Problemas con eMails a Yahoo (mi ISP: posiblehost.com)

Hola comunidad,

Hace tiempo que no vengo por aqui (tanto que me habían eliminado el usuario )..., espero me puedan dar una mano con este tema ya que la gente de POSIBLEHOST.COM no lo hace, y eso que tengo plan reseller y segun ellos (como todos) "el mejor y mas rápido servicio de Soporte Técnico".

Bueno, vamos al problema: No puedo enviar emails a yahoo.

Tengo una cuenta reseller (vimak.com) y lógicamente dentro de ella mis otros dominios de mis clientes. Esta cuenta comparte misma IP con todos mis sitios/dominios. Hace unos 6 meses que contraté en esa empresa, todo funcionaba bien hasta hace casi 2 meses que se mudaron de Data Centre (o Center) para (segun ellos) darnos un mejor servicio, mas rápido y con mucha menos carga en los servidores.

Al hacer el cambio me dieron IP y DNSs nuevas. Hice mis cambios en los nameservers (para mis dominios .com.ar) y todo funcionando bien a los 3 ó 4 días de la "mudanza".

El problema lo detecta un cliente que quiere enviar correos a x@yahoo.com (o .com.ar) y le rebotan. Este cliente piensa que es un problema de yahoo, deja pasar unos dias y al reintentar siguen rebotando los emails casi de manera inmediata. Me lo comunica, hago pruebas y veo que no hay forma de enviar a yahoo desde ninguno de mis SMTP (todos dentro de la misma IP y rango de DNS)

Hago un ticket a soporte y me dicen "inicialmente" que el problema lo tengo yo. Sigo haciendo pruebas y luego de unos 20 días me responden que han arreglado el rDNS (esto me dicen: "rDNS ha vuelto a ser verificado y parece responder ahora para el hostname'axigen.posiblehost.com'. Tomará más tiempo para propagar los cambios a nivel mundial.) para mis dominios y que debería tener activados "el registro SPF" y "Domainkeys" (los cuales los tengo siempre activados desde el cPanel para todos mis clientes). También me dicen que el correo hacia yahoo debería estar funcionando.

Sigo con los mismos problemas, asi que relleno un formulario (por el nro. de error "421 4.7.1" de yahoo) y lo envio a ver si en yahoo me solucionan algo. A las 12 horas me reenvian el formulario y por lo que entiendo no pueden darle curso porque me faltan datos en "* Privacy Policy URL:" (que no se que es). Les respondo solicitando me informen que es lo que debo poner ahi y me vuelven a responder (ver respuesta al final del post).


Este es el resumen (y cabeceras abreviadas) de lo que fué pasando y los errores devueltos por yahoo:

Rebotes iniciales con el siguiente error:

CODE, HTML o PHP Insertado:

From - Wed May 04 16:53:27 2011
X-Account-Key: account2
X-UIDL: UID2542-1297115816
X-Mozilla-Status: 0001
X-Mozilla-Status2: 00000000
X-Mozilla-Keys:
Return-path: <>
Envelope-to: vimak@vimak.com
Delivery-date: Wed, 04 May 2011 15:53:21 -0400
Received: from mailnull by axigen.posiblehost.com with local (Exim 4.69)
id 1QHi8P-0004v6-EN
for vimak@vimak.com; Wed, 04 May 2011 15:53:21 -0400
X-Failed-Recipients: gustavo.fagiano@yahoo.com.ar
Auto-Submitted: auto-replied
From: Mail Delivery System <Mailer-Daemon@axigen.posiblehost.com>
To: vimak@vimak.com
Subject: Mail delivery failed: returning message to sender
Message-Id: <E1QHi8P-0004v6-EN@axigen.posiblehost.com>
Date: Wed, 04 May 2011 15:53:21 -0400

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

gustavo.fagiano@yahoo.com.ar
retry time not reached for any host after a long failure period

Algunos rebotes me dan este error (por este es que envié el formulario a yahoo):

CODE, HTML o PHP Insertado:

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

gustavo.fagiano@yahoo.com.ar
SMTP error from remote mail server after initial connection:
host d.mx.mail.yahoo.com [209.191.88.254]: 421 4.7.1 [TS03] All messages from 184.82.151.202 will be permanently deferred; Retrying will NOT succeed. See 
****://postmaster.yahoo.com/421-ts03.html:
retry timeout exceeded

Desde aqui rellené el formulario a yahoo y lo envié:
****://help.yahoo.com/l/us/yahoo/mail/postmaster/bulkv2.html


Esto me respondieron desde yahoo la primera vez (por el formulario):

CODE, HTML o PHP Insertado:

Hello,

Thank you for writing to Yahoo! Mail.
We appreciate your responses to the questionnaire.

