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Caidas servidor VPS

Tema en 'VPS Hosting' iniciado por nosabesnadacom, 7 Nov 2011.

  1. toplus

    toplus Usuario activo

    ¿Me puedes mandar algún dato para poder ver tu VPS? esto que cuentas es demasiado general para poder tener una idea sobre tu problema y poder ayudarte.

     
  2. toplus

    toplus Usuario activo

    Por defecto no limitamos la velocidad de los contenedores, salvo que afecte al servicio del nodo.

     
  3. toplus

    toplus Usuario activo

    Ya puedo ver en que nodo estas y contarte algo más. Buscame en twitter, si hay algún problema tendrás respuesta inmediata y transparente. Si nos equivocamos, reconocemos los errores y yo lo cuento. Te lo aseguro. Hay veces que reconozco las respuestas de algunos técnicos de soporte de 1 nivel son frustrantes. Aportan poco y te dejan casi igual... pero cuando atiendes de forma masiva no puedes recrearte o dedicarle el tiempo necesario de contar las cosas como son.

    Nuestro sistema escala las cosas y las calificaciones de los tickets sirven precisamente para que los que estamos más arriba podamos tratar las cosas que dejaron mal sabor de boca.


     
  4. ideasmultiples

    ideasmultiples Usuario activo

    Justo ese es el problema de la masificación y bajos precios, hay muchos problemas, no da para invertir en técnicos calificados y se ponen a practicantes sin experiencia... :rolleyes:

    :cool:
     
  5. toplus

    toplus Usuario activo

    No es cierto, lo que he dicho es que hay que responder muchos tickets no por problemas de los nodos. Aunque nadie es perfecto. Cuando quieras te comparto las estadisticas de servicio de cualquiera de ellos. Aquí no masificamos.

    El 80% del tiempo que consumen los técnicos de 1 nivel, y son de 1 nivel porque no son del equipo de sysadmins nada más, lo consumen resolviendo la falta de experiencia de los clientes. Es normal. Asumimos muchas cosas que no son problemas inherentes al servicio.

    Aqui en soporte menos las dos ultimas incorporaciones tienen una permanencia de más de 4 años en la empresa.
     
  6. toplus

    toplus Usuario activo

    Lo único que puedo decirte "nosabesnadacom" es que tirando de estadísticas de los últimos 7 días el nodo está perfectamente. Yo miraría si se puedes optimizar el uso de recursos de apache y mysql de tu VPS. En un nodo de VZ es normal que existan muchos procesos y la carga por uso de CPU sea alta ya que no limitamos el uso de la misma por contenedor y se repartan los dos procesadores quadcore del mismo. Monitorizamos esto para alertarnos de una posible subida en el uso de recursos. Los umbrales que consideramos para alertarnos y de ahí las estadísticas del load:

    command[check_load]=/usr/lib/nagios/plugins/check_load -w 15,10,5 -c 30,25,20

    Service % Time OK % Time Warning % Time Unknown % Time Critical % Time Undetermined
    PING 100.000% (100.000%) 0.000% (0.000%) 0.000% (0.000%) 0.000% (0.000%) 0.000%
    check disk 100.000% (100.000%) 0.000% (0.000%) 0.000% (0.000%) 0.000% (0.000%) 0.000%
    check load 50.713% (50.713%) 48.841% (48.841%) 0.000% (0.000%) 0.446% (0.446%) 0.000%
    check procs 77.582% (77.582%) 22.418% (22.418%) 0.000% (0.000%) 0.000% (0.000%) 0.000%
    check procs zombie 100.000% (100.000%) 0.000% (0.000%) 0.000% (0.000%) 0.000% (0.000%) 0.000%
    check swap 100.000% (100.000%) 0.000% (0.000%) 0.000% (0.000%) 0.000% (0.000%) 0.000%
    check tmp 100.000% (100.000%) 0.000% (0.000%) 0.000% (0.000%) 0.000% (0.000%) 0.000%
    check vz 100.000% (100.000%) 0.000% (0.000%) 0.000% (0.000%) 0.000% (0.000%) 0.000%
    Average 91.037% (91.037%) 8.907% (8.907%) 0.000% (0.000%) 0.056% (0.056%) 0.000%

