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Tiempo en línea Ofrecido como Proveedor de hosting

Tema en 'Web Hosting' iniciado por tobaria, 17 Jun 2008.

  1. tobaria

    tobaria Usuario activo

    Colegas:

    He estado navegando observando la competencia y veo que ahora muy pocas empresas ofrecen el 99.9% de tiempo en línea como se hacia antes, será por que nos hemos dado cuenta que el ofrecer ese nivel implica gastos adicionales?

    En su caso que tiempos en línea ofrecen ?

    Saludos
    Tobaria
     
  2.  
  3. Apolo

    Apolo Administrador Miembro del Staff Administrador CH

    Hola,

    Si de ofrecer se trata, se puede ofrecer lo que desees. El asunto es si viene respaldado por un acuerdo de nivel de servicio (SLA).

    Saludos. :aprueba:
     
  4. HostingDN

    HostingDN Usuario activo

    Yo ofresco 99.5% pero no he bajado del 99.8% en todo el tiempo que llevo, la verdad sigo viendo demasiados que ofrecen el 99.9% o hasta el 99.99% o 100%, este es un gran problema, alomejor algunos clientes no los notan porque no llega a ser mucho tiempo y/o no lo llegan a ver los clientes.
     
  5. ideasmultiples

    ideasmultiples Usuario activo

    99.99% real es (near*)alta disponibilidad y en servidores dedicados estandar, a menos de que no hagas upgrades en tu kernel, pases totalmente de hacer comprobaciones de disco (fsck) o el servicio sea de verdad de alta disponibilidad con 2 o más servidores es imposible de garantizar y como dice Apolo una cosa es ofrecer y otra garantizar...

    En un centro de datos virtualizado, totalmente basado en VPS, si es posible de ofrecerlo y garantizarlo, hay si puedes mover un servidor a otro nodo, actualizar kernel, cambiar disco o lo que necesites sin necesidad de que el VPS salga fuera de línea, un motivo más para echar por tierra a los que critican tanto los VPS :cool:
     
  6. HostingDN

    HostingDN Usuario activo

    Concuerdo con ideasmultiples los VPS son la mayor solucion para poder brindar un uptime superior al que podrias brindar en un servidor dedicado.
     
  7. tobaria

    tobaria Usuario activo

    Ofrecer - Garantizar

    Bueno acepto el "palo" que me da Apolo, lo que debi usar como palabra fue garantizar

    Tobaria
     
  8. Apolo

    Apolo Administrador Miembro del Staff Administrador CH

    Bueno, palo, palo, no fue. :-D

    Por nuestra parte, para los clientes de servidores dedicados que así lo requieren, ofrecemos SLA de 100% de disponibilidad de red con amplios márgenes de devolución de dinero si no se cumple ese nivel.

    Saludos. :aprueba:
     
  9. fastcom

    fastcom Usuario activo

    Hola,
    Yo, al igual que HostingDN ofrezco 99,5%, lamentablemente, después de haberme paseado por muchas empresas de hosting, incluso empresas de telecomunicaciones importantes (empresas que entregan telefonía fija, móvil, Internet, Hosting, Housing, etc.) he dejado de creer en el 100%.
     
  10. ideasmultiples

    ideasmultiples Usuario activo

    Nosotros garantizamos el 100% DE TODO EL SERVICIO, pero a quien realmente lo necesita y puede pagarlo, sin fantasmadas :cool:
     
  11. Galynet

    Galynet Usuario activo

    A veces es preferible garantizar el 90% (por poner un ejemplo) y ofrecer el 100%, que garantizar el 100% y ofrecer el 90%, algo por cierto, desgarciadamente bastante habitual.

    Nosotros, aunque estamos monitorizando un uptime del 100%, garantizamos el 99% mediante contrato SLA. Y no me atrevo -ni quiero- garantizar un 100% porque siempre hay factores o situaciones que se escapan de nuestro control.
     
  12. Apolo

    Apolo Administrador Miembro del Staff Administrador CH

    Ofrecer "100% DE TODO EL SERVICIO" me parece arriesgado si ese "TODO" incluye el nivel de aplicación y con mayor razón aún si fue una aplicación desarrollada por un tercero.

    Ofrecer un SLA de 100% de disponibilidad de red no es tan arriesgado, sobre todo si hablamos de al menos dos ubicaciones geográficas (centros de datos) diferentes. Pero claro, en ese caso no estamos hablando de hosting-por-un-dólar, sino de clientes que están dispuestos a pagar varios cientos o miles de dólares por ese servicio.