However, we will need clarification on the items(*) below:
* Privacy Policy URL: 

Once we have received the above information, we will make every attempt 
to resolve your concern.

For assistance with delivery issues to Yahoo! Mail, please visit:
****://help.yahoo.com/l/us/yahoo/mail/postmaster/

Your patience is greatly appreciated.

Thank you again for contacting Yahoo! Mail.
Regards,
Austine
Yahoo! Customer Care
83437656

For assistance with all Yahoo! services please visit:
****://help.yahoo.com/

Original Message Follows:
-------------------------

bla, bla, bla, (copia de los datos enviados en el formulario)

Esto me respondieron desde yahoo la segunda y última vez:

CODE, HTML o PHP Insertado:

Hello,

Thank you for writing to Yahoo! Mail.

If you are persistently seeing the message "421 4.7.1 [TS03] All messages from 184.82.151.202 permanently deferred" in your SMTP logs, this indicates 

that we are seeing a high volume of e-mails from your server that is indicative of unsolicited mailings. 

We encourage you to evaluate your mailing policies and practices to see how you may be able to improve your sending reputation.
- Send to opted-in and engaged subscribers only
- Use DKIM to authenticate your e-mail so you can enroll in our feedback loop program
- Process bounces and complaints in an efficient manner

For more information on e-mail best practices for bulk senders, please visit:
****://postmaster.yahoo.com/basics/postmaster-15.html
 
If you feel that you are already abiding by best e-mail practices, please feel free to fill out our Bulk Sender form so we may evaluate your mailing policies:
****://postmaster.yahoo.com/bulkv2.html

Please note that if you are not the administrator of the mail server in question, kindly contact your email administrator directly with the error message you are receiving.

Your patience during this process is greatly appreciated.

Thank you again for contacting Yahoo! Mail.
Regards,
Brett
Yahoo! Customer Care
83437656

For assistance with all Yahoo! services please visit:
****://help.yahoo.com/

Original Message Follows:
-------------------------

bla, bla, bla...
bla, bla, bla...
bla, bla, bla...

No tengo idea siquiera si he enviado el formulario correcto o si el problema real es de mi ISP y no mio.

Si necesitan mas datos me los piden.

Espero me puedan dar una mano para darle curso a una solución a este tema, desde ya muchas gracias a todos de antemano.

BooMeranGz

PD: Aprovecho a dejar 1 abrazo para Apolo, somos viejos conocidos desde hace años de un trabajo en conjunto para una ISP Italiana

 

Agrego datos, ya que el sistema no me dejó editar:

Dominio principal de mi cuenta: vimak.com
La IP de mis cuenta reseller: 184.82.151.202
Los DNS/nameservers que uso:
ns1.vimak.com 184.82.151.203 / ns2.vimak.com 184.82.151.204
o:
ns1.posiblehost.com 184.82.151.203 / ns2.posiblehost.com 184.82.151.204
Algunos dominios alojados en mi cuenta:
crateres.com
malvinas2000.com
todolinux.com
stampspastime.com
Etc.

Salu2.
BooMeranGz

 

Por lo que veo, yahoo rechaza todo lo que venga de la IP 184.82.151.202, y esa es la IP de tu máquina, ¿no?
Entiendo que el funcionamiento es correcto porque te deja enviar correo a cualquier proveedor y a cualquier destino. Otra cosa es que yahoo, por política, esté rechazando tus correos, pero no se puede decir que tu plan reseller esté fallando o tenga problemas, simplemente yahoo te ha 'baneado' la IP. Vamos, que esto "es algo entre tú y yahoo"

¿Has enviado el formulario que te comentan?
http://help.yahoo.com/l/us/yahoo/mail/postmaster/bulkv2.html

 

Hola egrueda, gracias por molestarte en ayudarme con este tema:

En realidad es la IP del servidor (creo que me dices eso), ya que inicialmente pensé que podia haber banneo de alguna IP de los ISP de Argentina y probé desde otras conexiones, siempre rebortan, sea cual sea la conexión, o sea que el problema lo tiene la IP del servidor que me adjudicaron.

Asi es, envio hacia cualquier otro isp/dominio y no tengo problemas.
Entiendo que el plan reseller no esté fallando, pero ellos me cambiaron a esta IP (porque dicen que se mudaron de datacenter) y desde ahi que tengo problemas.
Nadie en mis cuentas se dedica a correo masivo, ni siquiera a hacer mailing con listas o clientes.
Seguramente es algo entre "mi IP y YAHOO", pero es un problema endosado, esta gente de posiblehost debería haber previsto esto si querían modificar las IPs de sus clientes, o me estoy equivocando? Es por eso que les he pedido ayuda a ellos, pero no la tengo.

