Muy cansada de CYBERNETICOS

Pues eso que esto muy cansada de cyberneticos cuando no es una caida interna es que me tengo que cambiar de plan ( me cortan la web sin avisar)

Hoy domingo 24:00 he superado el trafico de datos porque he hecho una campaña publicitaria. En lugar de avisarme y darme un margen de 24 horas para pagar el cambio de plan me la cortan sin mas..No hay nadie ni por telefono ni por correo. Mi campaña publicitaria al traste y mi trafico en el mejor momento solo por ellos.

No es la primera vez, me paso hace unas semanas un Sabado a la 1 de la mañana y mas de lo mismo nadie para atenderme, menos mal que despues de una incidencia me la restablecieron.

Pero siempre lo mismo sin avisar cortan y ahi te quedas sin poder solucionarlo porque no hay nadie....

UN POCO DE SERIEDAD buscando otras alternativas con los que poder hacer campañas agusto

 

hmm.. Desconozco si sea algo general pero de los proveedores que alguna vez llegué a usar (en hosting), hacían exactamente lo mismo, pues al terminarte el tráfico mensual del plan, el servidor automáticamente hacía la suspensión (hablando de cPanel). Una posible solución sería que revisarás tu consumo de tráfico constantemente para actualizar tu plan cuando lo creas necesario y así evitar estos problemas

 

Si lo tiene bien configurado tu proveedor, y tu tienes puesto tu contacto email bien (uno que lo mires) el servidor debería avisarte al llegar a una transferencia x como por ejemplo al 80%, 90%, etc...de forma automática.

Me parece muy raro que Cyberneticos no lo tenga configurado así porque es algo muy habitual en todas las empresas de hosting aunque también te indico que es muy o más habitual que el cliente ponga un email que luego no revisa y no se entera de las notificaciones o bien en su defecto no tenga puesto ningún email de aviso.

Mi consejo es que confirmes:
- Que Cyberneticos lo tenga configurado tal y como te indico.
- Que los planes que tienes contratados se ajustes al uso que le vas a dar

En el peor de los casos puedes consultar otras empresas pero sinceramente deberías hablar primero con Cyberneticos de tus problemas.

¿Estas seguro que no tienen un teléfono para urgencias o en su defecto un email para urgencias? Muy raro eh

 

Hola,

Es raro que no llegue una notificación o incluso más. Pero no me parece raro que por sobreuso de recursos te suspendan el servicio al momento. Si todos los clientes hacen lo mismo, imaginemos en disco, estarían igual teniendo que agregar más discos o servidores. El tráfico no e una excepción: o se paga por extra del recurso o se suspende.

Respecto a las caídas, estoy contigo ;-)

Salu2,

 

Naa, suele pasar que se gastan todo el dinero en una campaña publicitaría y en hosting compran el plan más básico. Otro iluminado!

En otro orden, como lo cortes no quita lo valiente, es verdad que es un proveedor poco fiable en red.

 

Simplemente, es muy importante ver bien a fondo lo que uno contrata antes de hacerlo. De todas formas estoy deacuerdo con Andaina, revisa si tenéis configurados los avisos.

saludos.

 

Net, yo no me adelantaría a pensar que tienen el plan más básico. Primero que Cyberneticos no es precisamente barato, pero tampoco podemos presuponer que tenga el plan más simple antes de que el usuario en cuestión nos lo diga.

Cierto es que con muchas personas ese era el resultado, coger lo más barato que no siempre falla, pero que por lo general tiende a hacerlo, pero no es bueno adelantarse ;-)

Salu2,

 

¿Para más información y poderte dar una respuesta seria, y que servicio es lo que tienes contratado con ellos?

 

Pues tienes razón Justice. Vamos a ver si RGS da más datos.

 

A mí me gustaría aportar un dato, que igual me equivoco, pero...

Este post lo ha colocado en "Servidores Dedicados". ¿Y si tiene un servidor dedicado?

Me coincidiría para campañas publicitarias, y más aún que quizás no reciba notificaciones (aunque esto creo que es posible configurar ¿no?, aunque no como cpanel o paneles hosting estándar, lógicamente).

Salu2,

 

Con algunos paneles se puede configurar. Que esto ocurra con un servidor dedicado sería grave a mi entender, pero no creo que sea el caso por ella dice en el primer párrafo: "cuando no es una caida interna es que me tengo que cambiar de plan"

 

Hola,

Bueno, en el tiempo que ya se lleva, se leen conceptos que pueden ser erróneos, igual que gente cogiendo servidores sin administrar y que no tiene conocimientos para ello.

