Nace TICsistemas el Hosting administrado por profesionales

Queriamos presentar un nuevo proyecto emprendedor y es que somos un grupo de administradores de sistemas con amplia experiencia en el sector, tanto privado como publico que ven que se puede ofrecer su experiencia a los usuarios más domésticos. De momento somos tres los administradores que estamos trabajando en ello, y yo David el que además de poner parte del capital hace la labor de director.
TICsistemas.COM
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Ideas inicial que quisimos que dispusiera este Hosting:

• ¡¡ No usamos VPS !! , nuestras maquinas son dedicadas con la licencias de DirectAdmin
• Pago con PayPal para ofrecer seguridad y comodidad. De esta forma no accedemos a su tarjeta de crédito
• Somos tres administradores que queremos ser transparentes y tenemos más de 7 años de experiencia cada uno.
• Nuestros servidores se encuentran alojados en OVH que dispone de 360.000 servidores. En otros datacenter no disponen de tanta experiencia en sus instalaciones.
• Gracias a OVH nos aporta la seguridad de una baja latencia y una gran capacidad de red por su propia fibra óptica hasta España.
• Las copias de seguridad son diarias y se guardan en un servidor separado.
• Publicación automática de los logs en twitter:twitter.com/TICsistemas_log
• Publicación automática de los monitorización de los servidores en facebook: facebook.com/TicSistemas

TICsistemas.com

Nuestra dudas son ahora.

¿ Que es lo que os gustaría tener en un hosting y que nosotros todavía no hemos caído en ello ?.
Nos gustaría mejorar y si nos aportáis ideas bienvenidas, las intentaremos crear.

 

¿Habla hispánica? Será habla hispana... digo yo...

Por cierto:

1) Si estáis en Valladolid ¿Cómo es que el nombre de dominio tiene un teléfono de Francia como teléfono de contacto? Ya sé que teneis los servidores en Francia con OVH, pero estando en Valladolid deberíais poner un teléfono de aquí, no de allí.

2) Teneis que poner CIF ó DNI, una dirección y teléfono de contacto etc en vuestra web

3) No encuento los contratos de servicios

4)

Eso acojona. Si no podéis dar soporte 24x7 mejor no digáis nada.

5) La vida es dura, pero eso no exime de ciertas obligaciones

 

Me parece un proyecto interesante, pero antes de abrirlo hay que tener en cuenta (sumando a los comentados por cincinnati)

1- LSSI (multas por incumplimiento hasta 30.000€)

2- LOPD (multas por incumplimiento hasta 600.000€)
Según la Web los datos son propiedad de David Martin Delgado, pero si hacemos una búsqueda en https://www.agpd.es/portalwebAGPD/ficheros_inscritos/titularidad_privada/index-ides-idphp.php no aparece ningún fichero inscrito en la AGPD

3- Es empresa o es autónomo?, sea lo que sea hay que indicarlo tal y como indica el punto 1.

4- Habría que indicar si los precios incluyen o no el IVA

5- Ya que no hay un sistema de clientes, debería haber una info diciendo algo como " Una vez finalizado el proceso de compra y creado su servicio, se le remitirá la correspondiente factura...."

No es por desanimar, de verdad que me parece un proyecto interesante, pero yo antes de que alguien me denunciase y tubiera que pagar hasta 600.000€ por hacer las cosas con prisas, me lo pensaba dos veces.

Saludos y suerte-

 

Es verdad lo que haremos es dejar la comunicación del gestor que nos lleva los papeles que a la vez nos actuará como gestor legal.

1º No aparezco como persona física en la agencia de protección de datos por que no tengo obligación. Explicación:
-Mi fichero es privado.
-Por el otro lado este fichero son de datos de personas juridicas o personales que consistentes únicamente en su nombre y apellidos, la dirección postal y electrónica y teléfono de tipo profesional. Según el real decreto 1720 del año 2007 estos datos por ser de uso exclusivo de mi ámbito de trabajo quedan excluidos de la LOPD.

No dejaré publicos por internet mis datos personales como trabajador autónomo.
1º No es obligatorio. Aun más se recomienda no hacerlo.
2º Solo es estrictamente necesario cuando se realiza la formalización del contrato entre las dos partes.
3º Dejo un medio de contacto gratuito en disposición de las personas puedan defender sus derechos. En el caso de los clientes se adjuntará más información, o si necesita cualquier persona más información personal mia, se la entregaré de forma privada, nunca publica

 

Sobre 12 horas de contestación, es el caso más extremo. En el caso que seá un fin de semana por la noche, por ejemplo no voy a contestar ese mensaje hasta estar despierto. Me parece lógico.

Lo que no me parece lógico son muchas de las compañías que dicen que responden en 15 minutos y en la realidad los sábados no contestan hasta haber entrado el Lunes. Me gusta ser realista en mis servicios si estoy durmiendo no podré contestar

Aun así dispongo en el teléfono de la cuenta de correo que me avisa en tiempo real

 

En mis precios son, precios finales. Por ley los precios finales que se publican en medios de comunicación o sistemas de acceso publico deben de llevar incluido el IVA a menos que disponga información visible de lo contrario.