    Para más detalle y por la fecha de publicación de tu post puedes ver las medias que tenemos en tu nodo, siempre las cargas suben algo más por las noches por la compresión de los backups que hacéis los clientes:

    2011-11-07 12:04:21 2011-11-08 00:00:00 0d 11h 55m 39s SERVICE WARNING (HARD) WARNING - load average: 6.04, 7.31, 6.54
    2011-11-08 00:00:00 2011-11-08 00:14:17 0d 0h 14m 17s SERVICE WARNING (HARD) WARNING - load average: 6.59, 8.32, 9.17
    2011-11-08 00:14:17 2011-11-08 00:19:17 0d 0h 5m 0s SERVICE CRITICAL (HARD) CRITICAL - load average: 30.22, 12.82, 10.29
    2011-11-08 00:19:17 2011-11-08 01:39:16 0d 1h 19m 59s SERVICE WARNING (HARD) WARNING - load average: 7.57, 9.75, 9.66
    2011-11-08 01:39:16 2011-11-08 02:09:16 0d 0h 30m 0s SERVICE OK (HARD) OK - load average: 4.04, 4.16, 4.93
    2011-11-08 02:09:16 2011-11-08 02:34:16 0d 0h 25m 0s SERVICE WARNING (HARD) WARNING - load average: 5.62, 7.43, 7.01
    2011-11-08 02:34:16 2011-11-08 05:09:16 0d 2h 35m 0s SERVICE OK (HARD) OK - load average: 2.75, 3.65, 4.74
    2011-11-08 05:09:16 2011-11-08 05:29:16 0d 0h 20m 0s SERVICE WARNING (HARD) WARNING - load average: 6.37, 7.68, 6.50
    2011-11-08 05:29:16 2011-11-08 10:39:16 0d 5h 10m 0s SERVICE OK (HARD) OK - load average: 3.24, 3.69, 4.59
    2011-11-08 10:39:16 2011-11-08 11:04:16 0d 0h 25m 0s SERVICE WARNING (HARD) WARNING - load average: 4.01, 5.32, 5.96
    2011-11-08 11:04:16 2011-11-08 11:44:16 0d 0h 40m 0s SERVICE OK (HARD) OK - load average: 4.73, 4.76, 4.93
    2011-11-08 11:44:16 2011-11-08 15:24:16 0d 3h 40m 0s SERVICE WARNING (HARD) WARNING - load average: 5.16, 6.08, 6.19
    2011-11-08 15:24:16 2011-11-08 15:39:16 0d 0h 15m 0s SERVICE OK (HARD) OK - load average: 3.80, 4.61, 4.93
    2011-11-08 15:39:16 2011-11-08 19:39:20 0d 4h 0m 4s SERVICE WARNING (HARD) WARNING - load average: 5.56, 5.35, 5.25
    2011-11-08 19:39:20 2011-11-08 20:19:20 0d 0h 40m 0s SERVICE CRITICAL (HARD) CRITICAL - load average: 27.68, 25.41, 21.29
    2011-11-08 20:19:20 2011-11-09 00:00:00 0d 3h 40m 40s SERVICE WARNING (HARD) WARNING - load average: 12.30, 13.41, 18.71
     
  7. ideasmultiples

    ideasmultiples Usuario activo


    • Ofreces: 1G mem, 20Gb disco, Trafico ilimitado 12.9 al mes

    Pérmiteme que me ria :lol:

    :cool:
     
  8. toplus

    toplus Usuario activo

    jajaja yo tambien me rio :) ¿cuanto dirías que es masificar? 10 por servidor, 20 por servidor, 60 por servidor más de 100....