Yo me quedo con esa posibilidad, en cuánto a la lógica (por un lado la campaña, por otro la categoría del foro). Si bien es cierto pudo equivocarse de categoría y también al nombrar "cambiar de plan" por "cambiar a un servidor superior". Las caídas internas pueden referirse a pérdidas de conectividad por parte del CPD.

Pero toca esperar... ¿quién se llevará el premio?

Salu2,

 

Jajaja, si pagaran algo, que emoción!

 

Hola disculpad pero no soy informática sólo cliente de cyberneticos sólo puse aqui esta entrada porque creía que era el sitio indicado, disculpad si no es así.

Siento comunicaros que de plan básico nada de nada. Hace dos semanas cuando me dieron de baja la web sí tenía un plan básico pues iba a estar una temporada sin casi visitas y contrate ese hasta que fueran subiendo y contratar otro. Me la dieron de baja un Sábado a las 00:30-1:00, el Lunes llame y pague un nuevo plan (el que ellos me indicaron)

Ayer tuve unas 2000 visitas a web y a las 00:04 (cuando tenía un número elevado de visitas) recibo un meil que me han dado de baja por superar el plan (repito NO tengo plan básico).

Yo no me quejo de que haya que pagar un plan más elevado por recibir un servicio, yo me quejo que siendo una empresa no precisamente económica no avisen con 24 horas de antelación del corte o que cuando corten un dominio que lo hagan en un momento del día donde se les pueda localizar y arreglar y pagar.

Mi página ha estado toda la noche cerrada, parte de mi campaña al traste gracias a Cyberneticos

 

A) No aclaras aún si se trata de hosting o dedicado, aunque tus palabras me hacen inclinarme por lo primero (cosa que haría que este tema debiera estar en "WebHosting", no en "Servidores Dedicados").

B) Respecto al punto A, dices que no es básico, pero tampoco especificas.

C) Sea seria o no seria, lo normal es o que te cobren por el sobreuso (cosa que luego no suele gustar) o que corten el servicio. No es cosa de que te avisen. Tú pagas ellos te dan el servicio que has pagado. Si tú quieres más servicio, la responsabilidad creo que es tuya (de hecho seguramente esto estará en sus Condiciones de Servicio).

D) Las bajas de este tipo suelen estar automatizadas, para que el servidor siga rindiendo como se espera. Te vuelvo a poner el caso: si 1.000 personas (por poner una cifra y bastante alta ya que hablo del servidor en cuestión donde está alojado tu hosting) se pasasen de la raya, el servidor no estaría mucho tiempo en pie. ¿Prefieres una caída masiva a que te corten a tí el servicio?

Decirte también que si era una campaña fuerte, yo apostaría por un VPS o algo superior PERO ADMINISTRADO, dónde tú seas responsable de los consumos de CPU/RAM (por ejemplo), pero que tenga un servicio administrado detrás (ya que mencionas la informática no es tu fuerte). Es como querer meter un anuncio en TV y estar con un hosting...

Se respeta a la gente con/sin conocimientos, pero también hay que saber a lo que atenerse, y una empresa mediana-grande te suspenderá el servicio o lo que para mí al menos es peor, te cobraría extra por MB/GB/TB usados.

Poco más se puede decir yo creo.

 

Tengo un hosting medio.

Es que entonces si todos hacen lo mismo...pues contrato con un servidor más barato.Si tu servicio es más alto debes ofrecer algo más , no?? Total cyberneticos día si dia no tiene caidas internas

Repito yo no me quejo de no querer pagar, todo lo contrario, lo que me quejo es de que no pueda solucionar el problema en el momento o de que no avisen.

 

Decir que campaña fuerte no era, que 2000 visitas en un día (entre web y tienda) y tirando hacia lo alto tampoco es demasiado.

 

Lo normal es que is the pasas de lo que has contratado te corten el servicio, igual que con el móvil...

Si tienes tanto consumó como indicas, quiere decir que necesitas algo mucho mayor de lo que tienes contratado.

Sería bueno que explicases a que te refieres con "caídas internas" porque es un término bien difícil de entender...

 

Ya que pones el ejemplo del movil...yo tengo la línea con PepePhone y cuando supero el 80% de internet recibo un correo, cuando supero el 100% otro correo y ya si sigo usando internet me cobran (pero me han avisado dos veces)

Repito no sabía que fuera en todos los sitios asi, si es asi me callo, pido disculpas y cuando finalice mi contrato con ellos me voy a otro servidor más barato.

Cuando hablo de caidas internas me refiero a no poder ni entrar en su página web (por supuesto teléfonos, correos...nada)

 

Y que consumo tan alto no tengo normalmente.

Un día normal unas 100 visitas y ayer unas 2000 por la acción esa...