    Saludos,
     
  13. ideasmultiples

    ideasmultiples Usuario activo

    Todo quiere decir todo nuestro servicio,es decir conectividad, funcionamiento de hardware, DDBB y aplicaciones nuestras, los fallos de una aplicación de usuario es responsabilidad del usuario. :cool:
     
  14. miempresaenlinea

    miempresaenlinea Nuevo usuario

    como dice apolo se puede uno arriesgar solo a ofrecer 99% , y eso en caso de que tu datacenter te lo garantize a su vez a ti, po ejemplo nosotros garantizamos el 99.9% del uptime por escrito con una tabla de devoluciones por dowtime por ejemplo si se da un dowtime del 98% ya se devuelve el 100% del mes pagado, pero nosotros lo podemos hacer por que a su vez nuestro datacenter nos ofrece la misma tabla de reembolsos y de hecho mejor reembolsan el 100% por el 98.5 % de dowtime la cuestion es encontrar un proovedor de servidores dedicados que ofrezca excelente uptime garantizado y asi a su vez tu empresa lo puede ofrecer tambien.
     
  15. La Madriguera

    La Madriguera Usuario activo

    por el momento nosotros ofrecemos el 99.85% en nuestros servicios.
     
  16. javieram

    javieram Nuevo usuario

    yo he visto el mismo fenomeno y he pasado por muchas experiencias pero realmente esto si se cumple? dificil de saber, lo bueno es que hay empresas que lo cumplen pero a altos precios y definitivamente una cosas es garatizar y otra ofrecer cuando ya vas a la relalidad te cobran de mas en este momento donde tengo mi pag me ha cumplido y me siento satisfecho y ofrecen el 99.9% hay se las dejo para que confirmen

    www.grupodwes.com
     
  17. HostingDN

    HostingDN Usuario activo

    Pues son relativamente nuevos, ademas por lo que veo, no han adecuado su whmcs con la imagen de la empresa, ni el sistema de support suite, ademas de que veo que tambien copiaron la plantilla de la comparacion de planes de resellerclub, ademas con el horario de atencion que proporciona y el template que usan que no esta aun terminado ni editado bien pues te aconsejaria que buscaras otro proveedor ya que no parece muy serio que digamos.
     
  18. Apolo

    Apolo Administrador Miembro del Staff Administrador CH

    javieram,

    Por favor, la autopromoción NO está permitida en ComunidadHosting. Van dos advertencias en privado y esta, en público.

    Saludos,
     
  19. IPSecureNetwork

    IPSecureNetwork Usuario activo

    este thread me hizo recordad algo...


    en nuestra empresa hacemos semestralmente informes sobre performance de red .. equipos ..uptime etc.

    y me encontre que el 98% de los servidores aún con sus patchs upgrades y problemas técnicos ..tenían el 99.98% de uptime.
    de hecho algun servidor que ha tenido graves problemas con un storage externo y sus placas de fibra y que ha tenido muucho downtime.. se encontraba también en los 99,38% de uptime.

    luego de analizar una y otra vez la herramienta que utilizamos para dicha medición ( Tivoli de IBM ) nos dimos cuenta que en verdad era así.
    y esto es por que son muchas las horas que debe pasar un equipo anualmente para estar debajo de ese promedio.
    ( siempre teniendo en cuenta que se encuentra alocado en un datacenter ).

    y si llegara a tener menos de ese uptime hay que tener en cuenta que sería aproximadamente lo mismo que pasar 1 semana offline a lo cual ya tu cliente te habria maldecido.. se habría ido y tu te pondrías el servidor de florero.

    En cuanto a las redes es muy similar..los equipos de comunicaciones de producción deben estar siempre con garantía y debes tener un equipo para alguna contingencia. lo cual reduce el downtime.

    y si haz de pasar 1 semana offline ... creeme la proxima pensaras en planificar un escenario de disaster recovery y contingencia.


    -- bueno es mi humilde opinión.

    Saludos.
     
  20. josemv

    josemv Nuevo usuario

    El otro día me escribía un cliente, que llegó recienteme, en un chat, copio y pego "yo daba por hecho que en todos los hosting se caian los mails y esas cosas". Leyendo los post que veo en los foros, me doy cuenta de cuantos usuarios están en esta situación y

    Francamente nunca he medido nuestro nivel de disponibilidad, ya lo hacen los clientes por nosotros -supongo, porque tenemos SLA bastante duros con algunos- pero se me había olvidado lo que significan esas cifras mágicas, del 99% y demás, en tiempo contante y sonante:

    CODE, HTML o PHP Insertado:
    99,99%   4,32 minutos
    99,95   21,6
    99,9    43,2
    99,5   216
    99     432
    ¡99% que es lo que se firma habitualmente, significa la friolera de más de 8 horas al mes! Cualquier disponibilidad, que no se mantenga habitualmente, por encima del 99,95%, no existen razones técnicas, ni de ningún otro tipo, para que no se pueda respetar. Puede superarse en casos puntuales: algunas actualizaciones complejas del servidor, de la red o del hardware, y eso debe notificarse con anterioridad.

    En cualquier caso querido usuario, el valor más importante que debe proporcionar cualquier proveedor de hosting es el servicio. Los mejores tiempos con un servicio inexperto, ineficiente o que no está disponible cuando se le necesita, no sirve para gran cosa ¿no?

    Saludos
    Jose Valle
     


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