Si lees mas arriba es lo primero que hice, el tema es que no puse nada en el campo * Privacy Policy URL: y desde yahoo me mandan a decir que complete ese campo. Les pregunto que debo poner ahi y no me aclaran.
Posiblemente si alguien me da una pista de los datos correctos para el formulario, lo podria enviar nuevamente y ver si lo aceptan esta vez, capaz que todo pase por ahi y sepueda solucionar el problema.


Esta es la parte del form que no entiendo:

Additional Subscription Information:
How many subscribers do you currently have? <- 0
How many emails do you send on a monthly basis? <- 1000 / 1500 (entre todos los dominios)
Privacy Policy URL: ??????? <- No se que va aqui
Subscription Form URL: (Optional) <- No puse nada.


A ver que opinás al respecto...

Salu2 y gracias nuevamente

 

Parece ser mala reputaciond e la IP. Pues el PTR parece correcto
Alguna vez hotmail bloqueo la IP desde la que enviamos correos por que un usuario con una aplicacion vulnerable envio spam.
La solucion...
rackerhacker.com/2007/08/27/use-a-different-ip-for-sending-mail
Pero esto lo debe hacer tu proveedor de hosting directamente en el servidor.

 

+1 a lo que te comentan, debe ser problema de yahoo con tu IP y los servidores de yahoo, ya que al menos no aparece en ninguna blacklist...

 

Entiendo lo mismo, pero como me dicen ustedes, si el ISP no me lo resuelve, no me quedará mas que dejar a posiblehost y mudarme a otro ISP que realmente tenga un buen soporte.

Hago esta pregunta a quienes ya saben como enviar el formulario de yahoo:

Que url debo colocar en el campo: * Privacy Policy URL: ?

Ya que es por lo único que no me aceptan el formulario desde yahoo, ya que lo dejo vacío... (o le escribo "nada").

Salu2.

 

Es cuestion de que mandes el formulario para que te desbanen la ip del servidor, en caso de que tu no puedas dile a a tu provedor de hosting que lo haga, o pillate otra ip dedicada, en lo de "Privacy Policy URL" pon un link a la pagina tuya con el contenido de "Politica de Privacidad o Terminos del Servicio" algo que haga valer que tienes reglas anti spam o algo asi supongo.

 

Estimo lo mismo, pero no tengo un site que contenga nada de eso, solo tengo el dominio en blanco.

¿Servirá copiar las políticas de mi ISP y colocarlas en mi dominio?

 

Buenas Noches,

Estimado cliente lamentamos este pasando por esta situacion, el asunto de bloqueos de direcciones de IP es algo con lo que se tiene que lidiar continuamente, hemos contactado con yahoo.com para eliminar la IP de su dominio de su RBL.

Es una práctica común de yahoo.com aplazar las conexiones, si se dan cuenta de que un gran número de emails proceden de una fuente en particular.

Lamentablemente las gestiones con yahoo no son precisamente muy ágiles que digamos y no es posible desbloquear una IP inmediatamente.

Nos gustaria seguir este delicado asunto por los medios apropiados, podemos entregarle una ip opcional, para esa cuenta que plantea problemas si lo desea, pido seguir el asunto a travez de los medios de soporte que ofrecemos, estamos trabajando para dar solucion a su problema.

 

WOW, no sabia que tenían soporte en español pero si es un traductor, que traductor mas pro porque no parece...

Bueno yo le di la respuesta unos post atrás era cosa de su proveedor, esperemos que todo se solucione pronto

PS: Are you guys providing spanish support? cuz I can't see anything about it in your web

 

Hola,

Ningún problema.

Siempre he tratado los temas de soporte por los medios mencionados y adecuados, pero si ustedes me dejan sin darme respuesta mas de 20 dias a mi insistencia es lógico que busque soluciones fuera de su soprte técnico. Y me refiero a "respuesta", ni siquiera digo soluciones.

Desde que contraté su servicio "nunca" había tenido ningun tipo de problema, y las pocas dudas me las resolvieron dentro de las 24 hs cada vez, pero desde que ustedes cambiaron de datacenter y me dieron la nueva IP comenzó este problema que lo pueden seguir tranquilamente en los tickets de soporte.

Se que ahora me están tratando de dar solución, y se los agradezco de sobremanera porque mis clientes ya no quieren estar mas en mis planes de hosting simplemente por no poder enviar algunos emails a yahoo (a pesar de que les explico claramente que hacemos todo lo posible y que el problema viene de yahoo).

