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Penoso servicio de webhosting de PIENSASOLUTIONS

Tema en 'Web Hosting' iniciado por gorham, 9 Jun 2013.

  1. cincinnati

    cincinnati Usuario activo

    Las tasas judiciales que tienes que pagar (a ojo y de memoria creo que mínimo unos 200 euros) son superiores al importe que les pagas al año (100 euros). Y me pregunto qué posibilidades tienes de ganar habida cuenta de que es el demandante el que tiene que "probar" frente a un juez que la mayor parte de las veces no se entera. Muchas veces sin pruebas peritadas o notariadas no consigues nada y ten en cuenta que el proveedor tiene un "batallón" de logs para presentarlos como pruebas de la defensa. Todo un proceso ¿Por 100 euros y pocas posibilidades de recuperar esos 100 euros? Uhmmm... creo que no es factible. Yo he colaborado como perito en bastantes ocasiones y la cosa de lo "legal" tiene tela.

    Empezar pensando en demandas no es buena idea. Mejor pide amablemente a tu proveedor que te explique qué ha pasado con tu base de datos y cómo ha sucedido. Posteriormente puedes considerar solicitarles apliquen el SLA (si es que lo ofrecen). Revisa bien a fondo sus condiciones de uso del servicio.

    Opino que lo adecuado es empezar "a buenas". Pidiendo las cosas con amabilidad y sin enfrentamientos se consigue casi siempre mucho más. Ya tendrás tiempo para enfadarte y "montar el pollo".

    Eso me temo que no tienen por qué hacerlo. Si ése ha sido el problema tú podías haberlo solucionado en 5 minutos.

    Perdón por el rollete.

    Ah, lo de 1&1... En fin. Dile a tu amigo que pruebe a fastidiar su web de forma premeditada y a pedir soporte un sábado por la noche, a ver qué pasa... :rolleyes:
     
  2. hostigal

    hostigal Usuario activo

    Me está preocupando en las últimas fechas todos los clientes que entran a quejarse, porque o bien se quejan por servicio nulo, despues de contratar a precio, "LO BARATO SALE CARO", PERO ESTO, ya es mas preocupante, de todas formas esto de acuerdo con balticserver, si a su modo de ser le han demostrado que no le dan soporte y no cumplen las espectativas, no espere más a cambiarse.

    **Esta empresa viene siendo Arsys ...???
     
  3. gopro

    gopro Usuario activo

    La gente es un poco animal, la verdad, estaba apunto de decir lo mismo, 2 años con problemas semanales y sigues con ellos???, eso es que poca importancia le das a tu web, no te preocupas de solucionarlo en 30 minutos cambiando de proveedor y te molestas en pensar en denuncias???, pero en qué país vivimos... madre mía.

    En cuanto al consejo de tu amigo, yo me aseguraría de que no te hayas montado una juerga con su mujer, porqué ese consejo sólo se lo daría a mi peor enemigo :).
    Ves si quieres con el tío JuanandJuan, pero si quieres evitar problemas de verdad, ni se te ocurra contratar con ellos.
     
  4. gorham

    gorham Nuevo usuario

    Pues si, llevo 2 años con ellos y cada semana tengo problemas y cada semana les envio mails de que no funcoina mi pagina a ratos de 10 o 15 minutos.

    Lo mismo pasa con el subdominio que tengo y que no usa absolutamente nadie, y que de momento aun no funciona desde el pasado viernes dia 7 de Junio a las 20 horas pues la base de datos que apunta en el fichero configuration.php y que es de solo lectura, es erroneo por cambiarme ellos la base de datos de servidor. Aun espero que me digan algo.

    Sobre mi compañero de trabajo que tiene su pagina en 1&1, hoy he hablado con el y no lleva 1 año, si no que lleva 3 y sin ningun tipo de incidencia ni corte de servicio desde que se dio de alta.
     
  5. gopro

    gopro Usuario activo

    Siempre hay alguien con suerte. Pues nada, a juanandjuan ;). Si todos te decimos lo contrario y nos dices lo de los 3 años del amigo es que buscas algo para convencerte a ti mismo, así que no hay nada más que aconsejar.
     
    A justice13 le gusta esto.
  6. O siempre hay alguien que se conforma con un fiat y no con un lamborgini. :cool:
     
  7. Neo Anderson

    Neo Anderson Usuario activo

    Coge los bártulos y vete para otro sitio. Continuar con el tema sólo te va a aumentar el disgusto.

    Entiendo que lo que ha pasado es que se han perdido las bases de datos y las han recuperado, quizás con otro nombre, que no coincide con el que tu tienes definido en tu Joomla. Es una suposición, tendríamos que escuchar la otra parte. Consejo: instálate el Akeeba Backup para Joomla y haz backups y bájatelos a tu PC, sobre todo cada vez que modifiques algo o añadas contenido.

    Si decides contratar con 1and1, y tienes problemas, y te das cuenta de que no tienen soporte, mejor que no abras un tema cagándote en ellos como has abierto este, porque si no las risas van a ser de lo más sonoras :D

    Suerte.
     
  8. gorham

    gorham Nuevo usuario

    No se a que os referis con soporte, pero yo solo quiero hosting, no hacer preguntas a nadie. A piensasolutions no les he preguntado nada en absoluto en los 2 años que llevo con ellos, ni una coma. Lo que me ha pasado ahora con ellos es que un dia entro y veo que ellos me han destrozado la web, sin decirme nada, ni un mail, ni llamada, ni se dignan a poner el fichero de configuracion correcto. Y yo entiendo que ellos no tienen derecho a destrozarme la web y enciama no contestar ni a un solo mail.

