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[WHMCS] Desactivar la renovación de dominios automática si existe saldo

Tema en 'Paneles y Software' iniciado por AMateos, 11 Ago 2015.

  1. AMateos

    AMateos Súper Moderador Miembro del Staff Moderador CH

    Hola a todos,

    Continuamos preparando nuestra migración a WHMCS y una de las cosas que molestará a nuestros clientes es la renovación automática de los dominios si existe saldo en la cuenta.

    Para esto, el cliente puede desactivar la renovación automática del dominio en su área de cliente, pero aún así WHMCS aplica el saldo a todas las facturas que se generan y no sólo a las de dominios. A nosotros lo que nos gustaría es evitar que WHMCS auto aplique el saldo.

    ¿Estoy obviando algo en la configuración o no es posible esto de base? ¿Alguien conoce alguna forma de hacerlo?

    En caso contrario: ¿Alguien estaría dispuesto a cobrar por programarlo? ¿Y a pagar por ello en el caso de que también le interese?

    Gracias.

    Un saludo,
     
  2.  
  3. jmginer

    jmginer Usuario activo

    En los productos, si hay una cancelación solicitada, no se genera la factura. Con los dominios, igual, si el cliente no tiene marcada la renovación automática, la factura no se genera... creo :)
     
  4. AMateos

    AMateos Súper Moderador Miembro del Staff Moderador CH

    Si, hasta ahí creo que he entendido bien cómo funciona. Pero a veces el cliente no desea renovar un dominio, o servicio, cuando este incluso ha vencido. Por lo que pueden haber renovaciones no deseadas por doquier si usamos el sistema de saldo.

    ¿Alguna otra opción?

    Gracias.
     
  5. jmginer

    jmginer Usuario activo

    Pero si la factura no se genera, el saldo no se aplica.
    Si no quiere renovar el servicio, que solicite la cancelación.
    Si no quiere renovar el dominio, que desactive la renovación automática.
     
  6. AMateos

    AMateos Súper Moderador Miembro del Staff Moderador CH

    Ya Giner... Así el mundo sería mucho más feliz, pero los clientes que no se dan cuenta, y no desactivan la renovación automática para algún dominio, se les cobra, auto-renueva, y se quejan. Teniendo muchas veces que hacerte cargo del coste de esa renovación.

    Yo me contentaría con que la opción de auto-renovación estuviera desactivada por defecto, siendo necesario activarla para que genere los albaranes. O ya, por soñar, que permita establecer el pago de las facturas generadas con saldo en "activo" o "inactivo" por cliente.

    Por lo que veo... ¿No parece posible actualmente no?

    Un saludo,
     
  7. jmginer

    jmginer Usuario activo

    La verdad, estaría bastante bien.
     
  8. egrueda

    egrueda Usuario activo

    Existe una opción "Disable Auto Credit Applying" en la pestaña Invoices dentro de Settings, pero claro, desactiva los pagos automáticos con crédito para todas las facturas.
    No sé si conocías esta opción...
     
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  9. AMateos

    AMateos Súper Moderador Miembro del Staff Moderador CH

    No! Y me vale perfectamente. No deseamos que exista renovación automática con el saldo de los clientes.

    Muchas gracias Eduardo, me tenía bastante frustrado el tema.

    Un saludo,
     
    A justice13 le gusta esto.
  10. Giss

    Giss Nuevo usuario

    Buen día comunidad

    ¿Como hago para que todos los servicios por renovar aparezcan en la "Factura del Cliente"?

    En todos los correos de "Factura del Cliente" solo veo que aparece el servicio del hosting y no suma el dominio (sabiendo que ambos servicios se adquirieron el mismo día). La renovación de dominio se envía en correo diferente.

    De hecho en la configuracion del cliente, ya marque separar facturas por servicios, y sigo con el mismo problema.

    Agradeceré mucho su ayuda

    Saludos.
     


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