Feedback de los pagos via WHMCS / Hostbill

Hola, como veo que muchos usais WHMCS / Hostbill me gustaría saber un par de cosas sobre los cobros y la automatización de estos productos:

1- Paypal:

En el caso de la renovación de un producto, si el cliente tiene subscripcion y ocurre algún problema (no paga o no tiene saldo...) entiendo que no se le renovará automáticamente el producto, verdad?. Es decir, hasta que no se recibe el pago los dos SW no renuevan nada.​

2- Tarjeta de crédito:

En el caso de un pago puntual / renovación por tarjeta de crédito no domiciliada (que el cliente entre en la aplicación para pagar la renovación) ocurriría lo mismo, que HB/WHMCS esperarían el pago antes de la renovación​

3- Por último, en el caso de que un cliente nos devulva una factura tanto por paypal como Tarjeta crédito, hay alguna manera de que HB / WHMCS se enteren? o tendríamos que darnos cuenta nosotros y entrar a la APP y parar el servicio?

Mil gracias

 

Para las primeras dos consultas, ambos programas se encargaran de solo acreditar el pago si el pago efectivamente se hizo. Y a ambos programas podes configurarlos para suspender una cuenta después de X dias de no recibir el pago.

Si el pago no se hizo por una suscripción cancelada, o por cualquier otro motivo, para el programa es exactamente lo mismo.

Con respecto a las devoluciones, al menos en WHMcs, tienes que cargarlas luego manualmente (aunque ésto no te debería suceder seguido y actualizar el registro es solamente 2 clics).

 

WHMCS para mi es uno de las mejores interfaces para venta de servicios y manejo de clientes. Efectivamente como dice ¨duplika¨ el pago en ambas interfaces solo se acredita cuando sea cobrado efectivamente.

En caso de tu cliente tenga suscripcion via PayPal y este no pague su mensualidad o lo que sea, WHMCS suspenderá automáticamente los servicios contratados hasta que tu cliente realice el pago oportuno por dicho servicio.

En la tercera pregunta y si no me equivoco tendrás que configurar el API Access. Saludos!

 

Desconozco Hostbill, pero te puedo responder basándome en WHMCS:

1) La renovación no se hace hasta que se pague la factura.

2) Igual que la anterior.

3) WHMCS no registra tales casos. Tienes que hacer el cambio tú mismo.

Saludos.

 

Como bien te lo mencionan, y por experiencia propia WHMCS es una muy completa solucion, de verdad muy recomendable.

Saludos.