Dudas y fallas sobre plotter de corte grapthec

hola que tal, ante todo los saludo como primer post en este gran foro , lo que les queria comentar es que tengo un plotter de corte graphtec ce5000-60, es nuevo, lo compre hace menos de 2 meses, y tengo un problema a la hora de cortar.
resulta que al cortar un lote de letras en un unos metros de vinil no cortó perfectamente las del centro del papel, solo las marcó, y lo raro es que las de las orillas tanto izquierda como derecha las corto perfectas. La unica falla es en el centro del papel, aprox 10 cm, y claro esto lo repitio durante todos los metros que utlice para cortar el lote de letras.
alguien sabe a que se debera este problema? o sera que deba aumentar la fuerza aunque este en la necesaria?

ayuda por favooor!! muchas gracias