PD: Todos mis dominios llevan incluidos la protección de WHOIS por ello que no se pueda ver el teléfono ni los datos personales adscritos al dominio. Si contratáis un servicio con TICsistemas gratuitamente incluimos esta opción

 

Respecto a la LOPD sí que hay una excepción en la que quizás podrías entrar, aunque me aseguraría, y no te sientas atacado, pues sólo se te dice por tu bien.

Respecto a la LSSI estás muy equivocado, la Ley dice:
"La ley se aplica al comercio electrónico y a otros servicios de internet cuando sean parte de una actividad económica", cosa que es vuestro caso en el momento que estáis ofreciendo un producto online con venta desde la misma web mediante pago por paypal.

Te recomiendo hacer una lectura de esto http://www.minetur.gob.es/telecomunicaciones/lssi/Documents/ltriptico.pdf

Saludos.

 

Pues no, no es lógico y esa respuesta da bastante miedo

Cuando hay un problema se debe de solucionar de inmediato, el servicio de 24 horas, es así...

 

Imagino entonces que si te contrata alguien de Ceuta, Melilla, Canarias o alguien con IVA intracomunitario o de fuera de la Unión Europea... debe dar por sentado que se le aplica IVA, o después de pagar hay que hacerle una devolución?, es una forma de evitar un trámite y no perder clientes a los que no se les deba aplicar IVA y al contratar por paypal se le va a aplicar sí o sí.

 

¿De qué logs estamos hablando? Espero que no sean los logs de los servidores

 

Me temo que sí

 

Los logs de los servidores contienen información áltamente confidencial que en ningún caso debería hacerse pública. Por ejemplo, en vuestro Twitter veo:

¿Qué os hecho el pobre martinalberto para que publiquéis su dirección de correo electrónico en una plataforma pública con millones de usuarios?

 

En una sección que diga Datos LSSI. Eso es lo primero para que no te confundan con un pirata.

Hombre no, no acojona. Son sinceros y al menos no mienten a cosaco como lo hacen otros.

Totalmente cierto cincinnati.

 

Juas, eso es denuncia si alguien os quiere joder.

Yo lo iria quitando de twitter pero ya.

 

#### es mi hermano y es la prueba inicial que se hizo.

Aun más fue él que realizo la chapuza de twittermail ... :S

Esperaba que él lo hubiera quitado.. Ya lo he quitado yo


PD: en ningun sitio aparece que tengamos soporte 24x7 (realmente nunca he visto ningún hosting que realmente si le llamas a las 5 AM te hagan caso, en OVH ni a las 12 de la mañana te hacen caso por teléfono y eso que es enorme la compañía )

 

¿Por cierto, este tema estaba ayer en la basura? ¿Por que hoy vuelve aquí ? Me volvéis loco

Por cierto adelanto que en un mes haremos un simulacro de error en disco (Por experiencia me he dado cuenta que se rompan los discos duros es normal solo que nunca se sabe es el cuando).

Veremos cuanto tiempo tardamos en montar un servidor nuevo y restaurar las copias de seguridad. Ya os lo comentaremos. Ahora mejor que no disponemos de casi ningún cliente.

PD: YA disponemos de numero de teléfono 902.636.712

 

Entoces quiere decir que nunca has trabajado con una empresa de Hosting profesional.

 

Una muy grande, la que adquirió ILIweb que creo que es bastante grande, y los correos, o tickets no me los contestaban hasta los días de diario.

Si en el caso ideasmultiples estáis trabajando por las noches y por el día enhorabuena eso es un buen servicio. Yo de todas formas prefiero que nunca se caiga mis servidores y que en caso que algo ocurra se levante otro automáticamente que tener que esperar que me llamen.

De todas formas buscare la forma para reducir el tiempo al mínimo, 6 horas pueden ser más que suficientes para dormir Antes de que se acabe la semana a ver como lo organizo

PD: el mejor administrador es el que nunca trabaja, pues significa que todo funciona correctamente.

 

Seria grande, pero no seria....

En nuestro caso y en el de nuestros proveedores (Softlayer) siempre hay personal de guardia (Servicio 24 horas) para atender emergencias, considero que eso es lo normal en un servicio que es para empresas, jamas contrataría con un proveedor que no me atiende cuando lo necesito

Todos preferimos que no se caigan los servidores, igual que los pilotos de avión prefieren no caerse, pero ya ves como es la vida, los servidores fallan y los aviones se caen...

 

Aahhh pero tu dejas el número de teléfono de softlayer. No el de tu empresa. Yo puedo dejar el de OVH que estan 24 horas, pero en mi caso ni se me ocurriría por la cabeza ...

Yo tengo otro servidor contratado para que en el momento que se caiga o se rompa este el otro se levante con el ultimo backcup. Usando el soapi de OVH se cambia automáticamente los DNS de los hosting. Esta es una solución razonable, es la que tienen las grandes compañías y que no es tan cara,simplemente tener un servidor de respaldo.

Me sorprende un montón que en sistemas como VPS o hosting avanzados pagando lo que se paga no dispongan de estos servicios. O incluso softlayer cobrando lo que cobra por sus hostings...