    ¿No crees que todo depende?
    Que red tienes, que hardware usas, como gestionas o administras tus sistemas... un largo etc... pero no pretendo hacer un debate del estado del arte de la administración y arquitectura de sistemas en este thread. :p
     
  9. toplus

    toplus Usuario activo

    ahhhh, ya lo entiendo.:-D Que tenemos mejores precios que los que pones en tu página. Masificar para ti significa que vendemos mucho... :afirmar:

    Quizás tengamos muy poco margen o el volumen lo compense, quizás seamos platinuim partner de parallels, centro de datos propio y otra escala de costes para poder poner estos precios... o simplemente estamos locos.

    Yo creo que estamos locos. ;)
     
  10. ideasmultiples

    ideasmultiples Usuario activo

    Sabes una cosa, utilizamos virtuozzo probablemente hace mas años de los que tiene tu empresa, me vas a hacer creer a estas alturas que pones 10 VPS de 12.9 al mes por servidor?, es decir tus ingresos brutos son 129 mensuales por servidor, ¿que pones spectrum's?

    Otro ejemplo, probablemente le detrás que dar un toque a tu publicista por pinocho....

    [​IMG]
    Es decir que 100 clientes, que no te dan lo suficiente para pagar un técnico sin experiencia, consumen 1,200 GB de disco y 11,200 de transferencia por 825 mensuales

    Eso es huir hacia adelante no? :rolleyes:

    :cool:
     
    A toplus le gusta esto.
  11. toplus

    toplus Usuario activo

    ok, pon a trabajar a tus técnicos o diseña algo del estilo:
    haproxy, frontales apaches, glusterfs, provisionalo todo con virtuales (usamos vmware) y configura automaticamente con puppet ¿que tienes? una forma en la que añadir más capacidad es muy sencillo.

    Ahora tenemos auténticos "vampiros" como clientes, hacen bien, para mi lo justo sería poder facturar por lo que usas realmente en este formato ¿no crees? esto es cloud-hosting. Sentimos romper el molde con los precios, pero de todos los vampiros hay muchos pajaritos. Es la teoría del buffet, aguantamos los que comen muchos por los miles de pequeños que comen lo que necesitan. Lo números salen. Y no mentimos siento que insistas tanto.

    El gran problema es que seguimos pensando en formatos del pasado n clientes por servidor...

    Otro tip: si tienes n nodos VPS ¿porque no montas los fs con glusterfs por ejemplo? de esta forma aprovechas la capacidad local de los discos y repartes la disponibilidad por toda tu granja de VPS, si te falla uno, cambia el nodo y monta de nuevo el /vz de tu sistema de archivos distribuido... eso si, procura no usar bridge y usa interfaces "vlanizados" para que toda la parte de red sea transparente y puedas mover contenedores indistintamente por los nodos. De esto lo que más me disgusta de parallels es que pierdes la posibilidad de usar el service container y no puedes dar el interfaz de gestion virtuozzo porque proxean la IP de este contenedor, no soportan el modo vlan. Pero sinceramente aporta bien poco esta gestion, reinicios y backups... poco más. Estoy estudiando usar openvz.
     
  12. toplus

    toplus Usuario activo

    No sé nosotros estamos desde el 98 dando servicios... y que tiene esto que ver. Puede que tengas muchos años y seas un dinosaurio que no se adapta a las nuevas tecnologías.

    No usamos spectrum's aunque ahora tengo 40 tacos y ya con 15 programaba videojuegos en assembler para esa maravilla de z80, sniff, usamos blade BLC685 48 cores y 256GB de RAM. Para los VPS antes 2950 con doble procesador quadcore, ahora meteré supermicros con AMD y 12 cores por procesador. Tecnología de almacenamiento de 3Par y para los sistemas de ficheros distribuidos Gluterfs en un armario tengo 35 servidores DELL R200 que los reciclé poniendo discos de 2TB para este HDFS que te comento.

    ¿Quieres que te mande un foto de todo esto? solo tengo que caminar 30 metros para entrar en el CPD.
     
