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Nueva publicidad en ComunidadHosting "Live Chat" ?

Tema en 'Novedades y sugerencias' iniciado por HectorRos, 28 Ago 2014.

  1. HectorRos

    HectorRos Usuario activo

    Acabo de encontrarme con esto paseando por la comunidad:

    [​IMG]


    Que se supone que es ? Una publicidad en la que no esperan que la gente que entra pueda leer los comentarios sobre otras empresas, buscar un feedback, preguntar para que les asesoren que servicios contratar... ?

    Es decir, ahora hay un especialista en este foro que se dedica a publicitar empresas de hosting de habla no hispana ? Pasen los banners que los encontramos en cualquier web, pero esto ?

    Yo pregunto ehhh ! quizás me han metido un virus en el MAC y soy el único que lo ve, pero me ha llamado la atención.
     
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  2.  
  3. justice13

    justice13 Usuario activo

    Qué va... No eres el único @HectorRos, y yo me pregunto... ¿qué función cumple ese chat? ¿quién se encarga de dar respuesta mediante el mismo?
    ¿Para qué sirve entonces la publicidad del foro, si habrá alguien en ese chat que ya le diga qué coger (y por tanto, descartar otras cosas...)?

    Creo que debería haber un post oficial al respecto, la verdad.
     
  4. HectorRos

    HectorRos Usuario activo

    Lo mejor es que si alguien hace algo ni que sea parecido a auto-promocionarse está incumpliendo las normas, pero luego aparecen cosas como esta, en fin.. :)
     
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  5. ideasmultiples

    ideasmultiples Usuario activo

    Parece que barco empieza a hacer aguas, eso ya es intrusivo e irritante, ni Google lo hace, encima le saludas y cierras el chat y no deja de darte el coñazo, si te he cerrado la ventana asume que no me interesas..... :omgh

    :cool:
     
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  6. justice13

    justice13 Usuario activo

    ¿Se sabe quién se esconde tras el chat? Yo no he llegado a iniciar conversación. Pero vamos, encima si se entra a CH vía smartphone, te ocupa de lado a lado, y de alto una parte que desde luego ya dificulta leer nada...

    Como si no fuera suficiente el deforme que causan algunos banner (en el modelo responsive)...
     
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  7. Apolo

    Apolo Administrador Miembro del Staff Administrador CH

    El feedback siempre será bienvenido. :)

    Lástima que no pueda evitar notar un dejo de toque irónico, cuando no en plan de ataque, en varios de los párrafos de este hilo.

    Tal como lo expones aquí, tu queja es a causa de "publicitar empresas de hosting de habla no hispana". ¿Y si entonces sí fueran todas empresas de habla hispana no habría problema? Publicidad de empresas de habla inglesa ha habido antes en estos foros y no recuerdo que hubiera queja alguna.

    Como decía, todo feedback es bienvenido… pero el tono de varios de los mensajes en este hilo apuntan casi a que deberíamos consultar con los usuarios de ComunidadHosting (¿votación? ¿y por mayoría simple? ¿o absoluta?) qué tipo de publicidad poner o qué anunciantes aceptar o no.

    Los anuncios publicitarios están para lo que están. De ello se benefician los anunciantes y también el foro, por supuesto. El chat sólo se abre cuando un visitante inicia la conversación, si así lo desea. Nunca de otro modo. No se abre por iniciativa propia.

    Con el tiempo que llevas en ComunidadHosting seguro que conoces bien la diferencia, así que no sé a qué viene ese comentario.

    Siento diferir. No creo que los pocos pixeles que ocupa el botón para iniciar el chat sea intrusivo. Y su ubicación tampoco.

    Pero si te referías a la ventana una vez iniciaste un chat, el operador no sabe si sigues interesado en continuar la charla o no. No tiene manera de saber si tienes la ventana abierta o la has cerrado. Pero te agradezco el comentario. Lo propondremos a los desarrolladores para que haya la opción de terminar la sesión de chat y no sólo de cerrar la venta. :aprueba:

    Gracias también por esta sugerencia. Lo discutiremos con los desarrolladores. :aprueba:

    Ahora bien, en cuanto al chat, llevamos menos de dos días con él y es algo que estamos probando. Hemos podido recibir feedback de ComunidadHosting por parte de los visitantes en tiempo real (era uno de los objetivos) y además hemos podido orientar a quienes buscan un plan de hosting para sugerirles una empresa más acorde con sus necesidades.

    Sólo el día de hoy, según los registros del chat, hemos aconsejado a 5 usuarios reales que buscaban una solución de hosting. Y encontramos cosas interesantes, como que después de una búsqueda por los foros no encontraban lo que buscaban, lo cual nos sirve también para buscar modos de mejorar la clasificación de temas, organizar la información, mejorar el sistema de búsquedas, etc.

