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Contratos de servicio, formas de pago y burocracia

Tema en 'Web Hosting' iniciado por 50l3r, 30 Ago 2019.

  1. 50l3r

    50l3r Usuario activo

    Buenas tardes a todos,

    Últimamente estoy teniendo dudas y quisiera ver si existen mejores maneras de gestionar los tramites de contratación de mis servicios.

    Actualmente, en mi marca opero a través de contratos de servicio firmados telematicamente con un formulario sepa adjuntado al mismo. Para todos los tramites que requieren de renovación se realizan giros bancarios a la cuenta de cliente.

    El caso es que dándolo muchas vueltas, veo que muchas empresas de alojamiento no te envian ningun contrato para que firmes, y normalmente no te giran los cargos por el banco, sino que tienes metodos de pago como tarjeta o paypal.

    Como creeis que es la mejor forma de tratar esto? Se que esta pregunta es un poco burocratica y no tiene que ver con ningun aspecto tecnico, pero quizas vosotros podeis darme vuestro punto de vista.

    Gracias de antemano
     
  2.  
  3. copernico.es

    copernico.es Usuario activo

    Hola, en resumen y para que no te lies en lo referente a contratos, las empresas de hosting tienen condiciones de uso y contratación que el cliente aprueba mediante check o aceptación online, no necesitas enviar contratos a firma para ello, las condciones debe estsr expuestad online en la web y con eso te bastará.

    En cuanto al cobro, te hago una observación, a clientes grandes o para sumas importantes la mejor forma es que te hagan transferencia o domiciliarle los pagos por el banco, y entonces en ese último caso conviene que firmen la sepa, por posibles devoluciones.
     
  4. 50l3r

    50l3r Usuario activo

    Actualmente casi todo el mundo, para tema de renovaciones firma el sepa por lo comentado. Son cuentas pequeñas que mejor estan domiciliadas para evitar impagos.

    La cosa es que normalmente trabajo para pymes y no veo estar enviandoles terminos de condiciones o acceso a una web para que los acepten.
     
  5. Caribehost

    Caribehost Nuevo usuario

    Este procedimiento que nos cuentas es porque tu core de negocio no es ser proveedor de servicios de hospedaje y lo entregas como un adicional al revender los servicios de otra empresa, asumo no manejas un sistema de automatización en el cual el cliente tenga que por regla entrar a su pagina y aceptar los términos y condiciones, esto te obliga hacer un contrato a cobrar el 50% anticipado y el 50% al final y luego una facturación recurrente mensual que debes esperar a que el cliente te pague y en general toca corretearlos para que puedan pagar.

    Te recomiendo desligar el hospedaje de los otros servicios que brindas y automatiza tus servicios de hospedaje, asi recibes por tarjeta, paypal, payu etc los pagos, se auto aprovisionan y los otros temas ya sean diseño, publicidad los manejas a contrato con las politicas que manejas actualmente.
     
  6. 50l3r

    50l3r Usuario activo

    Tengo todo automatizado a excepción de los pagos. Los contratos se generan en un aplicativo de gestion y se envian al cliente de forma telematica. Los firma y una vez hecho esto nos llega notificacion y podemos pasar a domiciliarlo.

    Disponemos de servidores propios, no revendemos a excepción de los dominios. Este año los ingresos han sido potencialmente desarrollo de software, pero este mismo tambien esta hosepedado con nosotros.

    Me pongo en el caso de un cliente que no tiene ni idea de nada. En el que ni siquiera sabe andar por internet y ni siquiera hacer una compra. Al trabajar con pymes me veo mucho en esta tesitura. El envio del contrato es lo mas sencillo hasta el momento. Les llega al movil un email, abren el enlace, leen el contrato y dibujan su firma. Pero veo por ejemplo la pega de que si mis terminos y condiciones cambian que hago? Vuelvo a firmar todos los contratos? Que lio jaja
     
  7. Caribehost

    Caribehost Nuevo usuario

    Siendo así como lo plantea coloque esto en sus términos y condiciones
    Reemplace SU EMPRESA por su nombre comercial
    17. Reconocimiento del acuerdo
    El presente acuerdo reemplaza comunicación escrita, electrónica, u oral que usted pudo haber tenido con SU EMPRESA. o cualquier agente o representante de la empresa. El cliente acepta además que éste acuerdo puede ser modificado en cualquier momento por SU EMPRESA. El cliente acepta por completo y manifiesta que son de su entero conocimiento todas y cada una de las estipulaciones contenidas en el documento de términos y condiciones de nuestros servicios y que usted entiende tales términos y condiciones y acuerda ser limitado por ellos y acepta las normas, políticas o acuerdos publicados en asociación con servicios específicos que puedan ser aplicados por la ICANN, Enom y los gobiernos tanto nacional como internacional que tengan alguna relación con la normatividad de los nombre de dominio.
     
  8. 50l3r

    50l3r Usuario activo

    Muchas gracias

    A parte de esta clausula, incluire las del contrato :)
     


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