esta tan loca la gente o lo estoy yo ?

Amigos la verdad me paso algo mas que chistoso en el día de hoy ...
hace un tiempo vino un "cliente" que tenia una pagina muy atacada por ddos etc... supuestamente queria un dedicado bla bla bla.... bueno la cuestion es que el servidor era para una web llamada www.granpecado.com ( en la vida habia escuchado hablar de esa web por lo que no me preocupe )en fín esta persona viene y pide un servidor dedicado sin administración pero como es urgente pide de favor le configure todo etc. en fin se le configura de buena fe todo el servidor y se le modifican algunas cosas que solicita.. luego de unos dias llueven denuncias de SPAM.. de Spamcop.. y otros DNSBL .. a lo que le remitimos al cliente esto y nos indica que no hacen spam ( despues viendo los foros referentes a ese dominio granpecado vemos que no es asi ), luego hotmail los filtra por que hacen spam y el cliente solicita que lo desbloqueemos de hotmail ( somos amigos de bill gates claro ), por lo que entre mil y un reuniones con gente de microsoft en argentina mas llamados a soporte de hotmail se logra desbloquear las ips y los dominios etc.

ahora hace 1 dia se le rompió todo el disco principal ( se le habia puesto uno de 80 Gb para que hiciera backups ) por lo que hubo que recurrir a la reinstalación total del sistema operativo etc... peero aqui esta el drama .. como el servidor no tenia administración jamas hicieron backups de nada.. y perdieron todo.. y esta persona ahora se queja del tiempo que lleva reinstalar todo otra vez..

ahora en los ultimos mails reclama el dinero que puso desde el principio ( osea el mes este mas el mes anterior ) por que dice no le cumplimos con lo requerido...mmmm ( eso mas las llamadas insultando todos los dias bla bla bla cuando un mail de hotmail no le funcinaba etc ( por que la bloqueaban por spam) .)

ahora ... que hacer en estos casos con clientes asi? osea el servicio lo uso durante 1 mes ( diciembre ) mando bocha de spam ( cuando debi cortarle el servicio ahi )y quiere le devolvamos ese dinero mas el mes de enero ..mmm

sugerencias ?

 

ah otro detalle irrisorio, esta persona estaba como loca por que nosotros le damos servicio a su supuesta competencia...( esto es chistoso o lamentable ?)

 

Efectivamente debiste cortarle el servicio en ese momento.

La devolución del dinero dependerá de tus políticas y TOS, si no las has cumplido lo tendrás que hacer.

Mira el lado positivo, con esto has aprendido lo que trae permitir envíar spam y ya no te volverá a pasar.

En cuanto al tiempo que te cuesta la recuperación tambien dependerá de tu contrato, pero es logico que no le cobres ese tiempo y la pérdida de datos del cliente ponte firme y dile que esa su responsabilidad.

 

Con el tema del spam jamas permitimos el envío de correo basura, por el contrario colaboramos con las entidades para su eliminación, pero el cliente envió decenes de mails indicando que no era spam etc etc. mientras tanto paso el tiempo y y comenzaron a caer los reclamos y comenzamos a ver en foros lo que ese sitio hacia, si el error fue nuestro en no haberlo cortado antes el servicio. yo no entiendo como hay gente que se larga a contratar dedicados unmanaged sin saberlos administrar y luego mandan reclamos de esto o aquello.

la verdad aveces mejor perder un cliente asi .. no valen la pena

 

Cerca del 90% de los que contratan servidores unmanaged no tienen idea de lo que hacen, los contratan simplemente por precio.

El quitarse de encima a alguien así no es perder un cliente, es ganar tranquilidad

 

exactamente lo que pienso...
bueno almenos es bueno saber quizas que no estoy tan errado.

gracias ideasmultiples

 

Pasa esto

Bueno pienso que tu cliente si es extraño pues estuve visitando el sitio y ofrece unos servicios poco éticos desde mi óptica de manera que hago coro de lo que dice ideas múltiples.

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