    E hice énfasis en usuarios "reales" en el sentido de que encontramos algunos usuarios que, como algunos de ustedes, querían saber en qué consistía el servicio de chat o simplemente porque picaba la curiosidad. ;)

    ¿Que nuestras sugerencias de proveedor pueden ser buenas o menos buenas que lo que cualquiera de ustedes podría sugerir? Por supuesto, eso puede ocurrir.

    Apreciamos a todos y cada uno de los anunciantes de ComunidadHosting. Y con todo, estamos buscando maneras de diversificar/reemplazar las fuentes de ingresos del sitio. Y por supuesto aceptamos sugerencias que contribuyan a ello. :aprueba:

    Desde aquí ofrezco humildemente mis disculpas por los inconvenientes causados por el funcionamiento como tal del chat y como dije antes, lo hablaremos con los desarrolladores para encontrar soluciones.

    Muchas gracias por los comentarios. :aprueba:
     
  8. justice13

    justice13 Usuario activo

    Hola @Apolo,

    Respecto a mi pregunta de "¿para qué sirve la publicidad...", obviamente para anunciarse sí. Pero mi pregunta no iba por ese lado tan simple, sino más bien en plan: igual 10-15 proveedores se publicitan en el foro (por banners, textos con enlaces...). Si entra un usuario cualquiera al mismo (hablo de clientes potenciales) y por chat va a recibir una sugerencia directa... ¿no crees que los que pagan por promocionarse de forma "más visual" pueden sentir eso como algo injusto? Es más, esto incluso por las empresas de la zona de ofertas...

    Dicho de otra forma, y sin ironía alguna (dalo por hecho)... ¿para qué me molestaría yo, como cliente potencial, en mirar el resto de anuncios del foro... si voy a un chat directamente que me sugiere qué elegir, dejando al margen el resto de empresas publicitadas?

    Es mi humilde opinión; creo que un chat dentro de un foro como este no termina de ser una buena idea. Por supuesto, la admin decide, y no digo que no tenga su lado bueno, pero creo que para los que ya estaban antes (en especial empresas), es un punto muy en contra.

    Y no, en mi caso no me afecta, pues no estoy en ese punto, pero como que ha chocado bastante la iniciativa.

    Por último, y casi se me olvida... ¿Quién está previsto que ocupe el lugar de "operador" en dicho chat? ¿Los admins, mods, ambos...?

    Saludos ;)
     
  9. HectorRos

    HectorRos Usuario activo

    Bueno, si se ha notado el tono irónico es porque he escrito bien lo que quería exponer.

    En realidad ni me va ni me viene que alguien asesore a los usuarios que entran en ComunidadHosting con un Live Chat yo aquí entro primeramente para ayudar todo lo que mi experiencia en el sector me permita, para comunicarme con mis compañeros del sector y incluso me permito invertir algún tiempo asesorando a alguna gente que pueda necesitar mi ayuda.

    Yo creo que no es la función de un foro tener este tipo de servicio, es mi opinión como usuario y miembro de la comunidad, además creo que el echo de no tener mensajes privados quiere evitar el echo de que se contacte de manera privada para que esto sea totalmente público y un LiveChat privado entre un agente y un usuario no favorece la neutralidad y claridad.

    Me parecería una buena idea tener un post anclado donde los administradores / moderadores guíen a la gente con dudas, justamente por eso, porque es totalmente público y transparente.

    Por cierto, yo no he dicho que se pida nuestra opinión (Por otro lado no estaría mal por disparatado que te parezca), pero entenderás que lo mínimo que podía hacer es preguntar por este echo y ver si soy el único al que le parece un disparate.

    Saludos !
     
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  10. ideasmultiples

    ideasmultiples Usuario activo

    Estoy de acuerdo con HectorRos, Apolo, indudablemente tómatelo como un comentario de otro usuario del foro...

    A mi me parece intimidante para un usuario el que haya un chat online en un foro de opinión, da la sensación que tienes a la NSA espiando lo que escribes :rolleyes:

    Cuando entras en una web comercial, es normal que te vendan un producto, pero en un sitio de opinión temático , el chat para aconsejar a los usuarios creo que le quita toda la credibilidad en cuanto a la neutralidad que pueda tener y la confiabilidad de si las respuestas son verdaderas o montadas con orientación al nuevo negocio que es comisionar por venta de hosting.