  13. ideasmultiples

    ideasmultiples Usuario activo

    totplus,

    Antes de dar consejos sobre estructuras deberías saber lo que tiene el otro, en cuanto a virtualización, creo que somos uno de los pioneros en trabajar en ello en laboratorio y unos de los primeros en ofrecerlo comercialmente...

    En cuanto a toda la retaila de términos que utilizas (haproxy, frontales apaches, glusterfs) quizás deberías aprender que hay otros que estamos de vuelta de eso, porque hemos aprendido que mantener lo más sencillo posible el diseño de planta (porque tienes mas recursos disponibles de los que vendes) es la mejor forma de evitar problemas y tener mejor servicio.

    Como tu dices, vosotros trabajas el método del buffet, los que comen mucho por los que comen poco (teoría de los grandes números), desgraciadamente cuando a un buffet van 4 vascos se lo comen todo y el resto se queda con hambre :D

    Independientemente de eso, me estás dando la razón, vendes 10, 20 o más veces tu capacidad, eso se llama overselling....

    Eso es lo que lleva a tu respuesta sobre el atasco de los técnicos, demasiados comiendo para tan poco cocinero....

    Cuando trabajas en una plataforma bien dimensionada, sin vender a tus clientes más de tu capacidad, la usen o no, los técnicos tienen tan poco trabajo que te permite tener personal cualificado y con tiempo para atender y responder los pocos problemas que tienen los clientes.

    Son modelos de empresa diferentes, tu necesitas miles de clientes para mantener tu estructura, nosotros limitamos el número de clientes porque no nos interesa bajar la calidad que reciben.

    La respuesta a tu cliente era muy sencilla, sin necesidad de mirar nada y la se la di al principio, estás usando más CPU de la que tienes asignada en tu VPS por que con lo que pagas ni siquiera te tendría que dar tanta, si todos los uarios de un nodo consumieran lo que ofreces en porcentaje de CPU tus nodos serían incapaces de soportarlo, ¿si o no?

    :cool:
     
  14. toplus

    toplus Usuario activo

    28 euros, si debo cambiar de compañía lo haré, pero no entiendo como 200 visitantes online pueden comerse 1Gb de RAM, si alguien puede ofrecerme su ayuda personalmente le estaría muy agradecido.[/QUOTE]

    El problema de hoy en día es que seguimos pensando en escalar verticalmente.

    Todo depende de tu presupuesto. Aquí tenemos clientes y proyectos muy grandes. Pero piensa en repartir tu sitio si quieres escalar en varios VPS. Mi primer consejo es que dividas mysql y frontal web en dos VPS diferentes. Esto te permitirá crecer un poco verticalmente donde lo necesites o bien en web o bd... esto es por un tiempo, debería de ser suficiente para bastantes más visitas y tráfico del que tienes porque el siguiente paso sería escalar BD y WEB con haproxy y proxysql para repartir roles de lectura escritura en mysql en diferentes servidores.

    Luego te contactamos para proponerte una solución.

    Un saludo.
     
  15. toplus

    toplus Usuario activo

    Y dale... con el overselling y el sobre uso...que vale tu la tienes mas gora. Y yo más jugetona y la sé usar mejor.

    Insistes en el atasco de clientes y soporte. Mira pretendía debatir un poco pero veo que en lo que insistes, yo tengo más experiencia y somos pioneros, ya no me la pone ni gorda el debate porque estás entrando como un torito.

    Tranquilo sois la caña ;) y nosotros hacemos overselling porque no tenemos recursos... y los vascos comen mucho.

    Para mi el thread está cerrado. ¿podemos abrir un sobre overselling? :p
     
  16. hosttotal

    hosttotal Nuevo usuario

    me parece increíble

    :eek: si no lo leo no lo creo... jaja
    soy usuario de este foro y lo leo a menudo porque me gusta estar al tanto del mundo del hosting... pero nunca me he decidido a postear... pero lo de este hilo clama al cielo y hace hablar hasta los muertos!!

    yo pienso que cada cual gestiona y lleva su empresa como quiere, al fin y al cabo los usuarios finales no son tontos y deciden con quieren o no estar... ese debe ser el filtro, el usuario, no un responsable de una empresa que se pone a criticar al de otra porque cree que sus servicios son o no son buenos. Me parece una actitud patética y lamentable de tal "ideasmultiples" en el que ya en algunos post anteriores se le había visto el "deje" de prepotencia a la hora de hablar sobre el mundo del hosting...