Este es el único inconveniente que he tenido y que veo se terminará solucionando con posiblehost.

Lo dejo bien calro aqui, para que cualquier usuario o posible nuevo cliente de ustedes no dude en contratarlos ya que el 100% del servicio es excelente y a pesar de mi problema yo los recomiendo cada vez que puedo.

Salu2.

 

Hola,

Jajaja, no es un traductor, es soporte en español.

Una de las razones por las cuales me quedé con este ISP (posiblehost) a la hora de hacer balances...

Y la tomé, por eso segui insistiendo con soporte.

Es cierto, yo me enteré del soporte en español cuando envié un email por unas dudas antes de contratar sus planes de reseller.

Salu2 y gracias por la ayuda de todos.

 

Por que tanto complique si esta facil como hacer esto
http://rackerhacker.com/2007/08/27/use-a-different-ip-for-sending-mail/

Ellos lo puden hacer solo con tener una ip disponible en dicha maquina y luego pueden hechar atras el procedimiento cuando yahoohaya deslistado dicha IP
Esperar que yahoo desliste puede ser cuestion de varias semanas...

 

Hola,

Es cierto, pueden hacer muchas cosas, pero hasta hoy no me han resuelto el problema.

Hace unos 3 meses que lo tengo y a pesar de sus promesas desde soporte técnico no pasa nada.

Pero no volví aqui para comentar esto, sino que quiero dejar en claro que a esta altura ya no puedo decir que POSIBLEHOST.COM es una buena empresa, estoy evaluando seriamente el tema de quedarme aqui.

Lamentablemente hace unos dias quise crear una cuenta dentro de mi plan RESELLER "RS1" (posiblehost.com/reseller-hosting.php) y de pronto solo puedo crear 12 cuentas cuando el plan dice claramente UNLIMITED en los detalles en su WEB.

Pensando que esto es un problema de configuración por los traslados que han tenido me comunico a soporte preguntando esto:

Y me responden:

Entonces vuelvo a preguntar:

Y miren su respuesta:

Es una joda, no pueden responderme eso cuando ya he activado mis dominios en este servidor. Y eso que les demostré "reenviandoles un email" que antes de contratar su servicio les pregunté sobre el tema de las cuentas a lo que tengo "la respuesta" de ellos en otro email de que son ilimitadas...

Y aclaro por las dudas, ya hace como 7 u 8 meses que soy cliente de ellos y pago mensualmente mis facturas, está todo al dia, o sea que no viene por ese lado el motivo del mal soporte ni los cambios sin aviso y menos los "datos invisibles" que no constan en ningun lado al contratar sus planes.

Simplemente detallo estos problemas por si alguien necesita info de los servicios de POSIBLEHOST.COM y como se comportan ellos con sus USUARIOS, de manera que cada uno pueda evaluar si lo quieren o no contratar.

Salu2 a todos y gracias por la ayuda brindada.

 

Ya que estoy aqui aprovecho a preguntar:

¿Que otro ISP (SERIO) me proponen para comprar un servicio de plan Reseller (sobre Linux/Unix) y que no tenga datacenter en América del Sur?

Los requerimientos mios son muy básicos, entre ellos:

- Cuenta Reseller con hasta 40/50 cuentas para activar (dominios)
- Posibilidad de tener DNS names propios.
- Espacio minimo de HD a distribuir no menos de 5 GB
- Banda mensual para usar no menos de 15/20 Gb
- Que tenga un buen Panel (puede ser cPanel)
- Que tenga la posibilidad de usar Fantástico Deluxe para las instalaciones.
- SSH
- MySQL
- Webmail
- Stats
- FTP
- Etc.

Lógicamente, que no sea caro

Espero consejos y comentarios al respecto... Salu2 y gracias.

 

Hola, lo mejor seria que te hicieras otro tema para que no se mezclen contenidos y obtengas mayor respuesta, de momento creo que te iría bien "hostdime"

saludos.

 

Pues esta claro que urgantemente necesitas cambiar de proveedor para gestionar tu hosting reseller, a veces lo barato sale caro.

 

Pues según veo posiblehost su error es solo por optar po una DC que es unos de los dioses del overselling donde el es un reseller más de una compañía con data center con mala reputación. Y muchos ya se quejaron aquí mismo.

Y cómo dicen muchos post lo más correcto es que dejen ello y opten por otros proveedores más serios. Quizás si sus costos se eleven pero valdrá la pena.

 

Te refieres a wooservers.com?