    Ojo, la idea del chat para dar consejos publicitarios y vender hosting, que personalmente creo que es una buena idea publicitaria, no es un tema ético, es puramente comercial y depende de Apolo hacer lo que le pase por ya sabes tu donde, pero lo que considero inadecuado es que el chat este de forma invasiva en tu pantalla SIEMPRE, personalmente creo que lo adecuado, sería poner un baner en el foro que ofrezca el servicio y tenga un link con el chat, para los que quieran usarlo....

    :cool:
     
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  11. Apolo

    Apolo Administrador Miembro del Staff Administrador CH

    El botón del chat compite por la mirada del usuario como cualquier otro espacio en el que está insertada la publicidad. Eso sin olvidar que los anuncios son más llamativos y dicientes, mientras que el botón del chat invita a iniciar una conversación. Y como dije antes, el chat nunca se inicia de manera proactiva. Es el visitante quien decide si hacer clic en un anuncio porque le llamó la atención o hacer clic en el botón de chat para iniciar la charla. Y el chat está online tan sólo unas pocas horas al día, no las 24 horas todos los días del año, como sí están los anuncios.

    Por otra parte, algunos de los anunciantes del foro también están dentro del grupo de sugerencias que se pueden hacer durante la sesión.

    Insisto en que el tono de varios de los párrafos de este hilo van más en tono de ataque desinformado (más lo que se puede leer entre líneas) que en tono de verdaderas opiniones constructivas.

    Si te refieres a la sección de Ofertas de Web Hosting, en verdad ni siquiera tiene sentido esto por cuanto allí publican temas todos los anunciantes sin coste alguno. Pero me estás dando ideas...

    A ver… de las miles de visitas que recibieron los foros hoy, apenas hubo 5 chats reales. Todos los anuncios recibieron bastantes más impresiones y/o clics que esas 5 sesiones de chat. Si se mantiene esa tendencia, tu preocupación por los intereses de los anunciantes de ComunidadHosting tiene poco fundamento.

    Pero ojalá todos los visitantes visitaran el chat. Daríamos empleo a más de un parado, pues serían cientos de chats simultáneos que requerirían más de una persona y hasta quizá dejaríamos de poner anuncios en los foros… que al parecer de repente tienen ahora más fans de lo que yo creía. ¡Esas son buenas noticias para nuestros anunciantes! ¿Ves? De todas las experiencias e intentos de ensayo y error se aprende. :)

    Gracias. Esto sí es una opinión en toda regla. Pero siento diferir. Como dije antes, el chat está siendo una valiosa herramienta de retro-alimentación. Se le prestó servicio a cinco visitantes que de otro modo, al menos algunos de ellos, no lo habían obtenido. Se les invitó a unirse al foro (no a todos), que de otro modo habrían sido visitas pasajeras mientras que así tenemos la oportunidad de tenerlos como usuarios y ojalá usuarios frecuentes.

    Y no es sólo la función del chat. Es un cuadro más grande que eso. En este par de días hemos obtenido información valiosísima acerca del comportamiento de los visitantes de ComunidadHosting, lo que buscan, lo que buscan y no encuentran y un largo etcétera. Hemos aprendido más en este par de días que en todos los años anteriores juntos.
     
  12. justice13

    justice13 Usuario activo

    Tras leer lo anterior (que no cito para no hacer mi respuesta excesivamente "larga"), unicentr apunto un par de cosas:

    - Me reafirmo en mi tomo totalmente constructivo, ya que creo que he argumentado (con más o menos razón según tu parecer, eso pasa a un plano subjetivo) cada uno de mis comentarios.

    - Lo de que el chat se pueda comparar a la publicidad en nivel "visual"... El chat lo vemos sí o sí mientras que la publicidad solamente se puede ver en el momento que te pilla en pantalla (no es flotante, por decirlo de otra forma).

    Finalmente, hay una duda que me ronda la mente, y que no acabo de comprender; y te considero por encima de todo un profesional como para que realmente fuese lo que está pareciendo (y que creo no queda del todo claro):

    ¿Las sugerencias que los operadores del chat den están directamente relacionadas con que las empresas sugeridas paguen, o se recomendarían empresas aunque no aporten beneficio económico al foro?

    Intuyo que le encontrarás bastante sentido a la pregunta que, una vez más, es por conocer, como usuario de CH, si es una ayuda real al usuario que llega. La retroalimentación que comentabas, para una web de reviews bien, para un foro de comentarios públicos... no comparto tanto esa perspectiva descrita.

    Yo ya he expresado el punto de vista como otros compañeros, no lo tomes como algo personal ni mucho menos como que cuenta con ironía ni "mala leche" ;)
     
  13. HectorRos

    HectorRos Usuario activo

    No hay problema, yo por mi parte no voy a darle más vueltas, al final se hará lo que los administradores crean mejor y los demás o lo aceptamos o lo aceptamos ! :D

    Saludos.
     