    Supono que ni has probado los servicios de esta empresa, ni has contratado con ellos un vps, ni has visto su cpd... entonces, con una simple imagen puedes opinar todo lo que has opinado acusando de malos servicios, overselling, etc, etc...? te han echado el gancho para debatir, cosa que me ha parecido un detallazo, pero no has estado a la altura.

    Tampoco estoy de acuerdo con la salidilla de tono última de "toplus" (no hace falta hablar de miembros masculinos para debatir sobre un tema de hosting) pero desde luego, paciencia has tenido.

    Lo dicho, creo que es bueno que compartais ideas y proyectos entre los que os dedicais a esto... pero la acusacion gratuita me parece que no lleva a nada. De todas formas creo que está claro quien se ha quedado en evidencia en este hilo. :afirmar:
     
  17. toplus

    toplus Usuario activo

    Gracias hosttotal, no sé quien eres pero tampoco pretendo dejar en evidencia a nadie (quizás sea algo "condescendiente" hablando de mi miembro) y veo que acabas de registrarte en el foro así que para mi no tiene mucho peso tu opinión pero agradezco tu intención y la valoro.

    Lo único que digo es que nos dejamos la piel en el servicio, hemos invertido mucho tiempo y tenemos mucha experiencia en tener lo que tenemos y como lo tenemos. Que nuestro servicio rinde como el mejor, evidentemente nadie da duros a pesetas pero con nosotros se puede escalar en servicios y recursos. Decir que lo barato sale caro... no me parece una frase adecuada, al igual que vender más de lo que tienes. ¿quieres más? paga más, esto es así en casi todas las empresas. Hay una solución adecuada para cada necesidad. Pero no vendemos spectrums, ni tenemos becarios atendiendo llamadas, ni hacemos publicidad engañosa.

    Una vez entendido esto, yo estoy para hablar de lo que sea menester.
     
  18. ideasmultiples

    ideasmultiples Usuario activo

    Que bueno toplus, que hayas tenido la deferencia de inscribirte en el foro y dedicarme tu primer post, aunque un poco raro lo de "soy usuario"...

    Lo que tu llamas actitud "patética" yo lo llamo critica, y si, es algo que suelo hacer sobre todo para que los usuarios que no tiene conocimientos al respecto entiendan que en una lata no caben 1000 sardinas.

    Para saber por donde va un proveedor solamente hace falta ver lo que ofrece y lo que cobra por ello, es mas en este caso "que tanto te afecta" el mismo explica como lo hace, es mas, utiliza una buena comparación, un buffet, donde solo puedes comer lo que te deja el resto, cuanto mas lleno peor comes....


    :cool:
     
  19. ideasmultiples

    ideasmultiples Usuario activo

    Disculpa por el error en el nombre toplus, mi respuesta anterior era para hosttotal...


    :cool:
     
  20. hosttotal

    hosttotal Nuevo usuario

    que menos que dedicarle mi primer post al inventor del hosting.

    Sigues haciendo juicios de valor sin saber ni conocer esa empresa. Cualquiera diría que estamos ante el "Bill Gates" del hosting y tiene 35.000 personas trabajando porque la gente no puede aguantar de lo bueno que es el hosting que vende este hombre. Que prepotencia, por diosssss!!

    Haznos a todos un favor: como dices que es de risa el precio, pillate un vps durante un mesecillo con esta gente. Lo testeas, lo perreas, le metes caña, te comes todo lo que pongan en el plato... y al mes vienes y nos cuentas... pero esta vez con CONOCIMIENTO de causa.
     


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