    Sobre poner una demanda, esta mas que claro que voy a ganar, no contestan a ningun mail y por ley esto es abandono de cliente y responsabilidades contratadas. Van a palmar, solo por no contestar.
     
  9. justice13

    justice13 Usuario activo

    Punto 1: La culpa claramente tuya por aguantar cosas como las que describes, supuestamente, y quedarte tan ancho 2 años.

    Punto 2: No es justo que ellos jueguen, si es que ha sido así, con las bases de datos, pero tampoco pueden ir a la cuenta de un cliente y tocarle un fichero así como así. Eso debe ser a petición del cliente, y el proveedor puede decir que sí o no (yo no tocaría el fichero de un cliente, en todo caso podría darle ciertas instrucciones).

    Punto 3: Pon todas las demandas que quieras, pero para cuando salga algo, te habrás casado e incluso tenido hijos... al paso que va la justicia...

    SUMO... Punto 4: 2 años de servicio, semana tras semana problemas, ¿y me estás contando que jamás les preguntaste? No te digo lo que pienso porque me gano una sanción...

    ¿Fin de la rabieta o continuamos para 1and1? Que opino igual que Neo... es que va a ser una serie de humor si pones otro post pero por 1and1...

    Salu2,
     
  10. gorham

    gorham Nuevo usuario

    Yo no he dicho que no haya enviado mails quejandome de que no funcionara mi pagina, los tengo, y todos guardados, pero ten por seguro que son como 50. Lo que he dicho es que nunca les he prenguntado nada de como hacer algo.

    Sobre lo que paso, no se que pasa, pero cada uno entiende la version del problema de manera diferente, supongo que leer todo el hilo es costoso y nadie lo hace.

    De todas maneras, gracias a todos.
     
  11. justice13

    justice13 Usuario activo

    Te hemos leído, al menos yo, y lo que no me entra en la cabeza es cómo has podido regalarle a dicho proveedor 2 años de servicio así...

    Aunque me temo que lo siguiente será 1and1... ¿aguantarás 2 años?

    Parece mentira, esto ya es un mercadillo donde el que más grita se lleva al cliente...

    Aquí en vez de gritar, se llama salir por TV con colorines, y poner precios de risa con soporte semi-nulo...

    ¡Que te vaya bien! ¿Qué sabremos los habituales de este foro sobre proveedores así?...

    Salu2,
     
  12. gorham

    gorham Nuevo usuario

    Pues si tan malos son ,porque no me recomendais otros webhosting ??? Si alguien me recomendara una lista de 3 o 4 lo miraria, pero nadie lo hace.
     
  13. justice13

    justice13 Usuario activo

    ¿Nos has preguntado? Te has limitado a opinar sobre tu actual servicio y mencionar a 1and1... pero si buscas una respuesta, debes plantear una pregunta.

    Para poderte recomendar, necesitaríamos saber (aparte de bases de datos MySQL - PHP), qué recursos necesitas.

    ¿Cuánto espacio en disco, transferencia mensual, ubicación de servidor, etc. necesitas?

    Imagino que buscas una solución en españa, y aunque hay proveedores por un tubo, mejor saber qué necesitas para aconsejarte alguno que merezca la pena.

    Salu2,
     
  14. La Madriguera

    La Madriguera Usuario activo

    Hola,

    Una duda en tu pais no hay alguna clase de protección al consumidor?, por ejemplo aquí en Mexico hay una instancia llamada PROFECO el cual es un organismo que cuida al ciudadano de cualquier compra o servicio, en el cual si te venden o ofrecen algo que no es, puedes inmediatamente levantar una queja con ellos y ellos empiezan a levantar un proceso, eso si la idea inicial de profeco es que ambas partes lleguen a un acuerdo razonable y que beneficie tanto al consumidor como a la empresa, pero si la instancia ve que no se llega aun buen acuerdo oh es una situacion grave puede llegar a multar a la empresa hasta por miles de pesos oh hasta llegar al cierre del negocio.
     
  15. vedcor

    vedcor Usuario activo

    mmm Si tienes problemas todas las semanas por dos años y renuevas con ellos ¿sería un tema similar al síndrome de stocolomo? o algo así?
    Mira con todo el tiempo perdido en quejas y reclamos ya estarias en otro proveedor!! y sin interrupciones!
     
  16. vedcor

    vedcor Usuario activo

    Piensa que estarás 2 años o tal vez 10 repitiendo los post como este... mas allá de creer que es bueno, compruébalo... o tu amigo no usa la web, o en verdad es tu enemigo! je Nadie que conozca o navegue por 1 año internet te recomendará 1&1.

    Las experiencias son nefastas de cualquiera! tengo clientes que al dia de hoy siguen cobrándoles servicios que se dieron de baja hace 2 años :desaprueba:
     
  17. vedcor

    vedcor Usuario activo

    Cualquiera de los que están en este foro puede prestarte un servicio de calidad. :afirmar:
     
  18. DiegoCuCa

    DiegoCuCa Nuevo usuario

    Sin duda alguna, Evidalia. :aplausos::aplausos::aplausos:

    Tampoco tiene publicado en su página web ningún teléfono de contacto o de soporte técnico, pero su sistema de tickets funciona como un reloj!! Tienes diferentes planes de hosting y son bastante asequibles, @gorham. Yo ya no lo cambio por ninguna otra empresa de hosting, y menos todavía por 1&1... basura pura y dura!! :eek:
     

    Adjuntos:

  19. justice13

    justice13 Usuario activo

    Revivir un tema que va camino de 4 años no sé si es útil o si es mera promoción a la empresa que nombras e incluso te molestas en enlazar 2 veces...
     
  20. Andaina.net

    Andaina.net Usuario activo

    Evidalia tampoco muestra ningún teléfono eh!
     


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