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  14. Esto era publicidad un poco intrusiva de una empresa que recientemente se anuncia en el foro. Al principio a mí me pareció un chat de ch pero luego investigando ya supe de que empresa se trataba.

    Yo creo que en vez de hacer estas cosas se debería intentar aplicar lo que se hablo en un post sobre cobrar una miembresía a las empresas por anunciarse si este pretende ser un foro neutral.

    Entre directoriovps y esto último... yo creo que lo que se debatió va a quedar en la nada.
     
  15. inasset

    inasset Usuario activo

    Saludos a [email protected],

    A nuestro entender, tomando en cuenta las sugerencias de los usuarios es ciertamente posible lograr una experiencia de provecho para el visitante; pero en definitiva, quien tiene la última palabra es el propietario del sitio.

    En todas las comunidades existen personajes que, lejos de fomentar un clima de colaboración, lo utilizan para soltar su porción de veneno, a raciones. Particularmente si ocurre algo que va en contra de sus intereses; y a veces por reacciones emocionales más primitivas.

    Cierto es que de vez en cuando contribuyen constructivamente, sin embargo, la mayoría de sus intervenciones son para apuntar y señalar lo que, según su exclusivo criterio, está mal. Algunas veces con la clara disposición de crear un clima que perjudique a alguno de los participantes.

    Es uno de los riesgos que todos asumimos al participar. Nada extraño, si se considera la edad, el talante, y especialmente la reputación de quien lo emite (que en algunos casos tienen su "perfil" bastante bien documentado en otras instancias).

    @Apolo, recibe todo nuestro apoyo para elevar el nivel de la experiencia de los visitantes y participantes en ComunidadHosting. Paciencia, y hacia adelante.

    Saludos,

    @inasset
     
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  16. HectorRos

    HectorRos Usuario activo

    Voy a responder porque me siento totalmente aludido por el mensaje de @inasset, no porque tenga ninguna razón con la descripción sino porque encaja con el concepto que tiene de mi persona, si, digo de mi persona porque yo no voy por los foros hablando en plural cuando todos sabemos quien hay detrás de el perfil "inasset".

    Yo ya dejé bien claro de inicio mi posición respecto a la publicidad pero siento desengañarte @inasset pero yo no gano nada que no sea experiencia, formación y satisfacción personal aportando en este foro, por lo cual en ninguna circunstancia va en contra de mis intereses esta publicidad, yo pregunté y deje ver mi opinión como usuario del foro, más faltaría que no pudiera hacerlo :)

    Soy el primero que fomento un clima de colaboración y tengo una excelente relación con todos los integrantes de la comunidad hispana de hosting, llegando incluso a tener muy buenas experiencias personales fuera de cualquier foro con muchísimos de ellos y fomento en buen royo siempre.

    Saludos !
     
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  17. Andaina.net

    Andaina.net Usuario activo

    Si alguien le gusta escuchar mi humilde opinión acerca del chat. Después de usarlo dos veces para ver en que consistía creo que los operadores del chat representan a la comunidad y por ello no creo conveniente en que CH recomiende a una empresa u otra ya que a mi modo de entender no debería tener preferencias, independientemente de que tenga sponsors que pagan por publicida en la propia web.
    Creo que los usuarios que participamos en CH debemos aportar nuestras impresiones, opiniones, experiencias para recomendar a los usuarios pero no directamente CH. Por tanto, sobra el chat en mi opinión.
    Respecto a lo de dar "caña" a alguna "empresa" pues creo que viene dado porque los administradores no tienen las herramientas suficientes o normas para parar a empresas CANCERÍGENAS, y esto va para las piratas, las de ofertas absurdas, etc etc... . Empresas que no hay por donde cogerlas, y digo "empresas" por no poner un adjetivo descalificativo.

    Si el objetivo de CH es mejorar su autofinanciación, hace tiempo se propuso formas de obtener dinero y organizar mejor la CH y ni #### caso.

    Si el objetivo de CH era ayudar a recomendar empresas, lo que tenía que haber hecho era poner un "mínimo" de barreras para parar la creciente proliferación de empresas cancerígenas en el foro diciendo gilipolleces o poniendo ofertas absurdas.

    Ya por último, creo que no hubiera estado de más, poner una votación y ver si los usuarios queríamos ese chat, con esa utilidad, pero bueno, es una opinión personal.
     
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  18. turcu

    turcu Administrador Miembro del Staff Administrador CH

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