninguna alerta en los servicios de monitorización que utilizamos. Llevan 2 días con el tema. No nos dan ningún tipo de información porque no somos clientes de ellos. Hablar por teléfono con ellos es como tratar de razonar con una piedra. Por ticket tampoco responden.

Parece que sólo se podrán quejar los propios clientes que tengan algún servicio pero esto nos afecta a nosotros también. Si esta gente se lo propone, puede molestar a cualquier empresa de hosting dado el tamaño de mercado que manejan.

Una IP afectada: 188.40.33.195

En fin...

 

¿Exactamente cómo os está afectando?

 

Hola! pues cada vez que alguien alojado con nosotros en esas IPs envía un email a algún dominio alojado en 1and1 recibe este mensaje:


host mx01.1and1.es [217.72.192.67]
SMTP error from remote mail server after initial connection:
554-kundenserver.de (mxeue103) Nemesis ESMTP Service not available
554-No SMTP service
554-IP address is black listed.
554 For explanation visit http://postmaster.1and1.com/en/error-messages?ip=178.63.16.7&c=bip

 

Entiendo. ¿Os bloquean en el 100% de 1and1 o solo en su parte del Hosting?

 

Contacta con su abuse abuse@1and1.com
Suerte!

 

Ya contacté con el "abuse" la semana pasada, el viernes creo. Siguen "trabajando en ello" como decía Ánsar.

No sé si el bloqueo es en el 100% o sólo una parte, ya tengo constancia de que sus clientes están poniendo reclamaciones así que bueno... el tiempo de espera es de XXX minutos...

 

Gracias! por lo menos es algo que ya les ha pasado antes. Hoy cumple las 72h, a ver qué tal.

 

seguro que tardaran más...

 

4 días al final. Lo mejor su respuesta, aquí más detalles http://www.honesting.es/problemas-en-servidores-de-1and1/