Vps.net NO RECOMENDABLE, mi experiencia con ellos la última semana

Hola.
Os quiero comentar mi experiencia con vps.net la última semana por si alguno estaba pensando contratarlos. Llevo con ellos 1 año más o menos y había tenido problemas en 2-3 ocasiones especialmente hace un mes porque su la San de la nube donde está mi Vps daba problemas. En esa ocasión me devolvieron el importe de la mensualidad.

Pero los problemas empezaron el pasado miércoles. Mi tienda online iba muy lenta y les envié un mensaje y me dijeron que todo estaba bien. El viernes viendo el problema les volví a escribi y me dijeron lo típico, si hay un problema ... lo vamos a investigar. A todo ello, en el último mes me habían recomendado lo siguiente:
Fsck profundo
Migrar a otra San
Recrear la Vps.

El viernes me dicen que migre la Vps de nube y ahí empiezan los problemas. Me intentan hacer un backup pero peta la San y no lo pueden hacer. El domingo con la San arreglada intentan hacer otro backup y vuelve a petar la San y desde el lunes por la mañana estoy con el servidor ko y con la tienda online ko perdiendo lo que suelen ser nuestros mejores días del mes.

Desde el lunes OJO, primero me dicen que toda la nube esta bien y es mi Vps.
Luego que hay problemas en la San.
Finalmente esta mañana que puede que no puedan rescatar mi Vps por lo tienen que tirar de Backup que por suerte tenía echo del viernes 18 porque el viernes 25 había petado. El problema es que el backup está en mi Vps y hasta que termine de sincronizar la San no pueden acceder a él. La San lleva 8 horas sincronizando y dicen que le quedan otras 8 y que luego la tirarán a la basura .......

En resumen, para enmarcar, una semana con problemas y dos días con todo caido.

Espero os ayude a tomar decisiones sobre a donde no ir.

 

Que mal escuchar tu experiencia con ellos.

Saludos.

 

Un desastre porque me han metido en todo. Ayer por ejemplo, todo lo que dicen es mentira, y lo mejor es que jaja dicen que el problema es la barrera que supone el lenguaje cuando llevo 1 año con ellos.

I think our technicians have tried to explain this to you multiple times - your VPS is corrupt beyond repair. What we're trying to do is use recovery mode to backup the VPS and then move it to a new installation. However, due to the amount of data necessary to move it's proving to be somewhat troublesome. We could do other things, but I think the language barrier here is preventing us from really being able to help you out to the best of our abilities.

Here's what we're going to do - I'm going to offer give you a full 100% refund this month, with the suggestion that you likely look into a provider with support in your home country. We'll continue to work to get your VPS back online, so the migration will be easier for you.

 

Bueno veelo por el lado bueno, te dará un rembolso del 100% y pondrá tu vps a funcionar para que puedas sacar el respaldo y ellos moverlo de nodo, incluso te recomiendan contratar un vps en tu país o mejor dicho que hable nativamente tu idioma.

Saludos.

 

De bueno no tiene nada, yo quiero pagar por un hosting que funcione bien , el problema es que hemos perdido las ventas de toda la semana y eso si duele, pagar a proveedores y tener el almacén a tope.

 

Si estas insatisfecho con tu proveedor deberías hacerle caso y mudarte a otra compañía de preferencia en español para que no te den tantas trabas.

Saludos.

 

Ojalá pudiese hacerlo ya pero ...... veremos si al menos recuperan mi backup. Lo del idioma es lo de menos simplemente una disculpa que pusieron igual que me dijeron que era el único cliente con problemas cuando a estas horas en Twitter le caen leches por todas partes.

 

Lamentablemente, vps.net al igual que la mayoría de proveedores en la nube tienen o van a tener serios problemas con el manejo de I/O.

Si quieres más detalles sólo tienes que ir a la página de status http://status.vps.net/ y comprobar que raro es el día que no tienen algún problema en uno de sus SAN.

Además de comprobar, lo que hace bastante tiempo estoy explicando, la cantidad de horas que requiere cualquier sincronización.

Busca un proveedor de VPS serio y que ofrezca un servicio comercial, administrado y monitorizado, no VPS a $10 o $20....

 

Pues con Vps.net pagaba sobre 150 mes ya ves y por suerte hasta hace un mes no habíamos tenido problemas importantes en el año que llevabacon ellos.

 

Por ese precio puedes encontrar un buen proveedor con servicios administrados para tu sitio.

 

Tan mal les va que la pagina de ellos esta inaccesible :/

 

Pues ya ves, y con muchísima gente desesperada. Yo por suerte tenía una copía de hace 15 días porque la del viernes falló pero me da que a toda la gente que estaba en London H le han perdido toda la información. Ayer enviaron un mensaje que retiraban la San de London H pero ...... tras 25 horas estoy esperando que me digan si al menos puedo recuperar las bases de datos.

 

Cambia de proveedor si estas insatisfecho.

 

Me parece inaceptable la respuesta del provedor.

100% refund?? Si el reembolso es lo de menos. No te dan información de porqué el vps está corrupto, y con la excusa del idioma te envían a otro proveedor porque no pueden proporcionarte el servicio que ellos comercializan... Me parece demencial.

