Dudas sobre como enfocar el "negocio"

De partida creo que vas por muy buen camino preguntando como puedes enfocar mejor tu negocio y preocupándote principalmente de mejorar la calidad del servicio hacia tus clientes.

La primera recomendación es que utilizes un panel de control estandar, por muy bueno que sea un panel propietario estas limitado a que si en algún minuto por a, b o c debes cambiar de hosting, vas a tener que partir de cero ... mi recomendación es cPanel, lo uso desde hace muchísimos años y lo he probado sobre casi todas las plataformas de virtualización que existen ( Virtuozzo, Citrix, KVM, Xen, VMware, etc ) portando incluso el mismo dominio entre diferentes plataformas y JAMAS he tenido ningún problema, además existe mucha información y hay muchos expertos en cPanel que te podrán otorgar ayuda si es necesario.
Ademas cPanel te permite controlar los tamaños de las cuentas de correo a tu gusto, que es uno de los problemas que tienes en este minuto.

Tampoco mencionas en detalle las características del VPS que tienes ni tampoco el tipo de hardware que está usando el nodo del VPS, pero por 79€/mes puedes conseguir un VPS administrado de "muy buen nivel", reitero que no conozco CDmon y que pueden tener un excelente servicio y soporte, pero "por definición" nunca es bueno confiar en un solo proveedor "por muy bueno que sea" y en la medida que uno va creciendo es "muy sano" y "altamente recomendable" ir distribuyendo los clientes en múltiples VPS's distribuídos geográficamente en vez de tener todo concentrado en uno solo y ahí volvemos al tema de utilizar una sola plataforma de software y un solo panel de control.

Respecto a si usar cuentas reseller o compartidas, creo que el VPS es lejos la mejor opción porque te permite controlar mucho mejor el uso de los recursos y configurar el VPS de acuerdo a tus requerimientos y en la medida que necesites mas recursos podrías subir a un plan mayor.
Cuando tengas una cantidad razonable de usuarios en un VPS en vez de subir a otro plan mayor muchas veces lo mejor es agregar un nuevo VPS con otro proveedor o con el mismo proveedor pero en otra locación para "no tener todos los huevos en la misma canasta"

Respecto al uso de dedicados ... creo que solo se justifican en casos muy puntuales, ya que normalmente un buen sistema de discos es muy caro ( múltiples discos de alto rendimiento y tolerancia, controladora RAID con cache y BBU ) y es mejor aprovechar uno ya disponible en un VPS que montar uno propio en un dedicado ( tener por ejemplo un dedicado con un solo disco es francamente impresentable para un servicio de hosting "decente" )

Si eres especialista en WP supongo que ya has utilizado un CDN para distribuir la carga sobre todo de imágenes y librerías, además es muy pero muy importante optimizar MySQL cuando usas WP, otra razón mas para descartar una cuenta reseller o compartida donde no sabes como está configurado o que rendimiento tiene MySQL ... en muchos casos es tan crítico que basta solo un parámetro mal configurado o saturado para bajar el rendimiento global de MySQL y por consiguiente de todos los sitios WP de un servidor ( por ejemplo si el caché de InnoDB está saturado, o el caché para las tablas temporales está deshabilitado o demasiado bajo, etc, etc ) ... hace unos meses a un cliente ya lo habían hecho hacer upgrade 2 veces de un VPS, de 2 a 4 Gb de memoria y luego de 4 a 8 Gb de memoria y ya le estaban recomendando subirse a un dedicado con 32 Gb de memoria !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! para solucionar un problema con un sitio WP ... además de que MySQL tenía CERO optimización y con suerte había usado como máximo solo 500 Mb de memoria, estaban usando CentOS de 32 bits por lo que MySQL jamás podría haber utilizado más de 2 Gb de toda la memoria disponible ... obviamente le recomendé cambiarse de proveedor porque no tenían la mas remota idea y al parecer solo les interesaba venderle algo cada vez mas caro ... al final quedó todo funcionando "perfecto" y "volando" en un VPS full SSD con solo 4 Gb de RAM y que costaba 1/4 del último dedicado que le querían vender y donde el problema habría seguido exactamente igual ya que no tenía que ver con cores o memoria sino que exclusivamente con configuración y optimización de MySQL.

Resumiendo mi recomendación : VPS administrado y con MySQL optimizado montado en nodos con RAID-10 e idealmente full SSD y sobre todo un buen panel de control como cPanel.

 

Yo también soy de los VPS pero vps bien montados. Por que como cojas un vps con mucho "overselling" de los baratos sería mala opción. Un VPS en un nodo bien administrado sin overselling puede darte mejor I/O que un dedicado completamente con hardware y esto es por los discos, el ipo de raid RAID10 y la controladora. El dedicado te lo venderán con raid1 seguramente y el vps con raid10 montado en un servidor con una buena controladora con caché.

Pero deberás invertir en contratar 4 vps en distinto AS para las dns y otro amazon glacier para backups. Y pagar ha alguien que te haga los scripts por 10€ la hora que los hay en caso de que no sepas bash.

VPS si pero solo bien montado.

El problema del reseller que si es barato será de mala calidad y poco i/0 de disco y la velocidad de acceso se vera mermada.