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¿Por qué no puedo ver mis cuentas de correo? - CPanel

Tema en 'Reseller Hosting' iniciado por Jhoedram, 15 Abr 2017.

  1. Jhoedram

    Jhoedram Usuario activo

    Hola a todos,

    Tengo un cliente que no puede ver sus cuentas de correo, entro a su panel y efectivamente no veo las cuentas. Pero veo la alerta y dice que ya estoy usando todas mis cuentas de correo disponibles. Es como si se hubieran ocultado todas las cuentas. Mi cliente me comentó que hizo algo, pero no recuerda.

    ¿Alguien que tenga experiencia con algo así?

    Gracias de antemano por su ayuda,

    Un saludo!


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  2.  
  3. Paf

    Paf Nuevo usuario

    Jhoedram, has escrito al proveedor del hosting?
     
  4. Andaina.net

    Andaina.net Usuario activo

    Puede ser problema de permisos, pero en cualquier caso, contacta con tu proveedor.
     
  5. Datacenter1

    Datacenter1 Usuario activo

    Adicionalmente al problema de permisos la otra causa posible es información incorrecta en el cache cpanel
    cPanel guarda la info en el directorio .cpanel dentro del directorio de usuario, no recuerdo cual es el archivo específico del cache de cuentas de correo pero es seguro borrar todo el el contenido de .cpanel (no el directorio .cpanel solo el contenido dentro de ese directorio) salir de cPanel y volver a ingresar
     
  6. Skamasle

    Skamasle Usuario activo

    El problema es del theme
     
  7. Andaina.net

    Andaina.net Usuario activo

    Si no es problema del theme, ni permisos, ni de lo anteriormente comentado, y casualmente te ha dejado de funcionar tras una actualización de cpanel, quizás el problema lo tengas con el servicio abrtd, te lo digo porque me ha pasado en un servidor recientemente casualmente lo mismo que comentabas.
     
  8. Datacenter1

    Datacenter1 Usuario activo

    Los 3 versiones/causas pueden ser correctas
    Hoy vi un caso similar el cliente no veía correos (estaba usando x3) se cambió a Paper Lanter y "aparecieron", lo curioso es que al volver a x3 ya se mostraban (asumo que el cambio refrescó el cache de cPanel)
     
  9. Andaina.net

    Andaina.net Usuario activo

    Yo creo que podemos seguir especulando toda la noche, y al final, jhoedran no nos va a decir la causa.
     
  10. altoque

    altoque Nuevo usuario

    Hola, el problema esta en el archivo "shadow" en /home/(user)/etc/(dominio)/ lo ideal es ver si tienes el "shadow.roottn.bak" por lo tanto único que hay que hacer es copiarlo "cp shadow.roottn.bak shadow"

    Sino buscar en algún backup , no importa que no sea reciente.. y después solo sobre escribirlo. Saludos
     
    A Admin X5 le gusta esto.
  11. Apolo

    Apolo Administrador Miembro del Staff Administrador CH

    Hola @altoque

    Te doy la bienvenida a los foros de ComunidadHosting. :saludito:
     
  12. Admin X5

    Admin X5 Usuario activo


    Correcto... nos paso con un cliente nuestro.. y lo corregimos..


    La investigación adicional muestra que un script malicioso es responsable de este problema al cambiar las contraseñas del usuario.

    El script responsable de este problema está alojado en github...

    Después de que un sitio web de un usuario que ejecuta WordPress se ve comprometido, el sitio ejecuta código PHP arbitrario como usuario de cPanel. A partir de ahí, el pirata informático utiliza este script para restablecer las contraseñas de las cuentas de correo electrónico para los usuarios afectados y, por lo tanto, obtiene acceso a sus cuentas...


    Afortunadamente, el hacker ha movido los archivos shadow a un lado, en lugar de eliminarlos. Esto significa que puedes restaurar la (s) cuenta (s) de correo electrónico moviendo los archivos afectados nuevamente a su ubicación original.

    Esta fue nuestra experiencia en este tema.... aunque hay muchos casos similares...
     
  13. luis2818

    luis2818 Nuevo usuario

    Buen dia comunidad.

    Me encuentro en las mismas, atacaron la pagina de wordpress de mi empresa y me pide ingresar usuario y contraseña. La pagina la pude recuperar y estoy exactamente en esta parte: home/(user)/etc/(dominio)/, no ubico shadow.roottn.bak, solo un shadow.pistontn.bak y no encuentro ningun backup o, mejor diho, no encuentro el backup.

    Que puedo hacer? saludos de nuevo y gracias
     
  14. Sphyr0

    Sphyr0 Usuario activo

    Renombra este último y averigua qué pasa.. ;)
     
  15. Matias Fernandez Villar

    Matias Fernandez Villar Nuevo usuario

    Hola a todos! tengo un problema similar. Han desaparecido algunas cuentas de correo de cpanel, sin embargo siguen funcionando porque redireccionan correos a otras cuentas. Pero no las encuentro ams en cpanel ni puedo acceder a ellas con outlook.
    Alguien puede ayudarme?
     
  16. copernico.es

    copernico.es Usuario activo

    ¿Qué es lo que te comenta tu proveedor de hosting?
     


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