Por mucho que las empresas vendan toda la perfección del mundo, problemas siempre hay, en cualquier sistema técnico. Lo que diferencia a las empresas y marca su valor y calidad son las personas que la integran y la manera que tienen de enfrentarse y resolver esos problemas.

En todo caso, a VPS.net ya llevan tiempo dándole bastante caña en los foros americanos, no sé yo cuánto tiempo más seguirán ahí...

 

Pues ayer noche me escribieron diciendo que mis datos eran irrecuperables, suerte que tenía un backup y copía de todos los pedidos de la tienda de las últimas semanas así que me ha tocado volver a cargar todo y a seguir tirando.
No se lo que les quedará de vida porque los últimos días están perdiendo clientes con sus continuos fallos y sobre todo sus continuas mentiras.

Por cierto, ayer sacaron de la web lo de 100% uptime ...

 

En primer lugar xonas que lástima tu mala experiencia ... pero siempre se debe aprender algo de ellas ... en este caso sirve para aprender que siempre es muy recomendable tener un backup externo, completamente independiente del hosting y administrado por uno mismo, no por el proveedor de hosting ... por lo menos de las BD que es lo más crítico ... si gastas US$ 150 mensual deberías estar dispuesto a gastar unos US$ 10 adicionales por un buen backup remoto y a sincronizar las BD varias veces al día.

vps.net hace tiempo que está presentando problemas, yo hice algunas pruebas el año pasado pero no me convenció el servicio ni tampoco el soporte.
Eso de la barrera del idioma es para la risa, que tiene que ver eso con que se les corrompa la SAN y no puedan ni siquiera recuperar un respaldo

Un sistema cloud bien diseñado podría ofrecer varias ventajas sobre un VPS tradicional, el problema es que aún esta muy verde lo del cloud y muchos no debieran usar ese nombre y solo lo usan como una estrategia comercial.
Cuando hablo de "bien diseñado" implica tener una SAN dual en modo active-active que permita seguir funcionando con la de respaldo en forma inmediata mientras se recupera la principal, pero obviamente eso significa un mayor costo y la mayoría utiliza solo una SAN y en caso de una falla los problemas de sincronización pueden ser gravísimos y tomar mucho tiempo.

Por US$ 150 mensuales podrías tener un excelente VPS full managed con backups locales + backups remotos, creo que cambiar de proveedor es la mejor opción en este minuto despues de esta pésima experiencia.

 

Otra de vps.net ... revisando su página aparece :

"VPS.NET utilizes an Anycast DNS system powered by dnsrecord.com – thirteen locations, your visitors use the closest fastest one, always. "

Quick check for: dnsrecord.com (http)
Date City Country Time (s) Result
December 2, 2011 01:26:55 San Francisco United States Failed
December 2, 2011 01:27:19 Chicago United States Failed
December 2, 2011 01:27:43 New York United States Failed

O se equivocaron de dominio, o no han actualizado la página, o alguien se equivocó con la información ... pero si incluso alguna vez ocuparon ese dominio, los DNS de dnsrecord.com son :

ns2.softlayer.com. ['67.228.255.5']
ns1.softlayer.com. ['67.228.254.4']

Ni siquiera para su propia configuración usaron sus DNS ... sin comentarios

 

Estoy deacuerdo con ideasmultiples "Lamentablemente, vps.net al igual que la mayoría de proveedores en la nube tienen o van a tener serios problemas con el manejo de I/O"

ademas los usuarios deben asesorarse y no dejarse llevar muchas veces por la novedad del cloud, nube, etc. y saber realmente que es lo que tienen montado y como su proveedor o futuro proveedor...porque a veces hay que saber contratar lo que realmente uno necesita y no lo que el mercado le hace llegar por los ojos...

saludos.

 

Leerlo, no tiene desperdicio. Especialmente el punto 3.

There's a couple of things I'd like to say - right now there's really no firm definition of cloud. From a marketing standpoint, that's great; we can try and come up with our own definition. But it can also cause a lot of customer confusion, which is unfortunate.

I would say that under almost all definitions VPS.NET is one of the few actual true cloud providers. I can say this for 3 primary reasons:

1.) Immediate, on the fly scaling. There's no rebooting necessary to add resources, with OS'es that support it.

2.) Automatic server failover. If the server hosting your VPS fails, it'll automatically failover to a different server in our cloud.

3.) Redundant SAN units. All data is stored on multiple SANs, meaning that if one SAN fails, the other will take over the work, without downtime.

Now there are things that we're still striving towards that'll improve the strength of our offering. For example, we offer a new Geo Hosting product that is built off the VPS platform, AND hosts your data in multiple locations. Eventually this technology will work it's way across our other products, so your VPS will be hosted in multiple locations. Our SAN technology is always being improved upon, in fact, we have a meeting with our vendor today about a new solution they're coming out with.

The thing is, cloud hosting is still cutting edge and being developed. While it has matured a lot as a product over the past year, especially as OnApp has grown, there's still a significant amount of room for improvement and growth. I do believe that we all can agree that the cloud is the future -- gone are the days of a single server powering a website.

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Terry Myers
VPS.NET Chief Evangelist
What's is VPS.NET's Geo Hosting? It's what hosting should be!
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